Gå videre til hovedindhold

Markedsføringsteknologi

Det er tid at tage din marketingteknologi alvorligt

Mange virksomheder ved, at de godt kunne levere en bedre kundeoplevelse og øge omsætningen med en sammenhængende og bedre integreret markedsføringsteknologi. Læs videre for at høre om en effektiv måde at vende denne viden til handling på.

Hvor ligger den manglende sammenhæng?

Levering af enestående kundeoplevelser handler ikke længere om, hvor venlig butiksassistenten er. Det er nye tider, og selvom den gyldne regel stadig siger, at kunden kommer i første række, er det markedsføringsteknologien, der er den drivende kraft. Flere kampagner kunne (og burde) benytte sig af denne mulighed og dermed levere langt bedre oplevelser. Så hvorfor gør de det så ikke?

Markedsføringsteknologi: Porten til fantastiske kundeoplevelser

Kunder, du ikke forstår eller ikke når ud til, er i virkeligheden ikke loyale kunder. Du har brug for et samlet overblik over, hvem de er og relevante måder, hvorpå du kan skabe relationer til dem for at gøre dig fortjent til deres loyalitet. Og det kræver den rigtige marketingløsning.

Kombiner det med gode mennesker og solide processer, og snart kan du levere fremragende kundeoplevelser – sikkert, hurtigt og i stor målestok.

Den rette marketingteknologi åbner mulighed for fantastiske kundeoplevelser – hvis det gøres rigtigt.

Tre måder at udnytte marketingteknologi til at skabe kunderelationer

Forbered din marketingteknologi på fremtiden

Marketingteknologi skal være fleksibel og kunne tilpasses for at booste virksomhedens investeringsafkast (ROI). Fremover udvikles nye teknologier hurtigere, end vi nogensinde før har set. Hvis du fortsat vil være agil på markedet, skal din marketingteknologi nemt kunne integreres med dem alle – også selvom du ikke kender dem endnu.

Hvis dine eksisterende løsninger mangler nøgleteknologier som kunstig intelligens, dataanalyser og automatisering, så er du ikke alene. Men du har brug for dem, hvis du skal gøre dig håb om hurtigt at identificere og reagere på kundernes behov, levere fantastiske oplevelser og være klar til fremtiden.

Marketingteknologi handler om, at de bedst egnede overlever. En agil og fleksibel marketingteknologi giver dig konkurrencemæssige fordele og mulighed for at finjustere kundeoplevelserne relativt hurtigt og nemt som svar på markedet – som eksempelvis at tilføje kanaler og give kunderne flere muligheder og mere selvbetjening.

Udarbejd en velunderbygget liste over ressourcer

Hvis du er som de fleste andre organisationer, så er ikke al din marketingteknologi af teknisk karakter. Der er også en vigtig menneskelig faktor, der kan underminere selv den mest omhyggeligt udarbejdede marketingsteknologi, hvis der ikke lægges en ordentlig strategi for den.

Hvis du gerne vil optimere din marketingteknologi, skal du sikre dig, at du har marketingfolk, teknologieksperter og dem, der skal forbinde dem.

Overvej følgende tre anbefalinger for at supplere og forstærke ekspertisen i virksomheden, når det handler om marketingteknologi og strategi for kundeoplevelsen: Ansæt nye medarbejdere, omskol nuværende medarbejdere, og sæt din lid til en teknologipartner, som ligger inde med den ekspertise, du skal bruge.

Fokusér på delte mål og teams, der kan samarbejde

Vor tids C-Suite har en anden dna-sammensætning end for blot få år siden. Chief Information Officers, Chief Marketing Officers og Chief Digital Officers er nye medlemmer af C-Suiten. Deres roller udvikler sig hurtigt, i takt med at organisationer har travlt med at reorganisere og genopfinde sig selv, så de passer ind i en stadigt mere konkurrencepræget og digital fremtid.

Disse ledere er ansvarlige for at levere omsætning ved hjælp af digitale metoder. De skal derfor arbejde sammen omkring fælles mål, hvis de skal kunne gøre sig forhåbninger om vellykkede marketingteknologiske projekter, der skal forvandle virksomhedens markedsføringsmaskine til en salgsfremmende pipeline.

Adskilte marketing- og IT-teams, der kaster opgaver over muren til hinanden, er også en forældet del af den menneske/talent-struktur, som ikke tjener fremtidens marketingteknologi. Fælles marketing-/IT-teams, som arbejder sammen, letter accept af fælles leverancer frem for at fokusere på separate projekter.

Klar til fremtidens marketingteknologi?

Marketingteknologi er gjort klar til et skift fra at være sin egen værste fjende til at være med til at opnå meget engagerende kundeoplevelser. Når først du har skabt klarhed over, hvad disse oplevelser skal være i forhold til din organisation, kan du identificere den fremtidssikrede marketingteknologi, som skal levere den.

En effektiv platform til digitale oplevelser

Oplev vores komplette content management- og commerce-løsninger.

Se produkter

Find arrangementer i nærheden

Brug min aktuelle placering

Skift min placering

Anvend