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FALLSTUDIE

jonastone steigert mit Sitecore seinen Umsatz um 25 %

Lesen Sie, wie jonastone ein hochwertiges Einkauferlebnis für Natursteine gestaltet, ein Rating der Kund:innen von nahezu 5 Sternen erreicht und sein Google-Ranking um 30 % verbessert hat

CUSTOMER

jonastone

INDUSTRY

Einzelhandel

REGION

EMEA

Projektbeschreibung

jonastone ist ein deutscher Händler für hochwertige Natursteine und Fliesen. Das Angebot richtet sich an Konsument:innen in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich und Belgien. jonastone entschied sich für Sitecore, um seinen Kund:innen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und eine effiziente E-Commerce-Plattform aufzubauen.

Die Herausforderung

Das Showroom-Erlebnis in die Online-Welt holen

jonastone wollte ein Online-Erlebnis bieten, das seinem physischen Einkaufserlebnis entsprach oder es sogar übertraf. Die Produktpräsentation sollte durch kontextbezogenen und hilfreichen Content auf Produktseiten und im Warenkorb unterstützt werden. Die Schaltung der Inhalte musste zeitlich auf die Entwicklungszeitpläne abgestimmt werden. Auch die schnelle Markteinführung neuer Produkte war eine wesentliche Anforderung. Um den gesamten europäischen Markt des Unternehmens bedienen zu können, war zudem Mehrsprachigkeit notwendig.

jonastone challenge

25 %

Umsatzsteigerung

30 %

Verbesserung des Google-Suchrankings

200.000

Website-Besuche pro Monat

Die Lösung

Gestaltung eines erstklassigen Erlebnisses für die Kund:innen

jonastone hat sechs separate Domains und Content auf einer zentralen Plattform zusammengeführt, die auf Sitecore Experience Platform (XP) und Sitecore Experience Commerce basiert. In Zusammenarbeit mit dem Sitecore-Partner Unic nutzt jonastone jetzt Sitecore als Grundlage seiner neuen Website. Das Marketingteam kann Content schnell an alle Länder anpassen und veröffentlichen, und die IT kann dank Sitecore und der Mehrsprachenfunktionalität neue Funktionen einfacher testen und bereitstellen. In den nächsten Schritten soll Sitecore verstärkt für eine fortschrittlichere Personalisierung genutzt werden. jonastone hat bereits damit begonnen, mithilfe der E-Mail-Automatisierung Kund:innen zu kontaktieren, die Muster bestellen, und ihnen nützliche und relevante Informationen zu den von ihnen ausgewählten Fliesen zur Verfügung zu stellen. Funktionen wie die Weiterleitung interessierter Kund:innen an den Musterversand haben dazu beigetragen, den Umsatz zu steigern, und relevante, zugehörige Inhalte werden auf einer zentralen Unterseite präsentiert. Die Website, deren Inhalte, Services, E-Commerce und auch die Ladezeiten wurden für mobile Endgeräte optimiert. Die Website, die mittlerweile 200.000 Besucher pro Monat verzeichnet, wurde auch in den europäischen Schlüsselmärkten Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich und Belgien gelauncht.

jonastone solution
ERFAHRUNGSBERICHT

„Sitecore ermöglicht es jonastone, innovative und inspirierende Inhalte zu präsentieren und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.“

– Alexander Teepe, Geschäftsführer, jonastone

Ergebnisse

Präsentation der Natursteine und Produktberatung auf einen Blick

jonastone hat jetzt eine inspirierende, farbenfrohe und optisch ansprechende Website mit vielen Funktionen, die es den Kund:innen ermöglichen, schnell und einfach Produkte zu finden, zu kaufen, zu installieren und zu pflegen. Kund:innen haben Zugang zu innovativen Funktionen wie der automatischen Berechnung von Verlegezubehör, Sprachauswahl, einer Vielzahl inspirierender Videos, Bilder, Beispiele und virtuelle 360-Grad-Rundgänge. Auf den Unterseiten sind viele hilfreiche Informationen zu Lagerbeständen, Lieferung, Verlegeanleitungen, Werkzeug und Befestigungsmaterial sowie Pflege zu finden.

Sitecore Commerce konnte dem Unternehmen in den drei Jahren nach der Implementierung zu einem Umsatzanstieg von 25 % verhelfen. Darüber hinaus konnte der Anpassungs- und Entwicklungsaufwand für die Website um 85 % reduziert werden, was für das Unternehmen sehr wichtig ist weil es sein Produktportfolio verdoppeln und vielleicht sogar verdreifachen möchte. Das Suchmaschinenranking der Website hat sich verbessert – mit einer um 30 % besseren Google-Performance. Ein weiterer Vorteil war die Reduzierung der Besucherzahlen in den jonastone Showrooms. Bei Trusted Shops, einer führenden europäischen Vertrauensmarke, schneidet jonastone mit 4,83 von 5 nahezu perfekt ab – innerhalb eines Jahren haben 88 % von mehr als 3.300 Kund:innen das Erlebnis mit 5 Sternen bewertet.

jonastone website

Sitecore Platinum Partner

Unic

Seit über 25 Jahren entwickelt und implementiert Unic anspruchsvolle digitale Lösungen für Kommunikation, Marketing und E-Commerce und ist einer der erfahrensten Dienstleister in diesem Bereich in Deutschland, der Schweiz und Österreich.

Als Sitecore-Spezialist unterstützt Unic seine Kund:innen seit 2010 bei der Planung, Gestaltung und Entwicklung herausragender Lösungen auf der Basis von Sitecore. In den letzten Jahren wurden 15 von Unic entwickelte Websites und Unternehmensplattformen mit dem Sitecore Experience Award ausgezeichnet.

 

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