Skip to content

Digitale analyser

Sitecore® Experience Analytics hjælper dig med at få indsigt i den værdi, som kundebesøg har for dine markedsføringsmål.

Kontekstuel indsigt

Med Experience Analytics, der er integreret i Sitecore® Experience Platform™ (XP), kan du spore traditionelle webmålinger – besøg, rejsemønstre, downloads, konverteringer, søgeord og meget andet – men du får også den fordel, at du præcis ved, hvor godt markedsføringen fungerer på alle digitale kanaler og for alle tiltag.

Med over 80 køreklare rapporter i Experience Analytics kan du identificere mønstre og tendenser i de kundeinteraktionsdata, der er indsamlet fra websites og andre datakilder, i følgende kategorier:

  • Dashboard – giver en oversigt over de vigtigste analyseresultater og nøgletal.
  • Målgruppe – hjælper dig med at få en forståelse af, hvem de besøgende er, hvor de kommer fra, og effektiviteten af dine strategier for køberkarakterer.
  • Køb – angiver, hvad der driver trafikken til dit website, f.eks. hvilken kampagne, kanal, henvisende websted eller hvilke søgeord – inklusive offlineadfærd.
  • Adfærd – hjælper dig med at analysere besøgendes adfærd. Hvilke sider besøgte de sidst? Hvad downloadede de på den pågældende side?
  • Konvertering – hjælper dig med at forstå, hvad der er mest effektivt til at fremme kundens interesse for dit produkt eller din tjeneste.

Funktioner i Sitecore Experience Analytics

Når det handler om at få adgang til performance og optimere en hjemmeside, findes der utallige værktøjer til forskellige kanaler – Sitecores analyser samler disse forskelligartede målinger, så de kan påvirke mere effektive aktiviteter og tiltag.

Engagement Value Scale

En kvalitativ måling, der forbinder besøgsværdi til dine markedsføringsmål – Engagement Value Scale danner ikke kun grundlag for vores analyseværktøjer, men også vores test- og personaliseringsfunktioner. Den fælles platformsmåling giver marketingmedarbejdere mulighed for hurtigt at fokusere på områder, der kræver forbedring, så de både sparer tid og bliver bedre til at eksekvere.

Personaer og mønstre

Når de besøgende interagerer med et site, kan Sitecore XP få adgang til deres mønstre, kategorisere dem herefter og registrere mønsterkategorien i Sitecore® Experience Database™ (xDB). Kombiner dette med Engagement Value for at identificere de personaer, der har mest værdi for din forretning, og mod hvem du kan målrette dine prioriterede oplevelser.  

Svar på ofte stillede spørgsmål om Sitecore Analytics

Hvordan opretter jeg en skala for engagementsværdien?

Alle mål oprettes ikke ens – nogle er langt vigtigere end andre, og dette afspejles naturligvis i engagementsværdierne. Når du angiver mål i Sitecore, prioriterer du dem efter vigtighed, på baggrund af en skala efter eget valg, så du kan nå de forretningsmæssige målsætninger.

Hvordan adskiller engagementsværdi sig fra traditionelle webanalyser?

Marketingmedarbejdere bruger en række målinger til at evaluere succes, f.eks. sidevisninger, unikke besøgende, tid på siden eller antal downloads af aktiver, men meget få af disse målinger hjælper med at evaluere, om et bestemt aktiv, en kampagne eller en side var med til at nå den overordnede målsætning.

Dit mål er måske at sælge flere widgets. Der er tusindvis af besøgende på dit website hver dag, og der er høje konverteringsrater fra startsiden til andre sider på sitet. Du sælger for $100.000 widgets. Men hvad bidrog til salget?

Hvis du ud over tal for trafik kunne se, at næsten alle, der købte en widget, anmodede om en demo, og 75 % af dem downloadede et bestemt whitepaper, og 20 % tilmeldte sig nyhedsbrevet, så ville du vide, at du skulle optimere demoen og det pågældende whitepaper. Traditionelle webanalyser giver dig ikke et billede af, hvordan tallene bidrager til din forretningsmæssige målsætning, på samme måde som engagementsværdien gør.

Hvordan adskiller engagementsværdien sig fra kundeemnets score?

Det er et spørgsmål om fokus. Selvom de to er meget ens, og engagementsværdi kan benyttes som score for et kundeemne, så er scoren for et kundeemne ikke nødvendigvis en engagementsværdi.

Scoren for kundeemnet bruges i bund og grund til at måle en potentiel kundes tilbøjelighed til at købe og parathed til at blive kontaktet af dine sælgere. Indholdet og historikken for kundeemners score er derfor udelukkende knyttet til salg, mens fokus for engagementsværdi er langt mere fleksibelt.

Engagementsværdier er knyttet til de mål, du angiver i Sitecore, mål, som understøtter et forretningsmål. Nogle gange er målet ikke at sælge, men snarere engagement med indhold, der er knyttet til kunderejser, eller uddannelse i, hvordan du bruger et produkt eller tilmelder dig et community. Scoring af kundeemner gælder ikke disse aktiviteter, selvom de er med til at understøtte dine mål. Hvis du bruger kundeemners score til at måle resultatet af din markedsføring, ender det ofte med, at salgsmedarbejderne ringer til kunder, der allerede har købt.

Hvordan adskiller Sitecore Analytics sig fra Google Analytics?

Både Sitecore og Google Analytics tilbyder en lang række forskellige traditionelle målinger, der giver et overblik over status for websites og kampagner. Mens Googles styrke ligger i dataindsamling og følgeslutninger, hjælper Sitecore Analytics dig med at kommunikere og markedsføre effektivt gennem engagementsværdi og detaljerede kundedata i realtid.

Er der flere fordele ved at benytte engagementsværdi?

Når det handler om at evaluere performance og optimere et website, er der adskillige værktøjer til de forskellige kanaler. Det vanskelige er at samle de forskellige målinger, så de kan føre til mere effektive handlinger og taktikker.

Sitecores engagementsværdi danner ikke kun grundlag for vores analyseværktøjer, men også vores test- og personaliseringsfunktioner. Den fælles platformsmåling giver marketingmedarbejdere mulighed for hurtigt at fokusere på områder, der kræver forbedring, så de både sparer tid og bliver bedre til at eksekvere.

 

Experience Analytics in action

Tilpas dashboards i Analytics for at få præcis de oplysninger, der er vigtigst for dig.
Forstå, hvilke mål besøgende engagerer sig mest med for at fastlægge optimeringsstrategier.
Få hurtigt oversigt over, hvordan dine brugerdefinerede besøgskarakterer reagerer på indholdet.

Relaterede ressourcer

Whitepaper

Fra webanalyser til oplevelsesanalyser

Kvalitet og kvantitet: Prioriter forretningsværdi frem for mængden af sidevisninger. Få mere at vide
Whitepaper

Sådan personaliserer du din hjemmeside og opnår flere konverteringer

Tror du, at personalisering er svært at opnå? Ikke nødvendigvis, hvis du følger vores nitrinsproces til levering af kontekstuelle, relevante oplevelser. Få mere at vide
Whitepaper

Sitecore® Engagement Value – best practices

En femtrinsproces til at udvikle skalaen for dit brands engagementsværdi. Få mere at vide

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Loading...