Gå videre til hovedindhold

Digital transformation

Er din CMS-løsning klar til fremtiden?

Implementering af et nyt content management system (CMS) er et stort skridt. Uanset hvilket system du vælger, skal det arbejde hårdt for dig i fremtiden, hvor teknologi og enheder fortsat udvikler sig.

Ændringerne er kun lige begyndt

Der kan ske rigtig meget på fem år. Ingen kan forudsige (og, i nogle tilfælde, ikke engang forestille sig), hvad fremtiden bringer, men i takt med at centrale teknologier på én gang begynder at modnes og smelte sammen, er visse udviklingsprocesser så godt som givet.

Vi ved, at mange enheder fortsat bliver mindre og tyndere, mens deres "hjerner" bliver større og forbindelserne hurtigere – især med 5G lige om hjørnet. Visuelle interfaces og stemmeinterfaces bliver mere og mere sofistikerede. Og Internet of Things (IoT) vil fortsat gøre sig gældende gennem sensorfyldte hverdagsobjekter.

Hvad det betyder for CMS-systemerne og de marketingfolk, der bruger dem

Fremskridt inden for disse områder vil uundgåeligt starte en evolution som følge af forbrugernes forventninger til den digitale oplevelse – og det betyder, at CMS-systemerne og de marketingfolk, der bruger dem, skal være klar, hvis de vil levere flyvefærdige kundeoplevelser, der gør indtryk (en konkurrencemæssig nødvendighed selv i dag).

Organisationer bliver nødt til at behandle nye former for data, skabe og levere nye former for indhold og supportere deres målgruppers forbrug af informationer på nye måder og på tværs af mange kanaler. Ud over CMS-løsningernes grundlæggende funktioner er der også behov for en løsning med udvidede egenskaber, så de samtidig indeholder de egenskaber, der findes i en digital experience-platform.

Se vores artikel for at få mere at vide om, hvordan CMS adskiller sig fra en digital experience-platform (DXP).

 

Den forbundne fremtid: en time i dit liv

6:45

Dine søvndata fra forskellige enheder, inklusive dit smartwatch, viser, at du ikke har sovet optimalt i nat. Din sundhedsapp har udsat din alarm i 15 minutter, og din virtuelle assistent rykker automatisk dit møde kl. 8 frem.

7:00

Du vågner og går i gang med at lave morgenmad. En skærm i køkkenet viser dagens madplan baseret på det, du har i køleskabet og dit forventede aktivitetsniveau. Samtidig modtager du en mail fra din købmand om din ugentlige levering.

7:20

Mens du klæder dig på, læser din personlige assistent den daglige briefing højt, herunder arrangerede nyheder, finansielle rapporter og indkomne beskeder fra dit foretrukne virksomhedsnetværk.

7:40

Du tager af sted til arbejde. På vej til arbejde med det offentlige beslutter du dig for via mobilen at købe en sweater, som du skal bruge den kommende weekend. Dine AR-briller projicerer 3D-renderinger af dine yndlingsstyles og -brands. Du træffer et valg, og faktureringsinformationer og afhentningssted sendes automatisk til leverandøren.

Klokken er 7:45, og din dag er lige begyndt.

CMS-systemerne er nødt til at tage udfordringen op

Hyperforbindelsen, antallet af enheder og forventningerne om personaliserede oplevelser, som er en del af blot den første time af din dag, stiller CMS-systemerne over for to væsentlige udfordringer i fremtiden.

Udfordring 1: Skalerbarhed

CMS-systemer skal implementeres på en måde, der tager højde for fremtidens design. Det omfatter jævnlige opdaterede API'er, konnektorer og integrationer, der kan arbejde sammen med nye teknologier, når de dukker op.

Det betyder understøttelse af forstærket og virtual reality-skærme, indholdsbevidste bærbare enheder og AI-aktiverede stemmeinterfaces – og det er kun på overfladeniveau. 

Udfordring 2: Stigende efterspørgsel efter levering

Fremtidssikrede CMS-systemer skal hjælpe marketingfolkene med at tilbyde personaliseret markedsføring i stor målestok. De skal uden problemer levere ensartede, forudseende og holistiske oplevelser på tværs af alle kanaler og til alle.

Det betyder mere indhold, der skal leveres til mere specifikke målgrupper på mere specifikke tidspunkter. Det er umuligt at gøre alt dette manuelt selv på nuværende tidspunkt. Kigger vi fem år frem i tiden, betyder det, at CMS-systemer skal kunne udnytte AI og maskinlæring til at automatisere og dermed trække det store læs. 

 

Er dine marketingfolk klar til at udnytte AI og maskinlæring?

 

Brugen af AI og maskinlæring til indholdsproduktion vil i nær fremtid befri marketingmedarbejdere for bekymringer om tilgængelige ressourcer.

Styrken ved AI og maskinlæring, hvis disse muligheder udnyttes effektivt, sætter marketingfolk i stand til at levere hyperpersonaliserede og optimerede indholdsoplevelser i stor målestok. De vil uden problemer kunne frembringe automatiseret indhold på tværs af kanaler. De vil kunne generere dynamiske forslag til personaliserede scenarier i realtid. Og de vil kunne tilbyde præcise, forudsigelige næste handlinger og forudseende meddelelser.

Hvis du ønsker at udnytte de konkurrencemæssige fordele, som maskinlæring og AI højst sandsynligt kan tilbyde teams, der arbejder med indhold i fremtiden, skal du allerede nu begynde at overveje, om du er parat.

4 spørgsmål om fremtidssikring

Er din CMS-løsning tilstrækkelig fleksibel?

Dit CMS-system skal kunne integrere tæt med perifere systemer, som for eksempel customer experience management-platforme og e-handelsløsninger.

Har du den rigtige CMS-arkitektur?

Hvis du skal i gang med at automatisere (eller endda understøtte) indholdsproduktion ved hjælp af maskinlæring, så skal de data, din CMS-løsning indeholder, være læsbare.

En objektbaseret og eventbaseret CMS-arkitektur gør dette meget nemmere, nemlig ved at lære maskinlæringsalgoritmerne om de specifikke indholdsobjekters egenskaber (indholdets data) og gøre det muligt for forudbestemt indhold at udløse automation.

Er dine data klar?

For at maskinlæringsalgoritmer kan være effektive, skal de bruge rene, strukturerede, taggede og organiserede data som reference.

Kan du indfri kravene til behandling af data?

AI-drevne processer er dyre. Robuste, skalerbare og agile ressourcer i skyen er en forudsætning for fleksible forsøg med maskinlæring, der samtidig kan betale sig.

Gå i gang med at planlægge din fremtid

Når det kommer til marketingteams, der gør krav om udnyttelse af AI og maskinlæring i forbindelse med indholdslevering, er dette stadig i sin vorden. Start med at besvare disse vigtige spørgsmål for at se, hvor dine prioriteter og handlingsrettede elementer befinder sig, så du kan komme videre med at udarbejde ekstraordinære personaliserede oplevelser for dine kunder.

En effektiv platform til digitale oplevelser

Oplev vores komplette content management- og commerce-løsninger.

Se produkter

Find arrangementer i nærheden

Brug min aktuelle placering

Skift min placering

Anvend