Skip to content

L’Oréal

L’Oréal undergår forretningsmæssig transformation for at styrke deres position og personalisere oplevelsen


L’Oréals ambitiøse mål er at opdatere og relancere 600 hjemmesider for 15 brands på tre år. Det ultimative mål: at blive det førende digitale brand for skønhedsprodukter i verden. Kernen i virksomhedens globale forretningsmæssige transformation er at forbedre kundernes onlineoplevelse. Ved at fremme samarbejdet og skabe sammenhæng mellem brandets globale mål og unikke demografiske oplysninger opnås succes.

L’Oréal har 1 milliard kunder, der hver dag interagerer med virksomhedens 3.000 forskellige hjemmesider. Man så derfor mulighederne i at levere en sammenhængende brandoplevelse, åbne nye e-handelskanaler, skabe en personaliseret shoppingoplevelse og øge omsætningen ved krydsslag. Derudover havde de 60 datterselskaber verden over behov for en løsning, som omkostningseffektivt kunne lokalisere produkter og tjenester og samtidig skalere for fremtidig vækst.

Omdrejningspunktet for L’Oréals transformation er behovet for at genopfinde virksomhedens centrale markedsføringsmodel og dermed skabe og levere nye, personaliserede oplevelser, som problemfrit forener den virkelige verden med den digitale – præcis det, som kunderne værdsætter og forventer – men at gøre det på en måde, der giver en ensartet brandoplevelse online over hele verden samtidig med en omkostningseffektiv lokalisering.

L’Oréal valgte Sitecore til at levere den digitale markedsføringsplatform og Valtech som den forretningsmæssige samarbejdspartner i forbindelse med transformationen. Sitecore® Experience Platform™ (XP) kunne både tilbyde omfattende personaliseringsfunktioner og hurtig implementering globalt med Microsoft Azure PaaS.