Sitecore.com steigert CTR mit Sitecore Search um 25%

Die Suche ist der Beginn fast jeder digitalen Customer Journey und der wichtigste Konversionspunkt. Die traditionelle Suche ist jedoch oft zeitaufwändig, ineffizient und liefert ungeeignete oder unvollständige Ergebnisse. Sitecore-Kund:innen – wie auch Kund:innen in vielen anderen Branchen – verlangen zunehmend nach intuitiven Sucherlebnissen, die durch KI-gesteuerte Content-Relevanz entstehen. Vor der Implementierung von Sitecore Search lieferten unsere Suchergebnisse Textergebnisse mit begrenzten Vorschlägen. Die unzusammenhängenden Daten machten es für Kund:innen und Interessent:innen schwierig, die wichtigsten Informationen schnell genug zu finden, während häufige Fehler wie Rechtschreibfehler die Effektivität der Suche beeinträchtigten.

Mit sorgfältiger Recherche und Planung haben wir uns daran gemacht, unser eigenes Sucherlebnis auf Sitecore.com mit drei Hauptzielen zu überarbeiten: Verbesserung der Click-Through-Rate (CTR), Steigerung der Relevanz der ausgegebenen Treffer durch ein besseres visuelles Design und Einführung der Multi-Site-Suche. Das neue SaaS-Produkt von Sitecore bietet ein intelligentes und vereinfachtes Sucherlebnis auf der Grundlage künstlicher Intelligenz und wurde nach nur einem Monat Entwicklungsarbeit von unserem Team erfolgreich auf Sitecore.com implementiert. Die ganzheitliche Search-as-a-Service-Anwendung passt an, wie Content abgeglichen, sortiert und beworben wird, und optimiert die Suchergebnisse durch ein unkompliziertes Erlebnis.

Mit Sitecore Search haben wir Datensilos beseitigt und helfen Website-Besucher:innen, Informationen von überall her zu extrahieren, unabhängig vom Format. Die prädiktiven, vorausschauenden Fähigkeiten von Sitecore Search und die KI-Engine verstärken spezifische Inhalte auf der Grundlage des Kundenverhaltens, strategischer Unternehmensziele oder als Reaktion auf Kundenfeedback..

Die CTR von Sitecore.com erhöhte sich innerhalb von vier Monaten um 25%, und es werden 50% mehr Ergebnisse geliefert. Dies belegt den Erfolg der Lösung bei der Bereitstellung relevanterer und analysierbarer Ergebnisse. Darüber hinaus reduziert die erweiterte Autovervollständigung Suchfehler und verringert die tägliche Suchzeit der Anwender:innen erheblich.