Sitecore bringt die Marke Aston Martin in neue strategische Märkte

Ein Schritt in der Entwicklung des Unternehmens bestand darin, den Markenwert, das Ansehen und den Anspruch der Marke auf mehr Zielgruppen zu übertragen, insbesondere auf den strategisch wichtigen chinesischen Markt. Im Geschäftsbericht 2020 von Aston Martin heißt es, dass eine der wichtigsten Unternehmensstrategien darin besteht, „Marketinginitiativen zu verstärken, um die Markenbekanntheit zu steigern und die Absatzzahlen zu erhöhen, einschließlich digitaler, personalisierter Marketingmaßnahmen.“

Doch mit der Verlagerung von Vertrieb und Marketing ins Internet – selbst für Luxusautos – war die aktuelle digitale Plattform nicht mehr zweckmäßig. Es handelte sich um eine Ansammlung nicht miteinander verbundener Websites, denen es an Kundenorientierung fehlte und die viele unterschiedliche Erfahrungen auf verschiedenen Plattformen umfassten, ohne dass ein zentrales Management vorhanden war.

Aston Martin stand vor drei großen Herausforderungen: Bereitstellung sogenannte customer-first Innovationen, Erfassung und Nutzung von Daten für eine bessere Entscheidungsfindung und Schaffung eines Weges für zukünftiges Wachstum.

Durch die Bereitstellung der Sitecore Experience Platform™ (XP) hat Aston Martin eine Digital-Experience-Plattform entwickelt, die verschiedene Websites unter der Domain AM.com konsolidiert und den Kund:innen ein ganzheitliches Erlebnis bietet. Sie konzentriert sich darauf, Kund:innen die Informationen zu geben, die sie benötigen, wenn sie sie brauchen. Die flexible Datenmodellierung macht es einfach, neue Komponenten zu erstellen, die den Content auf der gesamten Website verflechten. Die digitale Plattform ermöglicht es Aston Martin, jeden Monat neue Funktionen, wie z. B. optimierte Händlerseiten und die Online-Datenbank Owners Guides, schnell und einfach einzuführen. Sitecore-Tools vereinfachen die Content-Übersetzung und tragen dazu bei, die globale Reichweite von Aston Martin schneller auszubauen.

Diese Plattform ebnet dem Unternehmen den Weg, in Zukunft E-Commerce-Funktionen anzubieten.

Renato Bisignani, Head of Marketing and Communications, sagt: „Mit Sitecore konnten wir unsere User Experience (UX) und die Benutzeroberfläche (UI) verbessern. Unser Ziel ist es, unsere Plattformen weiter zu optimieren, um eine personalisierte, durchdachte und integrierte digitale Reise zu ermöglichen.“

Sitecore hat Aston Martin dabei geholfen, seine drei wichtigsten Geschäftsziele mit einer digitalen Plattform zu erreichen, die kundenorientiert ist, Informationen über Kund:innen zugänglich macht, um bessere Erlebnisse zu ermöglichen, und ein Ökosystem für zukünftige Innovationen schafft.

In nur einem Jahr und trotz der COVID-19-Pandemie hat Aston Martin einen Anstieg der Markenpräsenz um 22 % erreicht, wobei die Zahl der Webseitenbesuche um 18,27 % und die Zahl der Seitenaufrufe um 16,56 % gestiegen ist. Besonders wichtig ist, dass die Besuche aus Aston Martins strategischem Zielmarkt China um 64,34 % gestiegen sind. Weltweit sind die Besucherzahlen um fast 24 % gestiegen.

Die Sitecore-Plattform konsolidiert auch Assets und ermöglicht ein besseres Content-Management sowie eine optimierte Benutzeroberfläche und -erfahrung.