Skip to content

TelstraSuper

TelstraSuper-logo 

TelstraSuper løfter investortilliden og letter selvbetjeningen med Sitecore Experience Platform 

TelstraSuper, Australiens største pensionsfond, havde behov for en mere enkel og moderne digital tilstedeværelse med mulighed for at udvikle sig over tid. De indgik et samarbejde med Deloitte Digital om at implementere et nyt offentligt website med en ny medlemsportal, og de valgte Sitecore Experience Platform på grund af systemets effektive indholdsstyring, enkle administration og evne til personalisering. Webudviklingsarbejdet startede i maj 2016 – og i juni 2017 blev TelstraSuper tildelt investeringsbranchens pris Website of the Year for deres innovative markedsføring.

Med den nye platform reducerede TelstraSuper deres implementeringstid fra et år til seks måneder og overholdt budgettet. Websitet har allerede opnået bemærkelsesværdige resultater: Antallet af besøgende er steget med 50 %, og selvbetjeningstransaktionerne har taget et spring fra 100 til 300 %.

I næste fase af udviklingsarbejdet forenkles brugeroplevelsen endnu mere, og medlemmerne vil blive guidet i deres pensionsbeslutninger. Fonden vil konvertere alle resterende papirbaserede blanketter til onlineblanketter og benytte sig af rettidig kommunikation for at understøtte opdateringer af kontooplysninger. Derefter vil TelstraSuper programmere personaer ind i Sitecore-platformen og udnytte Sitecores Experience Database til at personliggøre den digitale oplevelse for hver enkelt bruger. TelstraSuper planlægger også at integrere Sitecore med virksomhedens Microsoft Dynamics CRM-løsning og implementere Sitecores Email Experience Manager (EXM).