Skip to content

Kundeindsigt

Sitecore® Experience Database™ indsamler, forbinder og reagerer på alle oplysninger om den enkelte besøgende – fra alle kanaler og i realtid.

360-graders overblik over kunden

Sitecore Experience Database (xDB) er et stort lager til markedsføringsdata, der indsamler og sammenkæder kundeinteraktionsdata i en enkel, omfattende oversigt for hver kunde. En af de vigtigste funktioner i vores Sitecore® Experience Platform™ (XP), xDB, gør det muligt for marketingfolk at få et holistisk overblik over kunderne, ikke kun fra de tidligere interaktioner på en hjemmeside, men også fra eksterne applikationer, kanaler, enheder og datalagre som CRM- og ERP-systemer – hvor som helst.

xDB leverer en solid profil for hver enkelt kunde – kaldet Experience Profile® – der opfanger den enkelte kundes oplevelse over tid, herunder besøg, kampagner, han eller hun reagerer på, det indhold, han/hun har set, signaler om intentioner, demografi og behov.

  • De omfattende kundedata er tilgængelige i realtid og kan bruges til at målrette efterfølgende interaktioner og oplevelser med dit brand.
  • Integrerer xConnect, et framework, der indsamler data fra alle kanaler som f.eks. ERP, CRM, kundeservice og websites, der ikke bygger på Sitecore.
  • Fungerer godt i skyen og har stor lagerkapacitet.

Sitecore xDB-funktioner

Muliggør indsamling af ægte omnichannel-data – uanset om de kommer fra hjemmesider, callcentre, besøg i fysiske butikker, beacons, IoT-enheder eller tredjeparts datakilder.

Data udveksles med xConnect

Sitecore xDB omfatter xConnect, et API-framework, der gør det muligt at importere data fra alle kilder til xDB og bruge dem til at finjustere personalisering. Du kan også eksportere data til brug for analyse af profiler og performance.

Styrken ved maskinlæring

Maskinlæring med Sitecore Cortex™ leverer en stærk beregningskapacitet til levering af indsigt i realtid fra xDB's omfattende kundedata. 

Sikring af kundedata

Kryptering ved inaktivitet og ved bevægelse sikrer og hemmeligholder kundedata. Overholdelse af reglerne om beskyttelse af personlige oplysninger (PPI) understøttes også, ligesom retten til at blive glemt samt dataportabilitet, som krævet i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Branchestandardtjenester

xConnect bruger OData RESTful-tjenesten med fuld datainteroperabilitet med Sitecores systemer, hvilket gør det muligt for marketingfolk at udvide og tilpasse xDB-data. 

Ekstra funktioner

  • Understøtter personalisering, test og optimering
  • Fås på Microsoft SQL Server, SQL Azure eller MongoDB-databaser
  • Fås som løsninger i skyen eller som lokale løsninger
  • Muliggør Experience Analytics til måling af værdien af besøg
  • Fremmer analyse af værdien af besøgsruter gennem indhold og kanaler

xDB i aktion

Sitecore XP Experience Profile® registrerer alle de kundeinteraktionsdata, der er gemt i xDB.
Sitecore XP Experience Analytics drives af xDB og giver et helhedsbillede af de enkelte kundeinteraktioner med dine markedsføringstiltag.
Sitecore Path Analyzer viser de mest og mindst effektive besøgsruter gennem dit indhold til et bestemt markedsføringsmål.

Relaterede ressourcer

E-bog

Business-casen for kontekstmarketing

Har markedsføring i kontekst med nuværende og tidligere kundeinteraktioner med dit brand en forretningsmæssig værdi? Se, hvorfor vi mener, at svaret er et stort og rungende "ja". Få mere at vide
Brochure

Brochure om Sitecore® Experience Platform™

Med xDB's holistiske syn på kundedata gør Sitecore XP det muligt for dig at markedsføre i kontekst af deres interaktioner med dit brand.  Få mere at vide
VIDEO

Historien om Dollywood

Dollywood forbinder data og kundeoplevelser på tværs af integrerede kanaler med Sitecore XP og FXM. Få mere at vide

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Loading...