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TelstraSuper

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TelstraSuper stärkt mit der Sitecore Experience Platform das Vertrauen der Anleger und ermöglicht Self-Service-Transaktionen 

TelstraSuper, Australiens größter Anbieter für betriebliche Rentenfonds, benötigte eine vereinfachte und modernisierte digitale Präsenz, die im Laufe der Zeit weiterentwickelt werden konnte. Das Unternehmen beauftragte Deloitte Digital mit der Bereitstellung einer neuen öffentlichen Website und eines Mitgliederportals und entschied sich für die Sitecore Experience Platform aufgrund ihres leistungsstarken Content-Managements, der vereinfachten Verwaltung und der Personalisierungsfunktionen. Die Web-Entwicklung begann im Mai 2016. Im Juni 2017 wurde TelstraSuper mit dem MAX Award in der Kategorie „Website des Jahres“ für Innovation im Marketing ausgezeichnet.

Mit der neuen Plattform konnte TelstraSuper die Bereitstellungszeit von einem Jahr auf sechs Monate reduzieren und seine Budgetvorgaben einhalten. Die Website hat bereits hervorragende Ergebnisse erzielt: Die Besucherzahlen sind um 50 % und die Self-Service-Transaktionen von 100 % auf 300 % gestiegen.

Die nächste Entwicklungsphase wird die Benutzererfahrung weiter vereinfachen und den Mitgliedern rentenbezogene Entscheidungen erleichtern. Alle verbleibenden statischen Formulare werden in interaktive Webformulare konvertiert. Außerdem erhalten die Mitglieder zeitnah aktuelle Informationen zu ihrem Konto. Danach plant TelstraSuper die Programmierung von Rollen in der Plattform von Sitecore und nutzt die Sitecore Experience Database zur Personalisierung des digitalen Benutzererlebnisses. TelstraSuper plant außerdem die Integration von Sitecore in seine Microsoft Dynamics CRM-Lösung sowie die Bereitstellung von Sitecore Email Experience Manager (EXM).