Sitecore unterstützt größte Bank in den Vereinigten Arabischen Emiraten bei der Transformation von digitaler Performance und CX

Die First Abu Dhabi Bank (FAB), die aus der Fusion der National Bank of Abu Dhabi und der First Gulf Bank hervorgegangen ist, ist die größte Bank in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Es bietet Einlagen, Privatkredite, E-Banking, Handelsfinanzierung, Devisen und andere Bankdienstleistungen für eine Vielzahl von Kunden an. Die digitalen Kanäle und Dienstleistungen der Bank sind von zentraler Bedeutung, um sicherzustellen, dass Kunden relevante Inhalte und effiziente Erlebnisse erhalten.

FAB ist ein langjähriger Befürworter von Sitecore Technologie nutzt es seit mehreren Jahren als Grundlage für das Enterprise Web Content-Management-System der Bank. Da die Kunden jedoch anspruchsvollere und flexiblere Dienstleistungen verlangten und die Bank mehr ihrer Systeme und Dienstleistungen in die Cloud verlagerte, benötigte FAB eine neue Plattform, die für die Zukunft gerüstet ist. Die bestehende Lösung näherte sich dem Ende ihrer Lebensdauer, wurde kostspielig und schwierig zu warten und es fehlten einige der Funktionen, die zur Unterstützung einer Cloud-First-Umgebung und -Dienste erforderlich sind.

FAB hat seine Sitecore-Plattform auf Sitecore XP v10.1 aktualisiert und mehrere zusätzliche Sitecore-Lösungen eingeführt, darunter Sitecore Experience Manager, Sitecore Content Hub als verwaltete Cloud und PaaS-Bereitstellung auf Microsoft Azure. Das Hosting von Sitecore in der Cloud verbessert die Codierung und die Entwicklungen von Website-Funktionen um 30 %. FAB wurde von FAB mit Unterstützung von Sitecore Services verwaltet und musste sicherstellen, dass die neue Plattform sowohl interne als auch externe Finanzsicherheitsvorschriften und Compliance erfüllt.

Innerhalb von 17 Monaten und nach einer beträchtlichen Menge an Technologie und ästhetischem Redesign hat FAB seine sechs separaten Unternehmen-Websites auf die einzige, cloudbasierte Sitecore-Plattform umgestellt. Zu den Websites gehören Privat- und Firmenbanking-Websites sowie FAB-Immobilienunternehmen - www.bankfab.com, www.fabcapital.com, www.dubaifirst.com, www.growstronger.com, www.fabproperties.ae und www.mismak.ae. Die Verwendung der neuesten Version von Sitecore bedeutete, dass FAB eine Architektur implementieren Headless konnte, um eine einzige Content-Quelle für jedes digitaler Kanal/Digitalkanal oder jeden Service zu ermöglichen.

Wenn Kunden mit FAB interagieren, sind Websites und digitale Dienste schneller, benutzerfreundlicher und bieten mehr relevant und konsistentere Inhalte, sodass sie bessere finanzielle Entscheidungen treffen können. Durch die Verlagerung der meisten Banksysteme und -anwendungen in die Cloud und die Nutzung von Sitecore als einzige, integrierte Plattform konnte FAB signifikante Kosteneinsparungen erzielen und den Verwaltungs- und Wartungsaufwand für den Betrieb der lokalen IT-Abteilung reduzieren.

Die Single-Source- und Benutzerfreundlichkeit von Sitecore bedeutet Unternehmen Teams Websites verwalten und Inhalte veröffentlichen können, ohne dass technischer Support erforderlich ist. Die Bereitstellung neuer Dienste und Website-Funktionen ist 25 % schneller. Sitecore hat FAB dabei geholfen, die Gesamtproduktivität der Benutzer um 30 % zu steigern. Die Abläufe im Content-Team sind mit einer Produktivitätssteigerung von 50 % sogar noch besser. Durch die Reduzierung der Komplexität und des Bedarfs an technischen Eingriffen konnte die Bank die Markteinführungszeit für neue Dienstleistungen um 25 % verkürzen.