Kapitel 1

Definer problemet

Grundlæggende er en business case en salgstale. Overvej, hvem der skal modtage business casen, og hvad du skal sige til dem for at få dem med på ideen. Du skal overbevise dem om, at det er pengene værd for virksomheden at investere i et nyt CMS-system, og at det system, du vælger, er den bedste løsning for organisationen.

Start med at identificere de problemer, som et nyt CMS-system kan løse. Her er en oversigt over mulige udfordringer:

  • Hvis du mangler et 360-graders billede af kunderne: Din nuværende CMS-løsning integrerer ikke så godt med andre teknologier, som for eksempel dit CRM-system, din oplevelsesplatform eller commerce-løsning.
  • Ineffektiv styring af hjemmesider: Din nuværende CMS-løsning kan ikke håndtere mere end én hjemmeside og understøtter ikke flere sprog.
  • Produktivitet: Det er ikke nemt for ikke-tekniske medarbejdere at bruge din nuværende CMS-løsning.
  • Forpassede muligheder: Din nuværende CMS-løsning er ikke fleksibel nok for udviklerne, til at de hurtigt kan reagere på, hvordan markedet udvikler sig.

Tal med interessenter på tværs af organisationen om, hvad de har brug for i forbindelse med et CMS-system. Deres input kan give dig værdifulde idéer og være en stor hjælp, når du skal udarbejde din case, og også sikre den accept, du har brug for, når du skal have forslaget godkendt.

Få også mere at vide om forskellen på et CMS-system og en digital experience-platform (DXP), så du kan sikre dig, at den løsning, du er fortaler for, har de rigtige værktøjer.

Kapitel 2

De tre grundsøjler i investeringsafkastet i forbindelse med et nyt CMS-system

Det næste trin er at forklare, hvordan implementeringen af en ny CMS-løsning vil løse problemer og gavne virksomheden. Når du skal fremstille mulighederne har du brug for at tale om investeringsafkastet med henblik på følgende tre væsentlige fordele.

Øgede forretningsmæssige resultater

En ny CMS-løsning bidrager til omsætning, konvertering og loyalitet. Virksomheden vil kunne overgå til en mere kundecentreret digital strategi, holde trit med konkurrenterne og dermed fastholde kunderne.

Med en CMS-løsning, der kan understøtte personalisering, sættes din virksomhed i stand til at opbygge stærkere relationer til kunderne og vise relevant indhold, hvilket øger konverteringsraten og opbygger loyalitet.

Et nyt CMS-system gør det muligt at indsamle dine kundedata fra CRM-systemet, experience-platformen eller commerce-løsningerne. Det forbedrer kundeoplevelsen og genererer derfor mere salg.

Husk at præcisere, at alternativet – ikke at gøre noget – øger risikoen for at miste målgruppen til konkurrenterne, som med stor sandsynlighed investerer i deres content operations.

Øget driftsmæssig effektivitet

Et nyt CMS-system forbedrer virksomhedens produktivitet. Muligheden for at udsende indhold på tværs af kanaler helt uden problemer reducerer time-to-market og fejl og strømliner processerne.

Ikke teknisk mindede medarbejdere bliver med en mere intuitiv CMS-løsning mindre afhængige af IT. Det reducerer de ressourcer og den tid, der skal bruges på at udgive indhold. Mere agile content operations giver virksomheden mulighed for meget hurtigere at flytte sig fra koncept over test til produktion.

Øgede besparelser på teknologi

Investering i en ny SMS-løsning fører til betydelige besparelser på teknologi. En fleksibel CMS-løsning, der leverer oplevelser på tværs af kanaler, gør det nemmere at tilføje funktionaliteter hen ad vejen. Dermed reduceres omkostninger til fremtidig integration og udvikling.

Konsolidering af flere web content management-systemer reducerer omkostningerne til teknologi yderligere og gør det muligt at administrere alt fra ét sted, hvilket igen fører til betydelige besparelser på kort sigt. Den rigtige CMS-løsning reducerer behovet for IT-support i forbindelse med normal drift, samtidig med at time-to-market øges.

Kapitel 3

Sitecores investeringsafkast

Den samlede økonomiske betydning, eller på engelsk Total Economic Impact (TEI), er en metodik, der er udviklet af Forrester Research, og som kan forbedre en virksomheds teknologiske beslutningsprocesser. Du kan bruge den til at demonstrere den konkrete værdi af IT-initiativer over for både topledelsen og andre væsentlige forretningsmæssige interessenter.        

Sitecores rapport Total Economic Impact, udarbejdet af Forrester, viser en investeringsgrad på 142 % og besparelser på $ 1,1 millioner over tre år i forbindelse med konsolidering af web content management-systemer, e-mail og software til mobil web/app.

Se den fulde rapport over flere dokumenterede fordele med hensyn til produktivitetsforbedringer og besparelser ved hjælp af Sitecore.

play-button

Kapitel 4

Opnå accept fra topledelsen

En fantastisk måde at fange topledelsens opmærksomhed på er at udforme dit forslag, så det viser, hvordan virksomheden kan komme videre med den digitale transformation. Vis dem, hvordan investeringer i en ny CMS-løsning kan hjælpe virksomheden med at indfri de finansielle målsætninger.

Når du taler til beslutningstagere, skal du huske at være koncis. Fokusér på det væsentlige: Dette er en mulighed for at opbygge stærkere, længerevarende kunderelationer ved hjælp af skræddersyede, personaliserede digitale oplevelser. En fantastisk kundeoplevelse kan skabe entusiastiske kundeambassadører. De bliver som regel dit mest magtfulde marketingværktøj.