Das E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der effektivsten Trends im digitalen Marketing: 89 % der Marketer nutzen E-Mails als Hauptkanal für die Generierung von Leads. Der Grund? E-Mail-Marketing erreicht seine Zielgruppe auf direkte Weise, im Gegensatz zu anderen Kanälen wie etwa die sozialen Netzwerke, die von Algorithmen gesteuert sein können. Je nach den Zielen Ihres Unternehmens gibt es verschiedene Trends beim E-Mail-Marketing, an denen Sie sich orientieren können, um Ihre Strategie neu festzulegen und Ihre Zielgruppe zu erreichen. Schauen wir uns das genauer an.

1. Interaktivität

Interaktivität macht die Benutzer:innen zu einem Teil des Spiels. Diese Entwicklung gibt es schon seit einigen Jahren. 91 % der Benutzer:innen wünschen sich interaktiven Content. Aber jetzt wird es interessant – nur 17 % der Marketer stellen ihn tatsächlich bereit. Interaktive E-Mails können mit minimalem Aufwand eine echte Quelle für Konversion und Profitabilität sein. Was genau ist also interaktiver Content? Einfach ausgedrückt sind es alle Inhalte, bei denen Ihre Kund:innen tippen, klicken, wischen oder interagieren können. Interaktive E-Mails ermöglichen es Ihnen, eine Vielzahl von Elementen zu Ihrer Nachricht hinzuzufügen, die Sie einfach bearbeiten können, ohne eine andere Seite besuchen zu müssen. Zu diesen Elementen gehören:

  • Videos
  • Bilderkarusselle  
  • Schieberegler
  • Spiele
  • Umfragen
  • Quiz 

Interaktive Elemente machen Ihre E-Mails ansprechender und helfen Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben, doch Sie sollten sie mit Bedacht verwenden. Je mehr Interaktivität Sie nutzen, desto mehr beeinflussen Sie das Gewicht und die Zustellbarkeit Ihrer Nachricht. 

2. Storytelling

Alle lieben Geschichten. Von den Lieblingsgeschichten der Kinder vor dem Einschlafen bis zu den langen Erzählungen unter Freund:innen, mit denen man als Erwachsene gern die Abende verbringt – durch Geschichten bauen wir Beziehungen auf. Und wenn es darum geht, aus Besucher:innen loyale Kund:innen zu machen, geht nichts über eine gute Strategie für das Storytelling. Durch Storytelling können Sie nicht nur Ihre Zielgruppe dazu bewegen, bestimmte Entscheidungen zu treffen, sondern es schafft auch bedeutungsvolle Beziehungen zu ihr. Robert McKee, der weltweit führende Lehrer für kreatives Schreiben und Marken-Storytelling, erklärt: „Eine Story ist die effektivste Art, um Aufmerksamkeit zu erregen, denn was die menschliche Aufmerksamkeit erregt, ist die Veränderung. Solange sich die Dinge gleichmäßig bewegen, achten Sie genau auf das, was Sie tun. Aber wenn sich etwas um Sie herum ändert – wenn sich die Temperatur um Sie herum verändert oder das Telefon klingelt –, dann richtet sich Ihre Aufmerksamkeit darauf.“

Wie können Sie also Storytelling beim E-Mail-Marketing einsetzen?  

  • Unternehmenshistorie: Sie eignet sich perfekt, um neue Abonnent:innen Ihres Newsletters zu begrüßen.  Durch diese Geschichten können Sie Ihrer Zielgruppe erzählen, wie Ihr Unternehmen entstanden ist, wann es gegründet wurde, was die Gründung des Unternehmens inspiriert hat, welche Meilensteine es erreicht hat und so weiter.
  • Produkteinführungen: Storytelling zu nutzen, um zu erklären, was Sie zur Entwicklung eines Produkts inspiriert hat, ist eine sehr beliebte und effektive Strategie, um bei einer Produkteinführung die Einzigartigkeit des neuen Produkts hervorzuheben. Für eine noch beeindruckendere Produkteinführung können Sie Fallstudien und benutzergenerierte Inhalte verwenden, um Ihren Kund:innen zu erläutern, was sie erwartet.  
  • Erfolgsgeschichten: Manchmal reicht es nicht aus, einfach nur über Ihr Produkt zu sprechen. Sie müssen den Menschen zeigen, wie großartig es ist, es zu nutzen, oder wie gut es im Alltag funktioniert. Verwenden Sie Erfolgsgeschichten, um zu zeigen, wie andere Kund:innen ein Problem mit Ihren Produkten lösen konnten und wie sie das genau gemacht haben. Auf diese Weise kann Ihre Zielgruppe eine Beziehung zu diesem Produkt aufbauen.

