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Danone und die "Mother's Journey"

Danone Nutricia arbeitet mit relevanten und ansprechenden Inhalten für Mütter und generiert so ein drastisches Umsatzwachstum.

Uns hat gefallen, dass Sitecore eine wirklich zentralisierte Lösung ist. Es ist einfach optimal, eine Experience-Datenbank und aussagekräftige Customer Experience-Profile an einem einzigen Ort zu haben, wenn man in Echtzeit mit Kunden interagieren will.

Max Goijarts, Marketing und Technology Manager
Danone Nutricia

Die Herausforderung

  • Höherer ROI im Marketing und Verkauf durch neue Wege, die über die traditionelle, wenig wirksame Werbung und Outbound-Marketingaktivitäten hinausgehen
  • Die Marke der Wahl mit relevanten Inhalten und Erlebnissen für Kunden
  • Messen und Optimieren der Qualität von Kundenerlebnissen rund um die Wirksamkeit von Inhalten, Tools und Services der Kundenwebseite Nutricia For You
  • Einführung von E-Commerce und Direktverkauf an Mütter als Zusatz zu traditionellen Kanälen

Lösung

  • Sitecore® Experience Platform™ 8 mit Sitecore® Experience Database™
  • Experience Analytics
  • Personalisierung und Tests
  • Commerce Connect
  • E-Mail Experience Manager
  • List Manager
  • Automatisierte Erlebnisse

Ergebnisse

  • Der Umsatz überzeugt: Achtfaches monatliches Wachstum der Umsätze seit Einführung des Programms „Mother's Journey“.
  • Umsatzwachstum: 75 % mit einem durchschnittlichen monatlichen Anstieg der Rückkaufswerte um 140 %.
  • Mehr Downloads: 28 % der jungen Mütter in Benelux luden im ersten Jahr nach der Einführung die App herunter
  • CX Erfolge: Erweiterte Kompetenzen aller Interessenvertreter in Marketing und Partnerunternehmen
  • Neue Einnahmequellen: Bildung eines Verkaufskanals mit direkten, Eins-zu-Eins-Beziehungen
  • Vorteile durch Personalisierung: Steigerung der Konvertierungsrate von 19 % auf 205 % in Verkauf, bei Anmeldungen und im Treueprogramm
  • A/B- und MV-Testergebnisse: ROI 95-mal so hoch wie die Kosten für die Einrichtung und Durchführung eines einzigen Tests
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Context marketing in action: How Danone Nutricia won the trust of mothers

Lesen Sie im E-Book, wie die Zusammenarbeit zwischen Nutricia und dem Sitecore Business Optimization Strategies-Team aussah und wie das Unternehmen das Kundenerlebnis von Müttern mit der Webseite Nutricia For You optimieren konnte – mit unglaublichen Ergebnissen.

Jetzt herunterladen

Lukkien: Vertrauter Implementierungspartner von Nutricia

Lukkien ist Sitecore Gold Implementierungspartner und verbindet als Fullservice-Agentur Kreativität und technologisches Knowhow. Die Agentur kreiert, entwickelt und implementiert Video-, Foto- und digitale Kommunikationslösungen und arbeitet seit 1972 daran, Marken und Zielgruppen zu verbinden.

Learn more about our implementation partners
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Die Webseite Nutricia For You

Nutricia ist mehr als eine reine Lebensmittelmarke. Das Unternehmen entwickelte sich dank der Webseite Nutricia For You als zuverlässiger Partner, Berater und Freund für tausende schwangere Frauen und junge Mütter bei deren Reise in die unbekannten Welten der Mutterschaft. Dabei war das Context Marketing erfolgsbestimmender Bestandteil der Bestrebungen.

Erfahren Sie mehr

  • Nutricia erarbeitete eine Strategie, die das Unternehmen während eines Lebensabschnitts, den es als eine Art „Reise in die Welten der Mutterschaft“ bezeichnet, mit Müttern verbinden soll.
  • Durch den Einsatz der Sitecore Experience Platform 8 konnte Nutricia genau festlegen, wo eine Mutter sich auf dieser Reise gerade befindet. Da das Unternehmen jetzt weiß, wie die Interessen und Bedürfnisse der einzelnen Mütter aussehen, kann es nun angemessene Beratung und Unterstützung bei allen Problemen – von Krankheiten bis zur Flaschennahrung – anbieten.
  • Der Einsatz für ein effizientes Context Marketing von Nutricia hat sich gelohnt und das Unternehmen freut sich über unglaubliche Geschäftsergebnisse.

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+49 421 839 44 400

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