JEDEN AUGENBLICK NUTZEN
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Heben Sie sich vom Wettbewerb ab
Um jeden Augenblick nutzen zu können, müssen Marken einzigartig und einprägsam sein. Einer der Hauptgründe, warum Marken weiterhin in Kundenerlebnisse investieren, ist, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Mit der steigenden Anzahl und Vielfalt an Content und Kanälen ist es komplizierter geworden, sich von der Konkurrenz abzuheben. Laut dem Content Marketing Institute sind folgende Faktoren gegenwärtig am wichtigsten: Differenzierung von Wettbewerbern, Priorisierung der Kundeninteressen gegenüber den Verkaufswünschen und Orientierung an den verschiedenen Phasen der Buying Journey.
Die Verbraucher:innen haben zudem unterschiedliche Erwartungen an Marken. Um ihre Treue zu verdienen, verlangen Verbraucher:innen von Marken, dass sie authentischer sind und ihre Markenwerte durch Handeln demonstrieren.
Wie kommen führende Marken mit allen diesen sich verändernden Prioritäten und Erwartungen voran?
Authentisch sein, um herauszustechen
Untersuchungen von Sitecore haben ergeben, dass Verbraucher:innen mehr Wert darauf legen, wofür Marken stehen, als für die Produkte und Dienstleistungen, die sie liefern.
Wichtige Taktiken, die Ihnen helfen, sich abzuheben
- Entwickeln Sie eine inklusive Content-Strategie, die sich durch Empathie und Verständnis auszeichnet, um eine sinnvolle Verbindung zu Ihren Kund:innen aufzubauen
- Erstellen Sie einen Technologie-Stack, der es Ihnen ermöglicht, basierend auf Kundendaten und Kaufphasen zu skalieren, damit Sie authentisch auf Bedürfnisse der Kund:innen reagieren können
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen breitere Segmente Ihres Kundenstamms repräsentieren, damit sich alle Kund:innen in Ihre Botschaften einbezogen fühlen
- Kennen Sie Ihre zentralen Markenwerte und drücken Sie sie durch Ihren Content und in allen Kanäle aus, um Kund:innen zu binden
- Anstatt Ihre Kund:innen auf einen vorgegebenen Weg zu zwingen, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern, setzen Sie die richtige Technologie ein, um sie auf ihrer Journey zu begleiten
- Erstellen Sie ein robustes Post-Sale-Erlebnis und befähigen Sie die Mitarbeitenden des Kundenservice, Kundenprobleme selbst zu lösen
Heben Sie sich mit den richtigen Inhalten ab
Um jeden Augenblick bei Ihrer Zielgruppe auszunutzen, müssen Sie auf dem richtigen Kanal den richtigen Content bereitstellen, der die Kund:innen auf authentische Weise anspricht. Erfahren Sie, wie sich L’Oréal mit einem globalen Content-Ansatz abhebt.
Wir haben u. a. folgenden Marken geholfen, sich von der Konkurrenz abzuheben
Andere Augenblicke nutzen
Erste Schritte mit Sitecore
Die modulare Digital-Experience-Plattform von Sitecore vereint Content, Experience und E-Commerce und ist eine Suite von Produkten, die Marken in die Lage versetzen, sich abzuheben und die Erlebnisse bereitzustellen, die Kund:innen sich wünschen.
Content Cloud
Weltweit führende Lösungen für die Verwaltung Ihres Contents – von der Strategie bis zur Bereitstellung.
Engagement Cloud
Stellen Sie Kundenerlebnisse bereit, die in jedem Augenblick vernetzt und relevant sind.
Commerce Cloud
1. Sitecore (2022) 2022 Brand Authenticity Report.