Gå videre til hovedindhold

Ofte stillede spørgsmål

Sitecores overtagelse af Reflektion

1. GENERELLE SPØRGSMÅL


 

Sp.: Hvad er nyheden?

Sitecore har offentliggjort, at virksomheden har til hensigt at overtage Reflektion, som er en AI-baseret digital søgeplatform, der kombinerer kontekst, adfærdsmønstre og betydning på tværs af kanaler for at hjælpe organisationer med at opnå righoldige og personligt tilpassede samtaler med deres kunder. Virksomheden blev grundlagt i 2012, har hovedkontor i San Mateo i Californien, USA, og har omkring 50 medarbejdere.

Sp.: Hvilket produkt tilbyder Reflektion?

Reflektion tilbyder en omfattende digital handelsoplevelsesplatform, der kombinerer individuel indsigt, produktinformationer og AI-aktiverede funktioner for at skabe mere relevante og virkningsfulde søgeoplevelser. Platformen omfatter moduler til webstedssøgning, produktanbefalinger, kategori- og landingssider, indholdstilpasning og kundeengagementkonsol.

Sp.: Hvad er rationalet for Sitecores overtagelse af Reflektion?

Søgninger har altid været et kritisk vigtigt element i digitale oplevelser og spiller fortsat en afgørende rolle i hele kunderejsen. Reflektion giver kunderne værktøjet til at finde de rigtige oplysninger og de produkter, de har brug for, med tilpassede søgeresultater og forudsiger det næste bedste spørgsmål, der kan højne kundens engagement.

Reflektion er bygget til en verden, der kræver agile, adrætte og fleksible teknologier – platformen er født cloud-baseret og er API-fokuseret og modulopbygget for at kunne tilbyde hurtigere innovation, lavere førstegangsinvestering og hurtigere værditilvækst. Overtagelsen af Reflektion repræsenterer endnu en betydningsfuld milepæl i Sitecores udvikling til en digital SaaS-oplevelsesplatform, der er i stand til at understøtte selv de mest sofistikerede digitale oplevelser. Med overtagelsen af Reflektion samt de nylige opkøb af Four51, Boxever og Moosend kan Sitecore tilbyde en stærkt målrettet, intelligent og individuelt tilpasset digital kunderejse i realtid.

Sp.: Hvem er Reflektions kunder for eksempel, og hvad er virksomhedens årlige omsætning?

Reflektions kunder er førende brands såsom Skechers, Ulta, Reeds, Petco, Ascena og RiteAid. Reflektion er privatejet og oplyser ikke årlig omsætning.

 

 

2. FORRETNINGSKONTINUITET


 

Sp.: Hvordan forventes overtagelsen at påvirke den igangværende udvikling af Reflektion-platformen?

Når aftalen er endelig – efter planen i september 2021 – integrerer Sitecore Reflektion-platformen i Sitecores produktportefølje. Sitecore vil fortsat understøtte kundernes investeringer i Reflektion-platformen, og Reflektion-teamet vil få fordel af Sitecores forsknings- og udviklingsressourcer, som vil hjælpe med at sætte yderligere fart på udviklingen af nye funktionaliteter, og af Sitecores mere omfattende ressourcer inden for marketing, salg, service og support. Når transaktionen er afsluttet, planlægger Sitecore at offentliggøre flere oplysninger om, hvordan Reflektion vil passe ind i Sitecores produktportefølje og planer.

Sp.: Kommer opkøbet til at påvirke Sitecores nuværende produkter?

Sitecores produkter vil kun blive bedre, efterhånden som vi integrerer Reflektion-platformen i løbet af regnskabsåret 2022. Derudover vil Sitecore fortsat investere i innovation i forhold til de nuværende produkter samt i vores SaaS-planer.

Sp.: Fastholdes Reflektions ledergruppe og øvrige medarbejdere?

Så snart overtagelsen er endelig, er hensigten, at alle Reflektions medarbejdere overflyttes til Sitecore. Formålet med overtagelsen er at skabe vækst i Sitecore, og vi er i væksttilstand. Udover denne overtagelse planlægger Sitecore at ansætte i hundredvis af nye medarbejdere i løbet af det kommende år. Og ligesom med enhver anden overtagelse vil vi fortsat holde omhyggeligt øje med de specifikke forretningsmæssige behov og vil tage de rette personalebeslutninger ud fra de langsigtede behov.

Sp.: Vil Reflektion blive integreret i Sitecore-brandet, eller vil navnet blive opretholdt som separat brand?

Når aftalen er gennemført – efter planen i september 2021 – vil Reflektion og virkomhedens produkter blive integreret i Sitecore-brandet.

Sp.: Hvordan forventes Sitecores overtagelse af Reflektion at gavne Reflektions kunder?

Reflektions kunder får gavn af øget investering i forskning og udvikling på begge virksomheders produkter. Derudover får kunderne gavn af, at de nu får adgang til Sitecores globale kundesuccesorganisationer og partnerøkosystemer.

Sp.: Kan jeg stadigvæk købe Reflektion-platformen?

Ja. Reflektion-platformen vil fortsat være tilgængelig. Kontakt din nuværende Reflektion-salgsrepræsentant for at få hjælp.

Sp.: Skal Reflektion-kunder fortsat ringe til Reflektion med spørgsmål og for at få support?

Ja. Reflektion og Sitecore forbliver separate virksomheder, indtil overtagelsen er endelig. Reflektions kunder skal fortsat benytte sig af de eksisterende samarbejdsforhold. Vi kommunikerer eventuelle ændringer og overgangsløsninger via de almindelige kanaler.

 


Ovenstående Ofte stillede spørgsmål er udelukkende til orientering og for at besvare de spørgsmål, som vores kunder og samarbejdspartnere måtte have vedrørende Sitecores overtagelse af Reflektion. De angivne oplysninger er af generel karakter og har ikke til formål at give hverken en fyldestgørende forklaring på Sitecores udviklingsplaner og omhandler ikke nogen specifik løsning fra Sitecore, medmindre andet er angivet.

Disse Ofte stillede spørgsmål indeholder fremadskuende udsagn. Vores produkter og tjenesteydelser, fremtidige opdateringer eller andre planlagte ændringer er underlagt Sitecores løbende vurdering og kan ændres uden varsel.

Disse oplysninger er givet uden nogen form for garanti, udtrykkeligt eller underforstået. Kunder, der køber Sitecore-produkter, skal træffe deres købsbeslutning på baggrund af de funktioner, der er tilgængelige på nuværende tidspunkt.