Sitecore annoncerede tidligere på måneden, at virksomheden havde indgået endelig aftale om at købe Reflektion, en AI-drevet digital søgeplatform, der forstår og forudser mønstre, kontekst og behov med henblik på at hjælpe kunder med bedre at navigere på de digitale platforme for deres foretrukne brands. Tumi, Rite Aid, Levi’s, Big Lots og andre store amerikanske butikker stoler på og bruger Reflektion der vil gøre det muligt for Sitecore at skabe engagement, informere og give kunder mulighed for med større sikkerhed at kunne træffe hurtige købsbeslutninger.

Jeg er stolt af at kunne meddele, at overtagelsen er på plads med virkning fra 22. september 2021. Som en del af vores ambitiøse og igangværende plan om USD 1,2 mia. vækst vil Reflektion bidrage til at øge kundernes tillid, skabe langsigtet indtjening samt generel kundetilfredshed og -loyalitet. Virksomheden er en integreret tilføjelse til vores udvidede portefølje i betragtning af væksten og vigtigheden af stærk søgefunktionalitet, som udgør hjørnestenen i en digital oplevelse. Reflektion vil hjælpe os med at møde kunder på dette sted i deres købsrejse ved at forbedre og udvikle søgning på tværs af hvert eneste touchpoint og sikre en samtalebaseret, vejledt og skræddersyet oplevelse. På den måde strømlines søgeprocessen for at forbinde kunder mere direkte med præcis det, de har brug for, og dermed øge kundetilfredsheden med flere samtaler og højere indtjening.

Overtagelsen af Reflektion gør det muligt for Sitecore at skrue tempoet yderligere op for virksomhedens SaaS-transformation til en integrerbar digital experience-platform med best-of-breed-løsninger, der dækker hver eneste del af indhold, oplevelse og commerce. Virksomheden fremmer Sitecores udvidede vision om at revolutionere markedet med innovative løsninger, der konverterer forbrugere til fans og på den måde bringer dem tættere på de brands, de elsker, mens der etableres evige relationer med dem, de for nylig har opdaget.

Dagens gennemførelse kommer i kølvandet på tre andre vigtige opkøb, startende med Boxever og Four51 i marts 2021. Ved at føje dem til Sitecores familie kan vi bedre tilbyde et holistisk overblik over hver kunde, så vi kan skabe en ensartet, kontinuerlig og i høj grad personaliseret oplevelse på tværs af hvert eneste touchpoint og konvertere oplevelser til konkurrencemæssige fordele. To måneder senere i maj 2021 annoncerede Sitecore købet af Moosend, en virksomhed, der supplerer vores brancheførende produktsortiment perfekt og danner basis for et personaliseringskraftcenter for moderne virksomheder.

Disse opkøb udgør en central del af vores vækststrategi. Nu ser vi frem til at bruge Reflektion til yderligere at styrke Sitecores position som førende inden for digital experience-teknologier, der møder kunderne på det rigtige tidspunkt med mere relevante, intuitive og personlige oplevelser.

Vi glæder os til at fortælle om vores vision for Reflektion og vores andre nylige opkøb på næste måneds Sitecore Symposium. Deltag sammen med os den 5. og 6. oktober til vores største digitale marketing-event for at høre mere om Sitecores planer, samt hvordan du kan forbinde digitale oplevelser med fysiske. Du finder flere oplysninger på symposium.sitecore.com.

Steve Stathis Tzikakis er Chief Executive Officer hos Sitecore. Connect med ham på LinkedIn