KUNDENREFERENZ
CNH Industrial steigert Leistung und Effizienz mit Sitecore
Composable Digital Asset und Content-Management powered by Sitecore transformieren Online-Kundenerlebnisse für weltweit führende Industrieunternehmen.
24%
Zunahme neuer Website-Besuche
30%
Höhere Konversionsrate / Conversion Rate
30%
Schnellere Leistung
20
Digitale Plattformen
4
Erstklassige Marken und 120 Websites
150,000
Digitale Vermögenswerte
CNH Industries (CNH) ist ein weltweit führender Anbieter von Dienstleistungen und Geräten für die Landwirtschaft und das Bauwesen. Als das Unternehmen beschloss, sein Markenerlebnis auf 120 Websites zu vereinheitlichen und neue digitale Services zu unterstützen, entschied es sich für einen Composable-Ansatz, der auf Sitecore-Technologien basiert. Die neue Plattform von CNH für digitales Asset- und Content-Management verbessert nicht nur das Kundenerlebnis mit verbesserter Website-Performance und -Funktionen, sondern steigert auch die Effizienz, indem sie die Erstellung und Aktualisierung von Inhalten vereinfacht.
About
CNH Industrie
Bereitstellung vernetzter digitaler Produkte und Dienstleistungen
Um den sich wandelnden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, stellt CNH seine Geschäftsstrategie von einem Hersteller physischer Produkte auf die Bereitstellung vernetzter digitaler Produkte und Unternehmen um. Das Unternehmen verfügte über 120 Websites in mehreren Sprachen, 20 unterschiedliche digitale Plattformen und 150.000 digitale Assets für seine vier führenden Marken: CaseIH, NewHolland, CaseCE und Steyr. Um seine neuen vernetzten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, benötigte CNH eine einheitliche Grundlage für das Management digitaler Assets und Content-Management, die die Transformation der Unternehmen unterstützt, die Effizienz verbessert und den Kunden ansprechende digitale Erlebnisse bietet.
Ein Composable-Ansatz für ein globales Projekt
CNH hat sich mit dem Partner von Sitecore, Avanade/Accenture, zusammengetan, um seine digitale Plattform auf globaler Ebene mit Sitecore Content Hub DAM und Sitecore Experience Manager (XM) zu transformieren. Mit einem Composable-Ansatz, der auf Sitecore-Lösungen basiert, hat CNH ein einziges Repository für seine 150.000 digitalen Assets und ein einheitliches Content-Management für seine 120 Websites eingerichtet.
Sitecore Content Hub bietet dem Unternehmen Catalog-as-a-Service-Funktionen zum Organisieren, Pflegen und Synchronisieren von Produktinformationen über Kanäle und Touchpoints hinweg. Benutzerdefinierte Dashboards helfen dabei, den Import von Assets, Schemaänderungen und große Veröffentlichungsaktivitäten zu verfolgen, um Konsistenz und Genauigkeit zu gewährleisten. "Mit Sitecore-Technologien kann CNH unsere Multisite- und Multi-Market-Strategie umsetzen und gleichzeitig eine Lokalisierung ermöglichen, die den Anforderungen der einzelnen Märkte entspricht, mit maximaler Effizienz und Skalierbarkeit", sagte Amit Celly, Solutions Engineer bei CNH.
Verbesserte Kundenerlebnisse mit vollständiger Inhaltskontrolle
Mit einer Composable DX-Basis, die auf Sitecore-Lösungen basiert, verfügt CNH nun über eine konsolidierte, dynamische und kohärente Markenpräsenz mit verbesserter Sicherheit und optimiertem Marken. Das Unternehmen hat das Kundenerlebnis mit einer vereinfachten Navigation, einer 360-Grad-Ansicht der Produkte, benutzerdefinierten Suchergebnissen und neuen Funktionen wie einem Produktvergleichstool und einer Händlersuche verbessert.
CNH hat die Website-Performance um bis zu 30 % optimiert und dank besserer Produktkatalogverwaltung schneller Seiten geladen. Zusätzlich zu einem Anstieg der neuen Website-Besuche um 24 % hat CNH auch die Benutzerbindung verbessert, wobei 30 % der Besucher mit Formularübermittlungen, Dateidownloads, Klicks auf Werbebanner und Exporten von Produktspezifikationen konvertierten.
"Mit Sitecore verfügen wir über intelligentere, sicherere und nachhaltigere Grundlagen, damit wir unseren Kunden schnellere, überzeugendere, zeitnahe und zuverlässige Informationen über unsere Produkte liefern und gleichzeitig unsere interne Benutzererfahrung / Nutzererlebnis verbessern können", kommentierte Ishan Dubey, Engineering Director bei CNH.
Die Konsolidierung auf einer einheitlichen Plattform von Sitecore hat die Kontrolle und Effizienz für die Teams des digitalen Marketings von CNH verbessert, indem sie Silos aufgebrochen hat, während die wiederverwendbare Komponentenbibliothek in Sitecore dazu beiträgt, die Konsistenz der Marke sicherzustellen und die Erstellung und Aktualisierung von Inhalten zu beschleunigen. Mit digitalen Grundlagen, die auf Sitecore aufbauen, wird CNH in der Lage sein, seine Geschäftsstrategie zu unterstützen, mehr vernetzte Produkte und Unternehmen bereitzustellen.
Die Schaffung digitaler Hubs war eine Säule der Strategie, CNH Industrial von einem Hersteller physischer Produkte zu einem Hersteller neuer digitaler und vernetzter Produkte und Dienstleistungen zu machen.