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JEDEN AUGENBLICK NUTZEN

MUTE
THE NOISE

Daten nutzen, um authentische Verbindungen zu schaffen

Online können Verbraucher:innen grenzenlos viele Informationen erhalten. Das sogenannte digitale Informationsrauschen. Doch Botschaften und Mitteilungen ressonieren hier einfach nicht.

In einer Welt voller digitaler Inhalte ist weniger tatsächlich mehr. Konzentrieren Sie sich auf die Qualität Ihrer Kommunikation. Definieren Sie Ihre Personas und Segmente, damit Sie Kund:innen erreichen und Botschaften übermitteln können, die für sie wichtig sind – und repräsentieren Sie Ihre Marke authentisch, um sich zu ihren Bedingungen mit ihnen zu verbinden.  

Dieser Ansatz bedeutet, personalisierten Content im großen Maßstab bereitzustellen, was eine Content-Lösung erfordert, die Kundenwissen, Einblicke und Effekte für die Einzelpersonen umfasst, die Sie erreichen möchten. Seien Sie bei der Verwendung von Kundendaten immer sorgsam und berücksichtigen Sie den Datenschutz – nur das hilft, das Vertrauen der Kund:innen in Ihre Marke aufzubauen.

person painting on canvas

Pflegen Sie die Beziehungen zu Ihren Kund:innen

Laut einer aktuellen Umfrage von Sitecore müssen Marken aktiv daran arbeiten, um aus der Menge herauszustechen – etwa indem sie nachweisen, dass ihre Marke versteht, was die Kund:innen brauchen, sie aufschlussreiche Empfehlungen gibt und ihre Markenwerte aktiv durch bestimmte Maßnahmen nachweist.

69%

möchten mit Marken auf einer persönlichen Ebene in Kontakt treten1

75%

der Anstrengungen, um ein automatisierte, personalisierte Kundenansprache zu schaffen, verfehlen die Ziele beim ROI aufgrund unzureichender Erkenntnisse über die Käufer:innen2

Wichtige Taktiken, die Ihnen helfen, aus der Menge herauszustechen

  • Erfassen Sie aussagekräftige Daten in allen digitalen Kanälen, um kontinuierlich personalisierten Content für einzelne Kund:innen bereitzustellen
  • Messen Sie die Effektivität von Inhalten und die Vermarktung an Kund:innen im Kontext ihrer aktuellen und vergangenen Interaktionen – kanalübergreifend und in Echtzeit
  • Stellen Sie die richtigen Technologien bereit, um die Personalisierung der gesamten Experience zu automatisieren
  • Vereinheitlichen Sie Ihre Assets, Teams und Prozesse, um die Entwicklung von äußerst relevanten Inhalten zu beschleunigen
  • Nutzen Sie KI, um auf Änderungen des Kundenverhaltens zu reagieren und Content effektiver zuzuschneiden
  • Berücksichtigen Sie die Datenschutzbestimmungen und verwenden Sie die Kundendaten mit Respekt

Bessere Experiences bieten

Erfahren Sie, wie Thule auf seine Kund:innen zugeht, indem es ihre Bedürfnisse versteht und den richtigen Content auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit bereitstellt.

Wir haben u. a. folgende Marken geholfen, authentische Kundenbeziehungen aufzubauen

insignia logo
viva air logo

Weitere Infos, die Ihnen helfen, aus dem Rauschen herauszustechen.

Erste Schritte mit Sitecore

Die modulare Digital-Experience-Plattform von Sitecore vereint Content, Experience und E-Commerce und ist eine Suite von Produkten, die Marken in die Lage versetzen, aus dem Rauschen herauszustechen und die Erlebnisse bereitzustellen, die Kund:innen sich wünschen.

1. Sitecore (2022) 2022 Brand Authenticity Report.

2. Forrester (2021) Forrester’s North America Predictions 2022: The 30% of Companies That Insist On A Fully In-Office Model Will Find That Their Employees Simply Won’t Accept It. Zu finden unter: https://www.forrester.com/press-newsroom/forresters-north-america-predictions-2022-the-30-of-companies-that-insist-on-a-fully-in-office-model-will-find-that-their-employees-simply-wont-accept-it/ .