Australiens Gold Coast sorgt mit Sitecore für 100%+ höhere touristische Bindung

Der größte Wirtschaftsmotor der Gold Coast ist die Tourismusindustrie, die jährlich 11 Millionen Touristen anzieht und 7 Milliarden AU$ erwirtschaftet. Konkurrierende nationale und internationale Touristenorte verringerten jedoch den Marktanteil des Familienreiseziels. Das EGC musste die Nachfrage, die Ankünfte und die Ausgaben für die Unterkünfte und Unterhaltungsmöglichkeiten, Themenparks, Reiseveranstalter, Restaurants und professionellen Unterstützungsdienste in der Region steigern. Mit dem Ziel, die wirtschaftlichen Auswirkungen für die Region in den nächsten 10 Jahren zu verdoppeln, konzentriert sich die Strategie von EGC darauf, ein breiteres Publikum anzusprechen und Interesse in Buchungen und Einnahmen für lokale Unternehmen umzuwandeln. EGC wollte ein besucherorientiertes digitales Kundenerlebnis bieten und EGC-Vermarkter in die Lage versetzen, den Wert dynamischer Inhalte, Segmentierung und Personalisierung zu maximieren.

EGC arbeitete mit der Sitecore-Lösung Partner PING Works zusammen, um eine moderne, flexible und zukunftssichere digitales Kundenerlebnis Plattform zu entwickeln, die es EGC ermöglicht, seine Reichweite zu vergrößern und neue Zielgruppen anzusprechen. Die neue Umgebung von EGC integriert die Composable-Lösungen von Sitecore nahtlos mit Data Warehouses, Anwendungen, Aggregatoren und Services von Drittanbietern auf der Sitecore XP. Mit Sitecore CDP und Sitecore Personalize analysiert EGC Kundendaten, um personalisierte Inhalte und Angebote zu definieren und bereitzustellen, die breitere Besuchersegmente ansprechen, z. B. Paare sowie Freundes- und Unternehmensgruppen, die Gelegenheiten zur Wochenmitte nutzen können.

Mit dem Composable Sitecore Content Hub DAM hat EGC seinen nicht-technischen Marketing- und Vertriebsexperten die Entwicklung, Verwaltung und Veröffentlichung digitaler Inhalte erleichtert. Mit Sitecore hat der schnellere Zugriff auf digitale Assets zu einem Anstieg der Zielerfüllungen um 174 % geführt. EGC kann eine breite Palette von Asset-Typen und -Formaten aus Hunderten von verschiedenen Quellen empfangen, sie für Konsistenz und Qualität standardisieren und an Tausende von EGC-Mitgliedern, Presse, Regierung und Tourismusunternehmen weitergeben.

Die neue Website von EGC trägt dazu bei, das Publikum zu erweitern und den Tourismus in der Stadt zu steigern. Mit der Composable Sitecore Plattform transformiert EGC die Besucherbindung des Unternehmens, steigert die Besucherzahlen und steigert die wirtschaftliche Leistung der Stadt. Der Traffic auf der Website ist um 48,5% gestiegen und die Besucher verbringen 17% mehr Zeit pro Sitzung, was Unternehmen in der lokalen Gemeinschaft hilft, mehr Kunden und Einnahmen zu gewinnen. Lokale Unternehmen verzeichneten im Vergleich zum Vorjahr einen Anstieg der Umsatzmöglichkeiten um 164%, mit einem Anstieg von 119% bei Besuchern, die Unterkünfte buchen, an Freizeit- und Geschäftsveranstaltungen teilnehmen und lokale Restaurants und Bars genießen. Signifikant ist, dass ein Anstieg der neuen Website-Besuche um 52,5 % darauf hindeutet, dass EGC ein Publikum erreicht, das neu an der Gold Coast ist - und das globale Profil des Reiseziels im Vorfeld der Olympischen Sommerspiele 2032 erhöht.