Gå videre til hovedindhold

Ofte stillede spørgsmål

Sitecore overtager Boxever og Four51

1. Generelle spørgsmål


 

Sp.: Hvad annonceres?

Sitecore har annonceret sin hensigt om at overtage to virksomheder: Boxever, som leverer en cloud-native, AI-drevet kundedataplatform med avanceret personaliserings-, test- og optimeringsfunktioner, og Four51, som kommer med en cloud-native, API-first, konsolløs B2B commerce-platform. Begge overtagelser er med forbehold for almindelige betingelser for en lukning af aftalen og forventes afsluttede i marts 2021.

Sp.: Hvem er Boxever?

Boxever er en kundedataplatform (CDP), der giver et 360-graders billede af kunderne, avanceret segmentering, beslutninger i realtid og test, der fungerer som "hjernen" i en organisations markedsføring, med det formål at gøre kundeinteraktioner mere relevante og engagerende. Boxevers styrker udvider og forbedrer Sitecores customer intelligence- og AI-drevne personaliseringsværktøjer, hvilket gør det nemt at fastholde, ensrette og aktivere kundedata og levere personaliserede oplevelser i stor skala. Virksomheden, som blev grundlagt i 2011, har hovedkvarter i Dublin, Irland, og ca. 70 medarbejdere.

Sp.: Hvem er Four51?

Four51 er en cloud-native, API-first, konsolløs platform, der er med til at forme og levere kundespecifikke købsoplevelser til B2B-fokuserede brands. Virksomheden, der blev grundlagt i 1999, har hovedkvarter i Minneapolis, USA, og har ca. 50 medarbejdere.

Sp.: Hvad kommer kombinationen af Sitecore, Boxever og Four51 til at betyde for markedet?

Digital Experience Platforms (DXP) er kernen i customer experience-strategier, der styrker organisationernes digitale transformationsprogrammer. Vi ønsker at hjælpe virksomheder med at kunne reagere på ændringer i efterspørgslen på markedet og på nye forretningstrusler og -muligheder. Overtagelsen af Boxever og Four51 sætter turbo på Sitecores mål om at levere markedets første fuldt integrerede, SaaS-baserede DXP – en næste generations teknologi, der giver større fleksibilitet og modularitet og gør det muligt for virksomheder at installere applikationer til specifikke forretningsmæssige behov uafhængigt af hinanden og med lavere forhåndsinvesteringer samt dramatisk hurtigere opnåelse af værdi.

Sp.: Hvilket produkt tilbyder Boxever?

Boxevers SaaS-baserede digitale optimeringsplatform tilbyder de funktioner, som virksomheder har brug for til at aktivere kundeindsigt og dermed evnen til at:

  1. indsamle, forbinde og ensrette kundedata fra alle kanaler via en lokal Customer Data Platform (CDP).
  2. afprøve og optimere oplevelsen i alle digitale produkter, apps og kanaler med værktøjer, der kan udføre A/B-test, spore og måle virkningen af test af forretningsmål og parre reel brugerfeedback sammen med empiriske testdata med mikro-undersøgelser.
  3. tilføje AI-drevne digitale beslutningsmæssige funktioner med det formål at kunne forbinde operationelle data til faktor i alt fra dynamisk prissætning og kampagner til lagerniveauer og risikofaktorer og anbefale næstbedste handlinger på alle kanaler med mere intelligente produkter, indhold og anbefalede tilbud.

Boxevers API-drevne platform er udviklet til nemt at kunne oprette forbindelse til alle typer af teknologi. Platformen har integrationer med adskillige marketing clouds, e-mailløsninger, tilføjelse af platforme, mobile messaging-løsninger, kontaktcenterplatforme og meget andet.

Sp.: Hvad er Sitecores begrundelse for at opkøbe Boxever?

At kunne levere en relevant, personaliseret oplevelse på tværs af kanaler og på hele kunderejsen kræver et holistisk syn på customer intelligence – men inkonsistente data, der er opdelt i siloer, er fortsat et stort marketingproblem. Boxevers CDP løser denne udfordring ved at centralisere dataindsamling, ensrette kundeprofiler fra uensartede kilder og aktivere data med beslutnings-, test- og personaliseringsmæssige funktioner i realtid.

Boxevers CDP tilfører værdifulde nye funktioner, der udvider og styrker Sitecores eksisterende customer intelligence- og AI-drevne personaliseringsværktøjer. Det forbedrer mulighederne for Sitecores kunder for at identificere kundesegmenter af høj værdi, oprette personaliserede købsrejser, vise produktanbefalinger og meget andet. Derudover blev Boxevers moderne arkitektur opbygget fra grunden med tanke på integration, hvilket gør det nemt for virksomheder at integrere deres DCP med alle typer af teknologi med en minimal indsats.

Sp.: Hvem er nogle af Boxevers kunder, og hvad er virksomhedens årlige omsætning?

