In dieser sich schnell entwickelnden Landschaft der digitalen Erlebnisse suchen E-Commerce-Unternehmen ständig nach neuen Wegen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Agilität zu verbessern. Composable Commerce lautet die Antwort auf diese Herausforderungen und bietet die erforderliche Flexibilität und Skalierbarkeit, um außergewöhnliche digitale E-Commerce-Erlebnisse bereitzustellen.

Was ist Composable Commerce?

Composable Commerce bedeutet, dass die besten E-Commerce-Komponenten ausgewählt und zu einer für spezifische Geschäftsanforderungen maßgeschneiderten Anwendung kombiniert oder „zusammengesetzt“ werden. Packaged Business Capabilities (PBC) spielen eine Schlüsselrolle. Jede PBC ist eine Funktion oder Fähigkeit und besteht in der Regel aus Softwarekomponenten von Drittanbietern. Eine PBC könnte z. B. ein Warenkorb und die Kasse oder eine Personalisierungsengine sein. Anstatt sich auf einen einzelnen Anbieter zu verlassen, nutzt ein modularer Ansatz verschiedene Anbieter, die die robustesten und umfassendsten Funktionen bieten.

Wie die MACH-Architektur Composable-Commerce-Plattformen ermöglicht

Durch den Übergang zur MACH-Architektur (Microservices, API-first, Cloud-native und Headless) verfügen E-Commerce-Unternehmen über die Bausteine zur Nutzung eines Composable-Commerce-Ansatzes. Und so sieht das in der Praxis aus:

  • Microservices: Die Microservices-Architektur ermöglicht modulare PBCs (Packaged Business Capabilities).
  • API-First: Ein API-First-Ansatz ermöglicht einen modularen Ansatz für die E-Commerce-Entwicklung, indem zwei oder mehr Anwendungen oder Services zusammengeführt werden.
  • Cloudnativ: Durch die Nutzung aller Funktionen der Cloud wird die Anwendung flexibel und skalierbar, sodass Unternehmen Upgrades vermeiden können.
  • Headless: Die Headless-Architektur trennt die Frontend- (Benutzeroberfläche – UI) von der Backend-Ebene (Unternehmenslogik) der Website. Durch die Entkopplung von Frontend und Backend und die Einführung eines Headless-E-Commerce-Ansatzes ist es möglich, die Kundenschnittstelle kontinuierlich zu verbessern und problemlos auf andere Touchpoints auszudehnen.

Warum Composable Commerce?

Ersetzen Sie Ihre Plattform durch branchenführende Lösungen: Herkömmliche monolithische Plattformen schränken oft Ihre Möglichkeiten ein, die besten Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen auszuwählen. Composable Commerce ermöglicht Ihnen die Auswahl und Integration der besten Komponenten für jeden Aspekt Ihres Unternehmens mithilfe einer modularen Architektur, von Content-Management und Zahlungsgateways bis hin zu Auftragsmanagement und Produktempfehlungen.

Kundenerlebnisse erweitern: Die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse ist in der heutigen Wettbewerbslandschaft von entscheidender Bedeutung. Composable Commerce ermöglicht es Ihnen, jeden Touchpoint entlang der Customer Journey anzupassen und zu optimieren, was zu zufriedeneren, engagierteren Kund:innen führt.

Bleiben Sie Ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus: Um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, benötigen Sie die Flexibilität, sich schnell an sich ändernde Marktanforderungen anzupassen. Composable Commerce ermöglicht Ihrem Team das Experimentieren mit neuen Funktionen und Technologien und verschafft Ihnen so die Oberhand im Wettlauf um die Erfüllung der Kundenerwartungen und die Bereitstellung außergewöhnlicher E-Commerce-Erlebnisse.

Teamagilität steigern: Herkömmliche Entwicklungsansätze erfordern häufig eine umfassende Koordination zwischen verschiedenen Teams, was zu Verzögerungen und Ineffizienzen führt. Mit einem modularen Ansatz können sich Backend-Entwickler auf die Entwicklung und Optimierung von APIs konzentrieren, während sich Frontend-Entwickler auf die Bereitstellung schöner Storefronts und erstklassiger Benutzererlebnisse konzentrieren können. Funktionsübergreifende Teams können unabhängig an spezifischen Komponenten arbeiten, wodurch die Agilität verbessert und die Markteinführungszeit verkürzt wird.

Schnellere Websites: Composable-Commerce-Architekturen sind auf Leistung ausgelegt. Durch die Optimierung jeder Komponente für ihre spezifische Aufgabe können Sie blitzschnell Websites und Apps erstellen, die Ihre Kund:innen ansprechen.

Geringere Gesamtbetriebskosten: Eines der traditionellen Verkaufsargumente einer All-in-One-Plattform ist die Anzahl der Services und Funktionen, die im Preis enthalten sind. Je nach Unternehmen werden viele dieser Funktionen jedoch nie tatsächlich verwendet oder benötigt. Mit einem SaaS-basierten Composable-Commerce-System zahlen Unternehmen nur für die Funktionen, die sie auch wirklich nutzen, was die Technologiekosten signifikant senken kann.

Worauf warten Sie noch?

Die Idee, die Plattform neu zu gestalten und auf Composable Commerce umzusteigen, kann eine abschreckende Wirkung haben, insbesondere wenn man dies als riesiges, allumfassendes Projekt betrachtet. Diese Wahrnehmung sollte Sie jedoch nicht davon abhalten, diesen transformativen Ansatz anzunehmen. Ihre Composable-Commerce-Strategie sollte darauf abzielen, individuelle geschäftliche Herausforderungen Stück für Stück zu lösen und schrittweise Fortschritte zu erzielen.

