JEDEN AUGENBLICK NUTZEN
MUTE
THE NOISE
Daten nutzen, um authentische Verbindungen zu schaffen
Online können Verbraucher:innen grenzenlos viele Informationen erhalten. Das sogenannte digitale Informationsrauschen. Doch Botschaften und Mitteilungen ressonieren hier einfach nicht.
In einer Welt voller digitaler Inhalte ist weniger tatsächlich mehr. Konzentrieren Sie sich auf die Qualität Ihrer Kommunikation. Definieren Sie Ihre Personas und Segmente, damit Sie Kund:innen erreichen und Botschaften übermitteln können, die für sie wichtig sind – und repräsentieren Sie Ihre Marke authentisch, um sich zu ihren Bedingungen mit ihnen zu verbinden.
Dieser Ansatz bedeutet, personalisierten Content im großen Maßstab bereitzustellen, was eine Content-Lösung erfordert, die Kundenwissen, Einblicke und Effekte für die Einzelpersonen umfasst, die Sie erreichen möchten. Seien Sie bei der Verwendung von Kundendaten immer sorgsam und berücksichtigen Sie den Datenschutz – nur das hilft, das Vertrauen der Kund:innen in Ihre Marke aufzubauen.
Pflegen Sie die Beziehungen zu Ihren Kund:innen
Laut einer aktuellen Umfrage von Sitecore müssen Marken aktiv daran arbeiten, um aus der Menge herauszustechen – etwa indem sie nachweisen, dass ihre Marke versteht, was die Kund:innen brauchen, sie aufschlussreiche Empfehlungen gibt und ihre Markenwerte aktiv durch bestimmte Maßnahmen nachweist.
Wichtige Taktiken, die Ihnen helfen, aus der Menge herauszustechen
- Erfassen Sie aussagekräftige Daten in allen digitalen Kanälen, um kontinuierlich personalisierten Content für einzelne Kund:innen bereitzustellen
- Messen Sie die Effektivität von Inhalten und die Vermarktung an Kund:innen im Kontext ihrer aktuellen und vergangenen Interaktionen – kanalübergreifend und in Echtzeit
- Stellen Sie die richtigen Technologien bereit, um die Personalisierung der gesamten Experience zu automatisieren
- Vereinheitlichen Sie Ihre Assets, Teams und Prozesse, um die Entwicklung von äußerst relevanten Inhalten zu beschleunigen
- Nutzen Sie KI, um auf Änderungen des Kundenverhaltens zu reagieren und Content effektiver zuzuschneiden
- Berücksichtigen Sie die Datenschutzbestimmungen und verwenden Sie die Kundendaten mit Respekt
Bessere Experiences bieten
Erfahren Sie, wie Thule auf seine Kund:innen zugeht, indem es ihre Bedürfnisse versteht und den richtigen Content auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit bereitstellt.
Wir haben u. a. folgende Marken geholfen, authentische Kundenbeziehungen aufzubauen
Jeden Augenblick nutzen
Erste Schritte mit Sitecore
Die modulare Digital-Experience-Plattform von Sitecore vereint Content, Experience und E-Commerce und ist eine Suite von Produkten, die Marken in die Lage versetzen, aus dem Rauschen herauszustechen und die Erlebnisse bereitzustellen, die Kund:innen sich wünschen.
Content Cloud
Weltweit führende Lösungen für die Verwaltung Ihres Contents – von der Strategie bis zur Bereitstellung.
Engagement Cloud
Stellen Sie Kundenerlebnisse bereit, die in jedem Augenblick vernetzt und relevant sind.
Commerce Cloud
1. Sitecore (2022) 2022 Brand Authenticity Report.
2. Forrester (2021) Forrester’s North America Predictions 2022: The 30% of Companies That Insist On A Fully In-Office Model Will Find That Their Employees Simply Won’t Accept It. Zu finden unter: https://www.forrester.com/press-newsroom/forresters-north-america-predictions-2022-the-30-of-companies-that-insist-on-a-fully-in-office-model-will-find-that-their-employees-simply-wont-accept-it/ .