Boxevers kunder omfatter mange af verdens mest anerkendte brands såsom Emirates, Ryanair, Vodafone og Allied Irish Banks (AIB). Boxever er en privatejet virksomhed og offentliggør ikke sin omsætning.

Sp.: Hvilke produkter tilbyder Four51?

Four51’s produkt er kendt under navnet OrderCloud, en næste generations, B2B-fokuseret platform baseret på MACH-arkitektur, hvilket betyder, at den er:

  1. Microservices-baseret, således at enkeltdele af en virksomheds funktionalitet kan udvikles, anvendes og administreres uafhængigt af hinanden.
  2. API-first, med funktionalitet gennem en API, der giver enkelt, sømløs integration.
  3. Cloud-native SaaS til udnyttelse af den fulde kapacitet i skyen, herunder elastisk skalering og automatiske opgraderinger.
  4. Konsolløs, hvor front-end-brugerens oplevelse er fuldstændig adskilt fra back-end-logik, der giver mulighed for 100 % designfrihed til at oprette et brugerinterface og skabe forbindelse til andre kanaler og enheder.

OrderCloud er udviklet til store, komplekse og meget spredtliggende virksomheder, som ønsker at udvide deres digitale salgsmuligheder i forhold til alle touchpoints, alle kunder, alle miljøer og på tværs af alle kanaler og med kernefunktioner, der omfatter:

  • Ordrebehandling: håndtere komplekse, store ordrer med mulighed for at administrere flere brands, hjemmesider, butikker, lagre og meget andet – plus automatisere komplekse workflow med det formål at eliminere manuelle opgaver med indtastning af ordrer – det hele fra et og samme kundetilpassede, fuldt integrerede administrative interface.
  • B2B2X commerce: avancerede funktioner til markedsføring, søgning, prisfastsættelse, ordrehåndtering, kurv og kasse, kundeprofil og personaliserede kampagner.
  • B2B-markedet: robuste værktøjer til håndtering af leverandører, som forbinder store grupper af kunder med en endeløs række af produkter og ydelser fra alle mulige leverandører.

Sp.: Hvad er Sitecores begrundelse for at opkøbe Four51?

COVID-19-pandemien drev digital handel frem, så den nu er den vigtigste salgskanal for mange organisationer, især B2B-organisationer, der tidligere var afhængige af ikke-digitale interaktioner med kunderne, når de skulle sælge produkter. Samtidig har denne udvikling gjort det klart for virksomhederne, at de har brug for microservices-baserede, API-first, cloud-native og konsolløse (alias MACH) platforme, der giver den fleksibilitet og agilitet, der er nødvendig for at holde trit med den ændrede efterspørgsel.

Four51’s cloud-native, B2B commerce-platform sætter Sitecore i en position, hvor virksomheden skal definere det digitale commerce-marked for de næste ti år ved hjælp af løsninger, der styrker virksomhederne, så de hurtigt kan levere innovative, kundespecifikke købsoplevelser. Four51’s API-first, konsolløse commerce-struktur reducerer udviklingstiden betydeligt. Det gælder også de ressourcer, der er nødvendige for at anvende unikke, experience-first commerce-løsninger fra en enkelt backend, der møder virksomhedskunderne på deres egne betingelser, uanset hvornår, hvor og hvordan de ønsker at handle.

Sp.: Hvem er nogle af Four51's kunder, og hvad er virksomhedens årlige omsætning?

OrderCloud-platformen anvendes af mange af verdens mest anerkendte brands såsom Aveda, Ford, Starbucks, General Mills, 3M, Subway og AT&T. Four51 er en privatejet virksomhed, som ikke offentliggør deres årlige omsætning.

 

 

2. FORRETNINGSKONTINUITET


 

Sp.: Hvilken indflydelse forventes det, at overtagelsen vil få på den fremtidige udvikling af Boxever- og Four51-produkter?

Indtil købet af de to virksomheder er endeligt på plads, forbliver Boxever, Four51 og Sitecore selvstændige selskaber. Når handelen er afsluttet, kommer Boxevers og Four51’s produkter til at indgå som nøglekomponenter i Sitecores portefølje af digital experience management-løsninger. Sitecore fortsætter med at understøtte kundernes investering i Boxevers og Four51’s produkter, og investeringerne i forskning og udvikling af disse løsninger forventes at stige. Når handelen er endeligt afsluttet, planlægger Sitecore at informere yderligere om, hvordan Boxever og Four51 vil passe ind i Sitecores produktportefølje og -roadmap.

Sp.: Kommer disse opkøb til at påvirke Sitecores nuværende produkter?

Sitecore fortsætter med at investere i vores nuværende produkter i overensstemmelse med vores eksisterende roadmap. Faktisk er Sitecore Experience Platform (XP) 10.1 netop blevet frigivet. Den tilbyder nye personaliseringsfunktioner, herunder Sitecore AI – Auto Personalization som standard i XP-abonnementer.