Von „Crawl-Walk-Run“ zu „Run-Run-Run“

Der „Crawl-Walk-Run“-Ansatz, einst der Standard für digitale Transformation, reicht in der heutigen schnelllebigen Digital-First-Welt nicht mehr aus. Die Pandemie hat den Bedarf an digitalen Innovationen und kundenorientierten Strategien beschleunigt. Sie können es sich nicht mehr leisten, sich Zeit zu lassen.

Mit einem Composable-Commerce-Ansatz können Sie Ihre Ideen umsetzen, schnell Innovationen einführen und Ihr Unternehmen zukunftssicher machen, indem Sie sich flexibel an veränderte Umstände anpassen können.

So klappt der Einstieg in den Composable Commerce in 5 Schritten

1. Ziele für die digitale Unternehmenstransformation definieren

Definieren Sie zunächst klar Ihre Ziele für die digitale Transformation Ihres Unternehmens. Was möchten Sie erreichen und warum? Stellen Sie sicher, dass diese Ziele mit Ihrer allgemeinen Unternehmensstrategie übereinstimmen und nicht nur technologiegetrieben sind.

Wenn Sie beispielsweise ein CPG-Unternehmen mit mehreren Marken sind, das ständig neue Produkte auf den Markt bringt, könnte eines Ihrer Ziele für die Unternehmenstransformation darin bestehen, schneller in den Markt einzutreten. Mit flexiblen, agilen E-Commerce-Plattformen können Sie Geschäftsprozesse verbessern, sodass die Einführung neuer Produkte auf neue Art und Weise über neue Kanäle kein Hindernis für den Eintritt in einen neuen Markt darstellt.

2. Abbildung Ihrer Customer Journey

Unterteilen Sie Ihre Customer Journey in Phasen, wobei Sie sich auf die wichtigsten Touchpoints konzentrieren. Zurück zu unserem CPG-Beispiel: Wenn Sie neue Produkte auf den Markt bringen, wissen Sie, dass es Phasen auf der Reise jedes neuen Kunden und jeder neuen Kundin gibt, die der Produkterkennung, dem Checkout-Prozess und der langfristigen Kundenbindung nach dem Kauf dienen. Die Identifizierung von Touchpoints innerhalb dieser Phasen ist auch entscheidend, um zu verstehen, wo Composable Commerce die größte Wirkung erzielen kann und worauf Sie Ihre Omnichannel-Bemühungen konzentrieren sollten.

3. Erforderliche Komponenten definieren

Identifizieren Sie in jeder Phase kleinere Komponenten oder Aufgaben, die Aufmerksamkeit erfordern. Diese Komponenten repräsentieren spezifische Funktionalitäten wie Suche, Produktempfehlungen, Kategorieseiten und Produkt-Landingpages. Definieren Sie, was jede Komponente erreichen soll.

4. Priorisierung von Phasen und Komponenten

Bilden Sie funktionsübergreifende Teams aus mehreren Disziplinen, darunter Designer:innen, Marketer, Entwickler:innen und Product Owner. Beauftragen Sie diese Teams damit, spezifische Phasen und die entsprechenden Komponenten zu bearbeiten. Die Vielfalt der Fähigkeiten fördert Innovation und Kreativität.

Arbeiten Sie von dort aus funktionsübergreifend, um Phasen und Komponenten basierend auf ihrer Auswirkung auf das Kundenerlebnis zu priorisieren. Wenn Sie beispielsweise ein neues Produkt auf den Markt bringen, ist die Phase der Produkterkennung möglicherweise die wichtigste Phase, um von Anfang an alles richtig zu machen.

5. Starten Sie Ihren ersten „Win“

Fangen Sie klein an, indem Sie eine risikoarme Komponente innerhalb der Customer Journey auswählen, um Ihren Implementierungsansatz in einer Live-Umgebung zu testen. So können Sie technische Entscheidungen validieren und Erkenntnisse sammeln, bevor Sie umfassendere Änderungen vornehmen. Analysieren Sie die Ergebnisse und wiederholen Sie, um sich kontinuierlich zu verbessern.

Bei einer Ihrer neuen Produkteinführungen möchten Sie möglicherweise zuerst das Produkterkennungserlebnis verbessern. Durch den Einsatz modularer Technologie können Sie dieses Erlebnis innerhalb Ihres bestehenden Technologie Stacks verbessern, um schneller kleine Erfolge zu erzielen, anstatt auf den „Big Bang“ zu warten!

Denken Sie daran: Composable Commerce ist ein iterativer Prozess. Wenn Sie an Selbstvertrauen und Erfahrung gewinnen, weisen Sie Produktgruppen oder -teams zu, um mehr Komponenten zu priorisieren und anzusprechen. Dieser flexible Ansatz stellt sicher, dass Sie sich an sich ändernde Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen anpassen können und bei jedem Schritt einen Mehrwert bieten.

Composable Commerce bietet eine leistungsstarke und anpassungsfähige Lösung für Unternehmen, die in der heutigen digitalen Landschaft Veränderungen und Innovationen anstreben. Indem Sie diese fünf Schritte befolgen und einen inkrementellen Ansatz verfolgen, können Sie die Vorteile von Composable Commerce voll ausschöpfen und Ihr Unternehmen für den Erfolg im digitalen Zeitalter positionieren.

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Kayla Bryant ist Director of Enablement Programs bei Sitecore. Vernetzen Sie sich mit ihr auf LinkedIn.