Dieser globale Spitzenreiter für ganzheitliche Immobiliendienstleistungen, ermöglicht ein neuartiges Kundenerlebnis und schafft die richtigen Voraussetzungen für schnellen Erfolg.

Colliers International ist ein globaler Spitzenreiter für ganzheitliche Immobiliendienstleistungen und repräsentiert Immobilieninvestoren, Entwickler und Besitzer in lokalen und weltweiten Märkten. Das Unternehmen ermutigte seine Teams, mit allen Klienten eng zusammenzuarbeiten, wirklich auf die individuellen Geschäftsbedürfnissen einzugehen und ein ganzheitliches Leistungsangebot zu erstellen. Colliers Ziel ist es, das Eigentum eines jeden Klienten zu einem wettbewerbsfähigen Geschäftsvorteil zu machen und sicherzustellen, dass sämtlichen Bedürfnisse bezüglich seines Eigentums/seiner Immobilien nachgekommen wird. Colliers wird durch die Finanzkraft der FirstService Corp, ein starker, breit gefächerter Kapitalpartner, unterstützt, der es dem Unternehmen ermöglicht in bedeutende Client-Ressourcen zu investieren. Als Resultat hiervon zählt die International Association of Outsourcing Professionals Colliers konstant zu den Top 100 Unternehmen im Bereich der Global Outsourcing und World's Best Outsourcing Advisors. Colliers ist ferner Österreichs meist ausgezeichnetes Immobiliendienstleistungsunternehmen.

Herausforderung

Colliers ursprüngliches Content Management System (CMS) wurde den Anforderungen der Mitarbeiter, der Klienten bzw. den Interessengruppen nicht gerecht. Ein unflexibles System hatte zur Folge, dass unkomplizierte Contentaktualisierungen sehr mühselig und frustrierend für die Mitarbeiter waren. Die funktionellen Einschränkungen der Software wirkten sich auf die Erfüllung der Geschäftsziele einschränkend aus.

Anhaltendes Wachstum, auf nationaler wie auch internationaler Ebene, bewirkte, dass das Unternehmen dringend eine eingängige digitale Lösung benötigte, die die angestrebte Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglichte, um den entstehenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Folgendes musste unbedingt enthalten sein:

  • Hausinternes Veröffentlichen
  • Project Marketing Lösungen für Klienten
  • Kosten- und Ressourceneffizienz
  • Integration mit der neuen CRM Software, um aussagekräftige Marketing Metrics und qualifizierte Leads für das Unternehmen und Klienten zu erzeugen.

Lösung

Colliers International. Colliers engagierte BlueArc, wegen des Rufs als Vordenker im digitalen Technologie-Sektor. Tiefgreifende technische Fähigkeiten, eine erprobte Fähigkeit diverse Systeme zu integrieren und reichhaltige online-Lösungen für ein geschätztes Klienten-Portfolio zu liefern, all das machte BlueArc zu Colliers erster Wahl als digitalem Partner.

Unter der Verwendung des Branchen führenden Sitecore CMS, entwickelte BlueArc eine neue Website für Colliers, die sich nahtlos in die bereits existenten Systeme einfügt, und eine verbesserte Online-Kommunikation unterstützt.

Ausgezeichnet für  globale Reichweite und Ranking im renommierten Gartner Magic Quadrant for Web Content Management 2009 und 2010, versetzt Sitecore Colliers Mitarbeiter in die Lage, Website Content einfach und effizient zu verwalten. Dezentralisiertes Verfassen erlaubt es Content-Autoren, über regionale Center Informationen auf den passenden Seiten  zu veröffentlichen. Die nutzerzentrierte Sitecore Plattform steht auch nicht-technische Mitarbeitern offen und lässt dem IT Department mehr Raum, so dass es seine Aufmerksamkeit auf andere Aufgaben richten kann.

Ein attraktives und funktionales Interface ist für ein konsistentes und intuitives Benutzererlebnis optimiert und ermöglicht es Colliers, den exzellenten Service online zugänglich zu machen.

Weitere Features:

  • Automatisierte digitale Marketing Fähigkeiten
  • Forschungen und Publikationen sind online zugänglich
  • Property Showcases
  • Expert Locator Tool
  • Social Media Integration
  • Videos, Podcasts und RSS Feeds

David Finnimore, Landesgeschäftsführer des Online Marketing, Colliers International, sagt: “Wir haben umfassend nach dem richtigen Anbieter gesucht, und Sitecore stellte sich dabei als einziges Produkt heraus, das wirklich allen Anforderungen genügte und allen Aufgaben, denen sich unser Unternehmen stellen muss, spielend gerecht wurde. Am wichtigsten ist jedoch, dass das Sitecore Produkt unseren Kunden ein neues Benutzererlebnis ermöglicht und aussagekräftige Metrics generiert, so dass wir weiterhin den Erfolg unserer Mitarbeiter und  unserer Klienten beschleunigen und sicherstellen können. ”

Ergebnis

Colliers hat bereits innerhalb der ersten Monate nach dem Start der neuen Website greifbare Vorteile erlangt. Diese Vorteile umfassen:

  • 15% mehr Besucher verbringen sehr viel mehr Zeit auf der Website, so dass die Seite zu der meistgesuchten Website der Colliers Gruppe wurde
  • Anfragen nahmen um 30% zu
  • Überwältigendes positives Feedback seitens der Klienten, Interessenten und Agenten
  • Stark verbesserte Benutzerfreundlichkeit, Suchfunktion und Navigation
  • Größeres Markenbewußtsein
  • Colliers bleibt die Nummer Eins in der Immobilienbranche