FALLSTUDIE
Komatsu Australia startet mobil optimiertes Commerce / Handel Portal
Die Integration von Sitecore in Unternehmen ermöglicht es Kunden, die richtigen Teile aus komplexen Katalogen zu suchen und zu kaufen
Projektbeschreibung
Die besten 1 % der Kunden von Komatsu Australia generieren 80 % der Umsätze. Diese Großkunden erhalten regelmäßig persönliche Verkaufsgespräche. Komatsu suchte nach einer besseren Möglichkeit, die so genannten "Long-Tail-Kunden" zu bedienen – die 99 %, die 20 % des Umsatzes generieren. Ziel des Unternehmens war es, ein mobil optimiertes Self-Service-Portal zu schaffen, das es einfach macht, Produkte aus einem Katalog von 450.000 Teilen zu finden und zu kaufen. Ziel war es, den Umsatz, die Kundenzufriedenheit und die interne Effizienz zu steigern.
About
Komatsu
Herstellung
ANZ
Produkte
XP
HERAUSFORDERUNG
Verbessern Sie den Service für kleinere "Long-Tail"-Kunden
- Optimieren Sie Suchvorgänge und Transaktionen
- Umsatz steigern, neue Kunden erreichen
- Machen Sie Komatsu einfach für Unternehmen
LÖSUNGEN
Eingesetzte Lösungen
- Sitecore XP (XP 8.2)
- Sitecore Commerce
- Sitecore® Experience Database™(xDB)
ERGEBNIS
Portalgeschwindigkeit führt zu 90 % schnelleren Transaktionen
- 11 % mehr neue Nutzer
- Mobile Optimierung steigert die Verkaufsförderung
WAS SIE SAGTEN
Durch den Einsatz von Sitecore machen wir unseren Kunden das Leben leichter.