Skip to content

National Wildlife Federation

Inspirerer amerikanerne til at beskytte vilde dyr for vores børns fremtid gennem et website, der indeholder en masse relevante oplysninger og onlineaktiviteter

National Wildlife Federation er den største amerikanske nonprofit-naturbeskyttelsesorganisation, som primært koncentrerer sin indsats om at beskytte vilde dyr og deres levesteder. For at nå sit mål benytter National Wildlife Federation sig i vid udstrækning af sin onlinetilstedeværelse til at informere offentligheden om organisationens aktiviteter og vigtige problematikker relateret til naturbevaring, til at få flere medlemmer og engagere flere i organisationens arbejde samt til at skaffe indtægter til organisationen. Med over fire millioner medlemmer, partnere og personer, der giver støtte, er det nødvendigt, at National Wildlife Federation har et opdateret website. Til det formål bruger organisationen Sitecores Content Management-system, som har vist sig at være en stor hjælp i bestræbelserne på at nå deres mission. I april 2010, samtidig med at oliekatastrofen i Golfen satte ind, havde National Wildlife Federation brug for at kunne opdatere deres website hele tiden. Medarbejderne svarede på spørgsmål fra personer over hele verden om, hvilke konsekvenser udslippet ville have for dyrelivet og økosystemet. De arbejdede i en atmosfære, der var præget af usikkerhed og skepsis, og samtidig skulle de levere pålidelige oplysninger med meget kort varsel. Takket være et website, der blev opdateret jævnligt, blev organisationen under denne krise nationens "stemme" for dyrelivet. National Wildlife Federation hævder, at Sitecores Content Management-system var af afgørende betydning for den positive respons på deres website.

Udfordring

Tidligere havde National Wildlife Federation et fragmenteret website, der bestod af forskellige hjemmelavede CMS-løsninger, hvilket resulterede i smertelige erfaringer for de eksperter, der skulle administrere internettet. Det var tidskrævende at opdatere og udvide de gammeldags systemer, hvor IT-folk skulle redigere indhold for editorerne. "Det skabte en kløft mellem de personer, der skulle producere indhold, og tilstedeværelsen på internettet. Det betød, at brugeroplevelsen på tværs af sider ikke hang sammen,” udtaler Carla Brown, National Wildlife Federation’s Online Project Operations Manager.

National Wildlife Federation indgik samarbejde med Sitecores partner Non-Linear Creations (NLC). Formålet var at hjælpe organisationen med at udarbejde en toårig onlinestrategi, der har resulteret i en gennemgribende modernisering af websitet.

Grundlæggende ønskede National Wildlife Federation at implementere et content management-system, der kunne reducere tidsforbruget og kompleksiteten i forbindelse med indholdsudgivelse, og at udvikle en ny informationsarkitektur, der kunne forbedre nøgletallene.

Løsning

For at kunne skitsere en strategi for opdatering af websitet gennemførte NLC næsten 100 interviews med National Wildlife Federations interessenter i USA, og de udviklede en plan, der omfattede infrastruktur, e-marketing, sociale medier, indhold og kundeprofilering. De planlagde også at udrulle sitet på en logisk og ikke-forstyrrende måde, der tog højde for arkitektur, anvendelighed, design og søgemaskineoptimering. 

For at fuldende projektet opbyggede National Wildlife Federation brugerdefinerede enheder, såsom et tagging-modul, et story-telling-modul og en diaspræsentation. Webformularer til brug for marketingfolkene blev også udvidet på flere forskellige områder med det formål at automatisere datafeed til uensartede datalagre. Sidst, men ikke mindst, udviklede organisationen webformularer til marketingmodulet og oprettede et antal formularer, herunder dem, der gør betaling gennem PayPal mulig.

"Vi synes godt om bibliotekernes logiske opbygning, og hvordan den faciliterer muligheden for genbrug af indhold. For ikke at nævne den helt 'åbne' API-funktionalitet,” afslutter Carla Brown.

Resultat

Siden lanceringen af websitet har National Wildlife Federation haft et betydeligt afkast af investeringerne: Brugertiden på siden er steget, fordi flowet af informationer er blevet væsentligt renere. Takket være Sitecores CMS-løsning er hele internetteamet også blevet transformeret. I stedet for at foretage triviel redigering af indhold har IT-folkene nu tid til at generere utroligt idérige webegenskaber og funktionalitet. Derudover er editorerne blevet mere villige til at arbejde på deres indhold, nu hvor de har fået adgang og kan opdatere direkte.

“Snakken har ændret sig fra 'Kan du lave det for os?' til spørgsmål om governance, og hvad der mon er det mest værdifulde for organisationen at lave,” fortæller Susie Ibbotson, Marketing Director at Non-Linear. Da et olieudslip fandt sted i Michigan kort tid efter oliekatastrofen i Golfen, var National Wildlife Federation blevet erfarne brugere af Sitecore i krisesituationer.

Teknisk beskrivelse

Løsningsspecifikke ingredienser

  • Sitecore CMS
  • OMS-integreret
  • Deres blog er hostet gennem Wordpress
  • De bruger Convio til onlinedonationer, e-maillevering, anbefalinger og undersøgelser og en separat onlinebutik til deres katalog
  • De bruger egenudviklede .Net web-applikationer til abonnementer på deres magasin for børn, certificering af levesteder, fotoindhold og programmerne Wildlife Watch og Nature Find
  • Styrkelse af videoprogrammer
  • Omniture og Google Analytics til webanalyser
  • Flickr, Facebook og andre platforme til sociale medier