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Neue Sitecore Experience Cloud transformiert digitales Erlebnis

11-08-2017
Leistungsstarke Sammlung von Daten und Tools für maschinelles Lernen ermöglichen Marken schnelleren Zugang zu kontextbezogenen Einblicken in das Kundenverhalten

Las Vegas – 18. Oktober 2017Sitecore®, weltweiter Marktführer für Experience Management Software, hat die Sitecore Experience Cloud™, vorgestellt. Die Lösung enthält Tools für Content-Management, digitales Marketing und E-Commerce, ermöglicht eine kontinuierliche Optimierung des digitalen Erlebnisses, geht neue Wege bei der Sammlung von Kundendaten und bietet Echtzeit-Einblicke durch maschinelles Lernen. Sitecore gab auch den Release von Version 9 seiner beliebten Sitecore® Experience Platform™ (XP) für digitale Erlebnisse und des Sitecore® Experience Manager (XM) Web-CMS bekannt, mit dem viele Neuerungen einhergehen.

Mit Version 9 wird Sitecore xConnect™ eingeführt, ein Paket mit APIs und Diensten, das es den Benutzern ermöglicht, die von Sitecore gesammelten Kundeninteraktionsdaten von nahezu jedem externen System oder Kanal einzubinden. Verarbeitet wird die Fülle an Daten von Sitecore Cortex™, einem innovativen System für maschinelles Lernen mit modernen Algorithmen, das Echtzeit-Einblicke in eigene und externe Kundendaten bietet. Mit Sitecore Cortex, das Teil der Sitecore Experience Cloud ist, werden Verhaltensweisen von Kunden, deren Entscheidungen und Interaktionen sowie Effekte kontinuierlich verarbeitet und optimiert, um neue Kundensegmente und Umsatzmöglichkeiten zu erschließen. Dies verschafft Marken einen Wettbewerbsvorteil. Marketingexperten bekommen nicht nur ein detailliertes, ganzheitliches Bild ihrer Kunden geliefert, sondern können jetzt auch mithilfe intelligenter Einblicke kanalübergreifende digitale Erlebnisse bereitstellen, die in hohem Maße personalisiert sind.

„Effizientes Marketing erfordert heute eine genaue Kenntnis in Echtzeit, wie Kunden mit ihrer Marke interagieren“, sagt Mark Frost, CEO von Sitecore. „Mit Sitecore Experience Cloud, Sitecore Cortex sowie Version 9 von Sitecore XP und Sitecore XM liegt Sitecore in Sachen Innovation wieder einmal vorne. Wir haben damit die Voraussetzung geschaffen, dass unsere Kunden noch effizienter und intelligenter Kundenbeziehungen aufbauen, unterhalten und ausbauen können.“

„Dieser neue Release ist für Sitecore ein visionärer Schritt nach vorne“, so Jason Wilkerson, Sitecore MVP und Technology Evangelist bei RBA, Inc., der an dem Testprogramm für Version 9 von Sitecore XP teilgenommen hat. „Angefangen bei dem vollständig integrierten E-Commerce-Angebot bis hin zu der neuen Sitecore xConnect-Funktion, die einen nativen, kanalübergreifenden Zugang zu Kundendaten in der Sitecore Experience Database [xDB] ermöglicht, kann man genau sehen, wie die Interaktionen der Kunden mit einer Marke durch die Marketingmaßnahmen des Unternehmens beeinflusst werden“, erklärt Wilkerson. Thom Howard, .NET Practice Director bei TechAspect und ebenfalls Teilnehmer des Testprogramms, stimmt zu: „Die neue xConnect-Funktion ermöglicht die optimale Nutzung der Sitecore xDB Analyse-Datenbank. Sie ist somit das perfekte Kernsystem für jede Marketing-Technologieplattform in Unternehmen.“

Version 9 von Sitecore XP und Sitecore XM verkürzt durch innovative Möglichkeiten, Verbesserungen und Time-to-Market-Funktionen den Weg zwischen Marken und ihren Kunden. Neben Sitecore xConnect und Sitecore Cortex beinhaltet Version 9:
  • neu gestaltete Webformulare, skalierbares E-Mail-Marketing und umfassende Automatisierung für Marketingexperten
  • leistungsstarke Headless-Funktionen für Entwickler, die digitale Erlebnisse für IoT, Wearables und andere mobile Geräte bereitstellen möchten
  • Sitecore Connect für Salesforce und Sitecore Connect für Microsoft Dynamics 365 CRM-Systeme
  • mehr Sicherheit und Kontrolle mit Federated Authentication und Unterstützung der Verschlüsselung personenbezogener Daten, damit Kunden ihre Compliance-Pflichten erfüllen können
Version 9 der Sitecore Experience Platform und des Sitecore Experience Manager ist nun weltweit erhältlich. Nähere Informationen finden Sie hier.

Über Sitecore

Sitecore ist weltweiter Marktführer für Experience Management Software und Kontext-Marketing. Die Sitecore Experience Platform unterstützt Unternehmen beim Content-Management, stellt kontextuelle Einblicke bereit und automatisiert die Kommunikation für personalisierten E-Commerce im großen Maßstab. Sie befähigt Marketingteams, Inhalte kontextbezogen und in Echtzeit zu schalten und dabei das Verhalten von Kunden – vor, während und nach dem Verkauf – im Zusammenhang mit der Marke kanalübergreifend zu berücksichtigen. Mehr als 4.900 weltweit führende Marken, darunter American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet und L'Oréal, vertrauen Sitecore bei der Gestaltung personalisierter Interaktionen, die Kunden wirklich ansprechen, Treue aufbauen und Umsätze steigern.

Pressekontakte

Sitecore PR-Team DACH
adel & link Public Relations
Fabian Richter / Christoph Muxfeldt
T: +49 (0) 69 1534045-42
E: sitecore@adellink.de

Sitecore
Charlotte Ziems
VP, Communications & Content
czi@sitecore.net

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