Orchestrating a customer experience across marketing channels
Tilgængelig On Demand
Organisering af en kundeoplevelse på tværs af marketingkanaler
At skabe enestående kundeoplevelser kan være som at dirigere et orkester. Marketingelementer, herunder indhold, personalisering, omnichannel og commerce, skal harmonere, så du kan opnå kundeindsigt og levere det rette indhold på det rette tidspunkt.
Tilmeld dig dette kommende webinar for at få en trinvis vejledning i, hvordan du opstiller mål, arbejder krydsfunktionelt, udnytter dine data og synkroniserer dine kanaler for at forbedre kundeoplevelsen.
Du vil finde ud af, hvordan New England Bio Labs integrerede sine marketingelementer og skabte et solidt fundament, der gjorde det muligt for dem at udnytte førsteklasses samarbejde, support, engagement og tilfredshed.
Du vil også lære:
Hvordan du opstiller forventninger og prioriteter for at organisere en strategi for digital modenhed.
Hvordan du integrerer handlingsrettede data fra en række systemer
Tips til optimering af interaktioner, der skaber kunder for livstid
Gå ikke glip af denne mulighed for at få praktiske råd fra den virkelige verden om design af fremragende kundeoplevelser!
I øjeblikket står Tanya i spidsen for NEB's integrerede marketingteknologi til virksomhedens webaktiviteter, automatiserede markedsføring, SEO, SEM og e-mailmarketing. Hun forsøger at optimere firmaets dataforbindelser, der gør både måling og intern anvendelighed mulig, så der skabes den bedste kundeoplevelse. At løse problemer, strømline processer, bygge bro mellem afdelinger og gennemføre tilpasninger til digital disruption er perfekte udfordringer for hendes videnskabelige tankegang. Hun forlod forskningslaboratoriet for 10 år siden for i stedet at skabe kontakt til og mellem mennesker, men hun lagde ikke grundprincipperne i den videnskabelige metode bag sig – og heller ikke den nysgerrighed, som kendetegner en videnskabsmand.
