Centraliserede kundeinteraktionsdata

Sitecore Experience Database

Slip for datasiloer og få et komplet 360 graders billede af alle kunder med Sitecore® Experience Database™ (xDB), det cloud-parate big data-lager i Sitecore® Experience Platform™.

En database, der udnytter alt det, du ved om hver kunde

  • Samler interaktionsdata fra alle kanaler
  • Gemmer data for hver individuel kunde i hele deres levetid
  • Sikrer smart personalisering, test og optimering
  • Viser dig værdien af besøg, og hvordan brugerne navigerer gennem dit indhold
  • Kører på din server i skyen og har stor lagerkapacitet

Samler data på tværs af kanaler på ét sted

Dine kundedata er spredt. Hvordan kombinerer du alle dine kilder?

Saml omnichannel-data

Ikke flere datasiloer. Sitecore xConnect&trade;, den indbyggede API, samler data alle steder. Sitecore&rsquo;s API-framework, der giver dig mulighed for at eksportere og importere data fra alle kilder til xDB. <em>Det være sig websitebesøg, ERP, CRM, kundeservice, tredjepartsdata, apps, AR/VR og offlinekilder, f.eks. besøg i butik.</em>

Styrk og analysér dine data

Finjuster din personalisering med data importeret i xDB fra alle kilder. Eksporter nemt data til profilering og analyse af ydeevne.

Se hele billedet

Få et totalperspektiv på kundeinteraktioner på tværs af touchpoints med dybe dataindsigter.

Byg en omfattende kundeprofil

Hvordan kan du bruge datarige profiler til at forstå dine kunder?

Individuelle profiler

Skab en omfattende profil for hver individuel kunde i realtid i Sitecore® Experience Profile™ (xProfile™). Besøg, kampagnerespons, set indhold, handlinger gennemført, demografi og de kundepersonaer, de matcher, indsamles alle i xProfile.

Løbende læring

Få mere at vide om dine kunder over tid. xProfile registrerer og husker hver eneste interaktion med dine besøgende på tværs af alle kanaler og gennem hele deres levetid. Med sådanne kundedata kan du skabe en kundeorienteret oplevelse med stor gennemslagskraft.

Profilmatching

Forstå, hvordan hver kunde passer ind i dine kendte kundemønstre, så du kan forudsige den bedste løsning, produkt eller service til deres behov.

Få overblik over engagementet

Få indsigt i de individuelle kunder, og se deres personlige rejse i et enkelt overblik med vores brugervenlige og intuitive interface.

Finjuster med test og optimering

Test nemt dit indhold for at sikre, at det er effektivt.

Forbløffende enkel testning

Lav test samme sted, som du opretter og redigerer indhold, og få samtidigt automatiske forslag til nye test undervejs – uden at involvere IT-afdelingen.

Forslag til personalisering

Find ud af, hvilke versioner af indhold der fungerer bedst for hvilke segmenter, så du hurtigt kan få dine personaliserede oplevelser ud på markedet.

Test, optimer, gentag

Kør et ubegrænset antal test på samme tid på individuelle sidekomponenter, hele sideelementer eller den komplette omnichannel-oplevelse.

Analysér værdien af dit markedsføringsarbejde

Dit indhold sidder lige i skabet. Hvordan måler du dit investeringsafkast?

Mål markedsføringseffektiviteten

Registrer nemt standard webparametre for hver digital kanal.

xDB viser dig alt, bl.a. besøg, mønstre, downloads, konverteringer og meget mere.

Forstå engagement-værdi

Vid, hvordan dine kanaler arbejder sammen om at skabe engagement. Sitecore Engagement Value Scale lokaliserer værdien af hver interaktion og holder den op mod dine markedsføringsmål.

Tilpas dine rapporter

Hav alle oplysninger lige ved hånden med mere end 80 standardrapporter. Eller tilpas dine dashboards, så de matcher det, der er vigtigst for din virksomhed.

Prioriter de rigtige personer

Fokuser dine ressourcer, hvor det tæller. Sammenlign interaktionsmønstre i xDB med engagementsværdi for at se, hvor du bør rette dit fokus.

Registrer, hvordan personer interagerer med dit website

Hvordan ser din kunderejse rent faktisk ud?

Path Analyzer

Se, hvordan besøgende navigerer gennem dit indhold, så du kan optimere ineffektivt indhold og dirigere dem mod et ønsket resultat hurtigere.

Page Analyzer

Gå i detaljer på specifikke sider: Se, hvordan besøgende ankommer til siden, hvor de fortsætter hen og endda deres individuelle profil.

Værdifulde indsigter

Maksimer dine investeringer i markedsføring med en dybdegående forståelse af kundens rejse. Vid, hvilke veje der har størst værdi, og hvilke der skal optimeres.

Få styr på datasikkerheden med fleksibel teknologi

Overholdelse af love om databeskyttelse

Beskyt kundedata med kryptering i hvile og i bevægelse. xDB understøtter også compliance med PII-love og GDPR-datarettigheder.

Brancheførende interoperabilitet

Arbejd med dine data på en måde, der giver mening for dig. Sitecore leverer et robust sæt af åbne API'er, der giver dig mulighed for at importere, eksportere og tilpasse data og deres pipelines.

Hurtig og fleksibel teknologi

xDB kører på en række forskellige muligheder, bl.a. MongoDB, Microsoft SQL Server og SQL Azure, til hosting på din server eller i skyen.

Dine Brands

Understanding customer behavior to offer personalized, emotionally resonant experiences

See how they did it

Find events near you

Use my current location

Change my location

Apply