Heute gab Sitecore die Unterzeichnung von endgültigen Verträgen zur Übernahme von Boxever Ltd. und Four51, Inc. bekannt. In Anbetracht der Tatsache, dass Transparenz im Mittelpunkt von Sitecores Verpflichtung gegenüber den Kunden steht – ein Wert, den wir sowohl mit Boxever als auch mit Four51 teilen – möchte ich die strategischen Überlegungen, die hinter den Geschäften stehen, sowie den umfassenderen 1,2 Milliarden USD-Wachstumsplan genauer erläutern.

Mit Boxever und Four51 erhalten Marketer einen ganzheitlichen Blick auf jeden Kunden, um konsistente, kontinuierliche, personalisierte Erlebnisse über jeden Touchpoint hinweg zu schaffen – einschließlich des gesamten Zyklus von der Auftragsabwicklung bis zum Service nach dem Verkauf. Technische Organisationen erhalten einen offenen Stack, der für moderne Architekturen konzipiert ist, mit Anwendungen, die intelligenter, agiler und immer aktuell sind. Und was noch wichtiger ist: Führungskräfte können das Kundenerlebnis in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln und es in den Mittelpunkt ihrer Strategie zur Unternehmenstransformation stellen.

Im Laufe der letzten Monate war es ein persönliches Privileg, die Gründerteams und Führungskräfte von Boxever und Four51 kennenzulernen. Beide Unternehmen haben uns mit ihrer Technologie, ihren Mitarbeitern und ihren Innovationserfolgen beeindruckt. Boxever verfügt über eine Kundendatenplattform und eine Personalisierungslösung, die die Net Promoter Scores für Kunden wie AIB und Ryanair um durchschnittlich über 50 % erhöhen. Four51, ein B2B-Commerce-Innovator und Mitglied der MACH Alliance, bietet eine hochflexible Headless-Commerce-Engine, die E-Commerce für Unternehmen wie Aveda und Winmark ermöglicht.

Auch wenn der heutige Tag einen bedeutenden Meilenstein darstellt, sollte man sich darüber im Klaren sein, dass CMOs und CDOs in Unternehmen Meldungen über die Konsolidierung im Bereich der Marketingtechnologie oft mit einem gesunden Maß an Skepsis lesen. Vielen wurden Integrationslösungen versprochen und sie wurden enttäuscht zurückgelassen und müssen weiterhin versuchen, verwertbare Erkenntnisse aus einem Wust von uneinheitlich verbundenen Plattformen zu gewinnen. Einige Analysten sagen sogar voraus, dass ein Großteil der Marketer, die in Personalisierung investiert haben, ihre Bemühungen aufgeben werden.

So weit muss es nicht kommen. Sitecore ebnet einen besseren Weg nach vorne für Marken, die nicht aufgeben wollen, leistungsstarke, individualisierte Erlebnisse anzubieten. Es beginnt mit dem Aufbau einer modernen Architektur, die dank unserer SaaS-basierten, API-first Digital-Experience-Platform flexibel, schneller zu implementieren und einfach zu integrieren ist. Unsere moderne, durchgängige SaaS-Content-to-Commerce-Suite wird es Kunden ermöglichen, individuell personalisierte Erlebnisse in Echtzeit und in großem Umfang anzubieten.

Sitecores erstklassige Content-Kompetenzen versetzen Marketer in die Lage, Inhalte zu entwickeln, um individualisierte, personalisierte Erlebnisse effizient zu fördern, während unsere E-Commerce-Funktionen sie befähigen, überlegene Einkaufserlebnisse zu bieten und die Konversion zu maximieren. All dies wird in einem modernen Unternehmen vollständig integriert und nahtlos funktionieren. Letztendlich hilft dies Marken, einen Wettbewerbsvorteil in der digitalen Welt aufzubauen, dessen Bedeutung nie deutlicher war als im vergangenen Jahr.

Zugegeben, es ist eine schwierige Zeit für erlebnisorientierte Marken. Beschaffungsdruck, prekäre Markentreue, neu gesetzte Verbrauchererwartungen, auf den Kopf gestellte Geschäftsmodelle und eine Explosion an Bildschirmen und Medien haben sich im Zuge der COVID-19 noch verstärkt. All das stellt im Ergebnis eine immense Herausforderung für Unternehmen dar, die versuchen, großartige Kundenerlebnisse in einer abgelenkten und gestressten Welt zu liefern.

Sobald die Übernahmen abgeschlossen sind, werden die Kundendatenplattform von Boxever und die Headless-Commerce-Lösung von Four51 schnell und nahtlos in die Digital-Experience-Plattform von Sitecore integriert. So wird das Angebot der Wahl für Führungskräfte in Unternehmen geschaffen, mit dem sie außergewöhnliche Erlebnisse über jeden Touchpoint hinweg liefern können. Kunden, die die kombinierte Lösung nutzen, können mit einem erweiterten Angebot, geringeren Vorabinvestitionen, automatischen Upgrades und einer drastisch verkürzten Time-to-Value rechnen – mit branchenführendem Content- und Datenmanagement, Omnichannel-Bereitstellung, Headless E-Commerce, Testing, Journey-Optimierung und vielem mehr, das bereits integriert ist.

Es lohnt sich zu wiederholen, dass diese Maßnahmen darauf abzielen, für Kunden und Partner einen Mehrwert zu bieten. Sitecores beschleunigte Produkt-Roadmap, die bedeutende Investitionen in Kernprodukte umfasst, bleibt unverändert. Da immer mehr von Sitecores Angeboten SaaS-basiert sind – zusätzlich zu Sitecore Content Hub, Sitecore Experience Edge und Sitecore AI – plant das Unternehmen, eng mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um Pläne zu erstellen, die auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind, um die Vorteile von SaaS oder bestehender Technologie oder beidem zu nutzen.

Willkommen, Boxever und Four51! Anschnallen, denn wir fangen gerade erst an.

Steve Tzikakis ist der Chief Executive Officer von Sitecore. Verbinden Sie sich mit ihm über LinkedIn und Twitter.