Kundenorientierung befeuert digitale Transformation

Die CWB Financial Group ist ein diversifiziertes Finanzdienstleistungsunternehmen, das hochgradig proaktive, spezialisierte Services für Unternehmen und Einzelpersonen in ganz Kanada anbietet. Seit 1984 hat sich CWB von einer einzelnen Filiale in Edmonton, Alberta, zu einem landesweiten Institut entwickelt. Die neue Website-Journey für Kunden startet mit der Frage „Was möchten Sie gerne tun?“ und markiert so eine grundlegende Transformation von einer Website der älteren „Brochureware“-Generation hin zu einem kundenzentrierten, leistungsstarken Zentrum, das den starken Fokus auf Kundenbeziehungen von CWB jetzt auch in die digitale Welt ausdehnt. 

CWB arbeitet weiter an einem differenzierten digitalen Bankerlebnis für potenzielle und bestehende Kunden. Sitecore ermöglicht es uns, diesen Kunden die Informationen und die Beratungsangebote zur Verfügung zu stellen, nach denen sie suchen – wann und wo immer sie sie wollen.

Angela Saveraux

Assistant Vice President, Marketing und Public Relations, CWB Financial Group

Unternehmensgröße

2.100 Beschäftigte

Branche

Finanzdienstleistungen

Region

Kanada