3. Personalisierung

Sie haben es vermutlich schon eine Million Mal gehört, aber ich kann es nicht oft genug betonen: Die Verbraucher:innen verlangen Personalisierung – 62 % der Kund:innen geben an, dass sie nicht nur eine Personalisierung wünschen, sondern auch erwarten, und dass eine Marke, die keine maßgeschneiderten Erlebnisse bietet, ihr Geschäft verlieren könnte. Durch die Implementierung einer stark personalisierten E-Mail-Marketingstrategie gewinnen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnent:innen und bringen sie dazu, mehr mit Ihren E-Mails zu interagieren, wodurch die Öffnungsraten erhöht werden und der Umsatz ansteigt. Warum wirken stark personalisierte E-Mails wie Kundenmagnete?

  • Sie machen den Kaufprozess zu einem nahtlosen Kundenerlebnis: 
  • Sie überfordern die Kund:innen nicht mit einer zu großen Auswahl an Optionen 
    (was in der Regel zum Verlassen des Warenkorbs führt) 
  • Sie helfen Kund:innen, Zeit zu sparen 

Viele Marken haben jedoch noch nicht den Unterschied zwischen Personalisierung und guter Personalisierung erkannt.  Was bedeutet also eine gute Personalisierung beim E-Mail-Marketing? Bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen sollten Sie Folgendes beachten:  

  • Ihre Kampagnen sollten immer sehr relevant sein und auch so wirken  
  • Ihre E-Mails sollten immer den richtigen Zeitpunkt treffen
  • Sie sollten immer die Datenschutzgesetze einhalten
  • Ihre E-Mails sollten Ihren Kund:innen nützliche Erfahrungen bieten
  • Ihre Kampagnen sollten immer darauf abzielen, Ihren Kund:innen personalisierte E-Mail-Erlebnisse zu bieten, die die Dinge für sie einfacher machen 

4. Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz ist beim E-Mail-Marketing längst unverzichtbar geworden, da sie Ihre Marketingbemühungen auf verschiedene Weise verbessern kann. Zum Beispiel kann KI Ihre Segmentierung verbessern oder Ihnen helfen, Ihren E-Mail-Content zu optimieren, um Ihren Abonnent:innen bessere Erlebnisse zu bieten. Mit KI können Sie die Reichweite Ihres Marketings effektiv messen. Mit ihrer Hilfe können Sie aussagekräftige Erkenntnisse zur Analyse von Kundenmustern gewinnen und Ihre E-Mail-Marketingstrategie mitgestalten. Nie wieder wildes Herumexperimentieren. Durch die Analyse bestimmter Datenpunkte können Sie mithilfe von KI feststellen, welche E-Mails am erfolgreichsten gelaufen sind, basierend auf dem Zeitraum, in dem Sie sie versendet haben. So wissen Sie beim nächsten Mal, wann Sie Ihre Kampagne am besten planen können. Und vergessen wir nicht die E-Mail-Hygiene. Wer möchte schon, dass seine E-Mail auf die Blacklist gesetzt wird? Mit KI-Tools wie der E-Mail-Verifizierung können Sie inaktive Adressen ermitteln und löschen und verhindern, dass Ihre E-Mails als Spam registriert werden. So erreichen Sie eine hohe Zustellbarkeit und positive Absenderbewertungen.

5. Design fürs Smartphone

Jetzt ist es offiziell – das Smartphone hat den Desktop-PC übertroffen und 46 % aller E-Mail-Öffnungen erfolgen jetzt auf dem Smartphone. Ohne das richtige Design landet Ihre Kampagne möglicherweise im Spamordner. Daher ist es unerlässlich, dass Ihre E-Mails perfekt an jedes Gerät angepasst werden. Hier sind einige wichtige Tipps für responsive E-Mails:

  • Größerer Text für bessere Lesbarkeit: Verwenden Sie für den
    Fließtext eine Schriftgröße von 13 bzw. 14 pt und für die Überschrift von mindestens 20 pt. 
  • Platzieren Sie die wichtigen Informationen vorne: Benutzer:innen scrollen, wenn es einen Grund dafür gibt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren zentralen CTA oder Ihre wichtigsten Informationen möglichst weit oben platzieren. 
  • Wandeln Sie Links in anklickbare Schaltflächen um: Vermeiden Sie die Verwendung von Hyperlinks und insbesondere die Verkettung von mehrere Hyperlinks. Verwenden Sie stattdessen große, tippbare Tasten. 
  • Halten Sie sich an ein einspaltiges Layout: Ein einspaltiges Format ist gut lesbar, während zwei oder mehr Spalten den kleinen Bildschirm überfüllen.  
  • Verwenden Sie interaktive Bilder wie GIFs. Sie ziehen die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich und vermitteln genaue Bedeutungen, was wiederum die Performance Ihres E-Mail-Marketings und die E-Mail-Metriken verbessert. 

Sophie Krokida ist Product Marketing Manager bei Sitecore. Vernetzen Sie sich mit ihr auf LinkedIn.