Men ellers vil Sitecore-platformen kun blive bedre, når Boxevers og Four51’s produkter løbende bliver integreret i løbet af regnskabsåret 2022. I takt med at flere af Sitecores produker bliver SaaS-baserede – ud over Boxever, Four51, Sitecore Content Hub, Experience Edge og Sitecore AI – kan vi hjælpe kunderne med at maksimere deres nuværende investeringer, samtidig med at de kommer i gang med en holistisk cloud-native-struktur, der sætter dem i stand til at levere digitale oplevelser hurtigere, øge funktionernes skalerbarhed og robusthed og reducere den tekniske kompleksitet og omkostningerne. Vores hensigt er at tillade kunderne at transformere deres marketingteknologi til SaaS, som de finder passende – på en iterativ måde og med muligheden for at vælge, hvilke funktionaliteter og ydelser, der skal ændres, og på hvilket tidspunkt, i overensstemmelse med de unikke krav til deres forretning.

Sp.: Fastholdes Boxevers og Four51's ledelser og medarbejdere?

Alle ledende medarbejdere hos Boxever og Four51 har sagt ja til at fortsætte i Sitecore. Medarbejderne i begge organisationer besidder stor ekspertise på området og vil indgå som en integreret del af Sitecore, så snart overtagelsen er en realitet. Ud over disse opkøb ser Sitecore ind i at skulle ansætte hundredvis af folk i løbet af det kommende år.

Sp.: Bliver Boxever og Four51 integreret som en del af Sitecore-brandet, eller bevarer de deres egne brands?

Når aftalen om overtagelsen er endeligt underskrevet – det forventes at ske i marts 2021 – bliver Boxever og Four51 og deres respektive produkter integreret under Sitecores brand.

Sp.: Hvordan forventes det, at Sitecores overtagelse af Boxever og Four51 skal komme Boxevers og Four51's kunder til gode?

Boxevers og Four51's kunder vil drage fordel af en øget investering i forskning og udvikling af virksomhedernes respektive produkter. Derudover kan kunderne nyde godt af, at de nu får adgang til Sitecores globale, succesfulde organisationer og partnerøkosystemer.

Sp.: Kan jeg fortsat købe Boxever- og Four51-produkter og -ydelser?

Ja. Boxevers og Four51's produkter og ydelser vil fortsat være tilgængelige. Kontakt din nuværende Boxever- eller Four51-repræsentant for yderligere oplysninger.

Sp.: Skal Boxevers og Four51's kunder fortsat kontakte Boxever's og Four51's account managers og kundesupport?

Ja, Boxever, Four51 og Sitecore forbliver separate selskaber, indtil overtagelsen er endeligt på plads. Boxevers og Four51's kunder skal fortsat gøre brug af deres nuværende kontakter angående support, professionelle tjenesteydelser og salg, hvad angår nuværende og fremtidige behov. Vi informerer om eventuelle ændringer og skift gennem relevante kanaler.

Sp.: Hvordan har Sitecore tænkt sig fortsat at supportere og udbygge relationerne med Boxevers og Four51's partnere?

Indtil den endelige aftale om de to overtagelser er underskrevet, fortsætter Boxever, Four51 og Sitecore med at fungere som uafhængige selskaber. Boxevers og Four51's partnere skal fortsat bruge deres nuværende Boxever- og Four51-partnerkontaktpersoner vedrørende aktuelle og fremadrettede behov for support, professionelle tjenester og salg. Når kontaktinformationerne ændres, vil vi kommunikere disse ændringer gennem de normale kanaler. Boxevers og Four51's ledelse tager kontakt til deres respektive partnere og svarer på eventuelle spørgsmål. Partnere kan også bruge deres eksisterende Sitecore-kanaler for at få svar på deres spørgsmål.

 


De foranstående Ofte stillede spørgsmål er udelukkende givet til orientering med det formål at adresse de spørgsmål, som vores kunder og partnere måtte have vedrørende Sitecores overtagelse af Boxever og Four51. De leverede oplysninger er af generel karakter. De har ikke til formål at give hverken en fyldestgørende forklaring på Sitecores udviklingsplaner eller at adressere nogen specifik løsning fra Sitecore, medmindre andet er angivet.

Disse Ofte stillede spørgsmål indeholder fremadskuende udsagn. Vores produkter og tjenesteydelser, fremtidige opdateringer eller andre planlagte ændringer er underlagt Sitecores løbende vurdering og kan ændres uden varsel.

Disse oplysninger er givet uden nogen form for garanti, udtrykkeligt eller underforstået. Kunder, der køber Sitecore-produkter, skal træffe deres købsbeslutning på baggrund af de funktioner, som er tilgængelige på nuværende tidspunkt.