Sitecore Experience Awards 2018

Auf der Suche nach einem besseren Kundenerlebnis

Festool ist ein international agierender Hersteller hochwertiger Elektrowerkzeuge, der vor über 90 Jahren gegründet wurde. Festool vertreibt mehr als 600 Produkte und 4.000 Verbrauchsmaterialien und Zubehörteile ausschließlich über Fachhändler. Das Unternehmen suchte nach einem neuartigen Weg, um seinen Kunden einen digitalen Mehrwert zu bieten und seinerseits Daten und Insights zu gewinnen und die Kundentreue zu fördern. Den Kunden sollte nicht nur eine verbesserte digitale Erfahrung während des gesamten Kaufvorgangs, sondern eine stärkere Bindung über den gesamten Kundenlebenszyklus geboten werden. Um dies alles zu erreichen, entschied sich das Unternehmen für Sitecore und dessen Partner netzkern.

Branche

Fertigung

Region

Deutschland

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www.festool.com