Kundenorienterte Inhalte und Datenarchitektur

Sitecore hat seine eigene digitale Präsenz transformiert, um sie zu einem optimalen Schaufenster für die Möglichkeiten der eigenen Technologie zu machen – von der 1:1-Personalisierung im großen Maßstab bis zur Bereitstellung von richtigen Inhalten zum richtigen Zeitpunkt. In Zusammenarbeit mit Valtech nutzte Sitecore reale Customer Journeys und Input von Kunden, der Sitecore Community, Partnern und internen Stakeholdern, um ein detailliertes Bild davon zu bekommen, warum und wie die Website genutzt wird, welche Seiten besucht werden und was sie sich dort wünschen. Durch Erfassung und Auswertung der Customer Journeys vertiefte das Team das Verständnis von Sitecore für die Hürden, vor denen verschiedene Personas online stehen.  

Die Erfassung der Customer Journey wurde zu einem riesigen Bildteppich, der alle Wege aufzeigte, über die die Kunden auf der Website mit uns zu interagieren versuchten – und die Fragen, die sie in den verschiedenen Phasen hatten. Dies wurde zu einem Sammelpunkt für das Projekt.

Paige O’Neill

Chief Marketing Officer, Sitecore

Unternehmensgröße

1.400 Beschäftigte

Branche

Technologie

Land

USA