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FAQ

Sitecore Übernahme von Reflektion

1. ALLGEMEINE FAQ


 

Frage: Was wurde bekannt gegeben?

Sitecore hat seine Absicht zur Übernahme von Reflektion bekannt gegeben, einer digitalen Plattform für die KI-gestützte Suche, die Kontext, Verhaltensmuster und Bedeutungen kanalübergreifend verschmilzt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, umfassende personalisierte Dialoge mit ihren Kunden zu führen. Das Unternehmen mit Sitz im kalifornischen San Mateo wurde 2012 gegründet und beschäftigt rund 50 Mitarbeiter.

Frage: Welches Produkt bietet Reflektion an?

Reflektion bietet eine umfassende digitale Plattform für E-Commerce-Kundenerlebnisse an, die individuelle Insights, Produktwissen und KI-Fähigkeiten kombiniert, um relevantere und wirkungsvollere Sucherlebnisse zu schaffen. Die Plattform beinhaltet Module für die Webseitensuche, Produktempfehlungen, Kategorieseiten und Landing Pages, Content-Personalisierung sowie eine Konsole für das Kundenengagement.

Frage: Was sind die Gründe für die Übernahme von Reflektion durch Sitecore?

Die Suche ist seit jeher ein kritisches Element des digitalen Kundenerlebnisses und wird auch weiterhin eine entscheidende Rolle für die gesamte Customer Journey spielen. Reflektion eröffnet Kunden neue Möglichkeiten – durch Auffinden der passenden gesuchten Informationen und Produkte mit personalisierten Suchergebnissen und durch Prognosen zu Folgefragen zur Steigerung des Kundenengagements.

Reflektion wurde zudem für eine Welt entwickelt, die agile, bewegliche und flexible Technologien erfordert – es ist cloud-native, API-first und modular und bietet damit schnellere Innovationen, weniger Anfangsinvestitionen und eine kürzere Time-to-Value. Dies bedeutet einen weiteren signifikanten Meilenstein in der Weiterentwicklung von Sitecore zu einer SaaS-Plattform für digitale Kundenerlebnisse, die in der Lage sein wird, anspruchsvollste digitalen Kundenerlebnisse zu unterstützen. Mit der Ergänzung durch Reflektion neben den jüngsten Übernahmen von Four51, Boxever und Moosend kann Sitecore auf effektive Weise eine gezielte, intelligente und personalisierte digitale Customer Journey in Echtzeit anbieten.

Frage: Wer gehört zu den Kunden von Reflektion und was ist der Jahresumsatz des Unternehmens?

Zu den Kunden von Reflektion gehören führende Marken wie Skechers, Ulta, Reeds, Petco, Ascena und RiteAid. Als Privatunternehmen veröffentlicht Reflektion seinen Jahresumsatz nicht.

 

 

2. UNTERNEHMENSKONTINUITÄT


 

Frage: Wie wird sich diese Übernahme erwartungsgemäß auf die laufende Weiterentwicklung der Reflektion Plattform auswirken?

Nach Abschluss des Geschäfts – der für September 2021 erwartet wird – wird Sitecore die Plattform von Reflektion in das Produktportfolio von Sitecore integrieren. Sitecore wird die Investitionen von Kunden in die Plattform von Reflektion auch weiterhin unterstützen und das Reflektion Team wird von den Forschungs- und Entwicklungsressourcen von Sitecore profitieren, die die Entwicklung neuer Funktionen beschleunigen werden. Darüber hinaus profitiert das Team von den umfangreichen Marketing-, Vertriebs-, Kundendienst- und Supportressourcen von Sitecore. Nach Abschluss der Transaktion plant Sitecore die Veröffentlichung weiterer Informationen zur Positionierung von Reflektion innerhalb des Produktportfolios und der Roadmap von Sitecore.

Frage: Wird sich die Übernahme auf aktuelle Produkte von Sitecore auswirken?

Die Produkte von Sitecore werden durch unsere Integration der Reflektion-Plattform im Verlauf des Geschäftsjahres 2022 noch besser werden. Darüber hinaus wird Sitecore auch weiterhin in Neuerungen zu den aktuellen Produkten sowie unsere SaaS-Roadmap investieren.

Frage: Werden die Führung und die Mitarbeiter von Reflektion übernommen?

Es ist beabsichtigt, dass nach Abschluss der Übernahme sämtliche Reflektion-Mitarbeiter zu Sitecore wechseln. Der Zweck dieser Übernahme ist eine Wachstumssteigerung für Sitecore und wir befinden uns im Wachstumsmodus. Auch ohne diese Übernahme plant Sitecore im nächsten Jahr die Einstellung von Hunderten von Mitarbeitern. Wie bei jeder Übernahme werden wir jedoch immer genau den spezifischen Unternehmensbedarf prüfen und die richtigen langfristigen Personalentscheidungen auf Grundlage dieses Bedarfs treffen.

Frage: Wird Reflektion in die Marke Sitecore integriert oder wird die Marke beibehalten?

Sobald die Übernahme abgeschlossen ist – voraussichtlich im September 2021 – werden Reflektion und seine Produkte unter der Marke Sitecore integriert.

Frage: Welche Vorteile sind durch die Übernahme von Reflektion durch Sitecore für die bisherigen Reflektion-Kunden zu erwarten?

Reflektion-Kunden profitieren von erhöhten Investitionen in die Forschung und Entwicklung für sämtliche Produkte der beteiligten Unternehmen. Darüber hinaus werden Reflektion-Kunden vom Zugang zum globalen Ökosystem von Sitecore mit erfolgreichen Kundenunternehmen und Partnern profitieren.

Frage: Kann ich die Reflektion-Plattform nach wie vor erwerben?

Ja. Die Reflektion-Plattform ist auch weiterhin erhältlich. Bitte kontaktieren Sie Ihren bisherigen Reflektion-Vertriebsmitarbeiter, der Sie unterstützen wird.

Frage: Sollten sich Reflektion-Kunden bei Fragen zum Account und für den Kundensupport auch weiterhin an Reflektion wenden?

Ja. Reflektion und Sitecore werden bis zum Abschluss der Übernahme getrennte Unternehmen bleiben. Reflektion-Kunden sollten sich auch weiterhin auf die bestehenden Geschäftsbeziehungen verlassen. Alle Änderungen und Übergangsregelungen werden rechtzeitig über die üblichen Kanäle bekannt gegeben.

 


Die vorstehenden FAQ werden ausschließlich zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt, um häufige Fragen unserer Kunden und Partner in Bezug auf die Übernahme von Reflektion durch Sitecore zu beantworten. Die zur Verfügung gestellten Informationen sind allgemeiner Natur und sollen weder eine erschöpfende Erklärung der Entwicklungspläne von Sitecore liefern noch eine bestimmte Lösung von Sitecore thematisieren, außer wo dies ausdrücklich vermerkt ist.

Diese FAQ enthalten zukunftsgerichtete Aussagen. Unser Produkt- und Serviceangebot, künftige Updates oder andere geplante Änderungen unterliegen der laufenden Bewertung von Sitecore und können sich ändern.

Diese Informationen werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Kunden, die Angebote von Sitecore kaufen, sollten ihre Kaufentscheidung auf der Grundlage der derzeit verfügbaren Funktionen treffen.