Jeg er stolt over i dag at kunne dele nyheden om, at Sitecore har underskrevet en endelig kontrakt om at overtage Moosend, en innovativ platform til markedsføringsautomatisering og kampagneadministration, som en lang række forskellige kunder, herunder Domino’s, Interpublic Group og Sephora, baserer deres forretning på. Overtagelsen, som er en del af Sitecores ambitiøse igangværende vækstplan til en værdi af 1,2 milliarder USD, forventes at være afsluttet med udgangen af maj 2021.

Moosend passer perfekt ind i Sitecores brancheførende produktsortiment, der fremover skal danne basis for et personaliseringskraftcenter for moderne virksomheder. Moosends avancerede funktioner til markedsføringsautomatisering og AI-drevet kundeengagement er med til at strømline Sitecores evne til at involvere, pleje og konvertere kunderelationer og således levere personaliserede oplevelser på tværs af kanaler. Det kombinerede produktsortiment vil gøre det nemmere for marketingmedarbejdere at anvende og måle resultatet af en kampagne og automatisere workflow på tværs af hele kunderejsen – en afgørende faktor for størstedelen af de brands, der endnu ikke er klar til markedsføring gennem livscyklussen.

Dette er en meget spændende udvikling for Sitecore og for vores kunder. Det er dog værd at erkende, at bredere tendenser i forbindelse med privatlivets fred – fra nye reguleringer globalt til Apples opstramning af appindstillinger og internetbrowsere, der fjerner tredjepartscookies – ser ud til at være til ugunst for datadrevet personalisering. Det er et paradoks i en moderne tid: Forbrugerne forventer at blive behandlet som unikke personer, der får en ensartet oplevelse alle steder og bliver belønnet for deres loyalitet, samtidig med at de værner om privatlivets fred – mere kontrol over data, mindre forvirring over, hvordan data bruges, og en stopper for uhyggelig målretning og algoritmestyret og forkludret messaging, som kun en bot ville elske.

Hos Sitecore er vi overbeviste om, at dette miljø faktisk er en mulighed for virksomhedskunder til at tage et generationsmæssigt spring fremad med hensyn til menneskelige relationer, anskaffelse af nye kunder og brandloyalitet. Derfor er Sitecore i gang med at opbygge branchens første fuldt integrerede, komplette SaaS-baserede digitale experience platform – som muliggør kunsten at etablere kunderelationer gennem oplevelser og på den måde gøre accept af datadeling til noget, man først kommer i tanke om bagefter.

Sitecores seneste overtagelser passer perfekt til dette formål. Boxevers kundedataplatform, som længe har været udviklet til at anskaffe kunder og etablere engagement, gør det nemt for brands at identificere folk i en verden med færre cookies. Moosends cloud-native, API-first-platform hjælper teams, så de hurtigere kan drage fordel af disse data på en sofistikeret måde. Og Sitecore sikrer en fantastisk oplevelse på tværs af alle touchpoints – fra smukt indhold til avanceret commerce via Four51.

Alt i alt er Sitecore i gang med at skabe en spændende fremtid for brands, der har fokus på oplevelsen, så de kan blomstre i de kommende årtier.

Steve Tzikakis er Chief Executive Officer hos Sitecore. Connect med ham på LinkedIn og Twitter.