Kund:in Auszeichnung
Pet Supplies Plus wird verfolgt, um Umsatz und Zufriedenheit mit Sitecore-Replattform zu steigern
US-amerikanischer Einzelhändler für Heimtierbedarf etabliert integrierte digitale Plattform mit nahtlosem Content-Management, Digital Asset Management und Headless E-Commerce auf Sitecore.
Erhöht
Conversions und Verkäufe
Höher
Effizienz
Besser
Leistung der Website
Pet Supplies Plus betreibt mehr als 750 unternehmenseigene und Franchise-Geschäfte für Heimtierbedarf in den USA. Um die Wachstumspläne des Unternehmens zu unterstützen, musste der Einzelhändler seine alternde digitale Umgebung aufrüsten. Pet Supplies Plus hat sich mit Horizontal Digital zusammengetan, um eine digitale End-to-End-Plattform auf Basis von Composable Sitecore-Technologien zu implementieren. Mit erweiterten Funktionen für Content-Management, Digital Asset Management und Headless E-Commerce kann der Einzelhändler jetzt ein ansprechenderes digitales Kundenerlebnis bieten, den Umsatz steigern, die Kundenzufriedenheit steigern und die betriebliche Effizienz verbessern.
About
Haustierbedarf Plus
Etablierung eines wachstumsfähigen digitalen Umfelds
Pet Supplies Plus verfolgt eine Omnichannel-Verkaufsstrategie, die physische Geschäfte mit einer E-Commerce-Website kombiniert. Um das kontinuierliche Wachstum zu unterstützen, benötigt Pet Supplies Plus skalierbare digitale Technologien, die die Verwaltungseffizienz verbessern und ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten, während gleichzeitig die Verfügbarkeit der neuesten Sicherheitsfunktionen sichergestellt wird. Den Legacy-Web-Plattform des Unternehmens fehlten die notwendigen Funktionen und die Flexibilität, um die Ziele des Unternehmens zu unterstützen, während Legacy-Technologien die Integration erschwerten, die Wartungskosten erhöhten und zu Leistungsproblemen und Ausfallzeiten führten, da die Infrastruktur mit steigenden Traffic Volumina zu kämpfen hatte.
Eine moderne Plattform für moderne Erlebnis/Erfahrungen
Um das Wachstum seines Unternehmens zu unterstützen, entschied sich Pet Supplies Plus für die Migration zu einer modernen Erlebnis/Erfahrung Plattform, die auf Composable Sitecore-Technologien basiert. Sitecore XM Cloud optimiert das Content-Management mit modernsten Funktionen, während Sitecore Content Hub Operations die Zusammenarbeit digitaler Teams in den Bereichen Content-Strategie, -Erstellung und Analysen/Analytik verbessert.
Mit Sitecore Content Hub DAM kann Pet Supplies Plus alles seine digitalen Assets zentral verwalten, während Sitecore OrderCloud skalierbaren Headless Commerce / Handel der nächsten Generation ermöglicht. Darüber hinaus wird Sitecore Discover integriert, um Produktsuchergebnisse, Merchandising und Empfehlungen mithilfe von Künstliche Intelligenz zu personalisieren. Die Sitecore-basierte Headless-Architektur lässt sich nahtlos in fortschrittliche digitale Tools integrieren und verbessert die Zuverlässigkeit der Website. Der Einzelhändler hat sich mit Horizon Digital zusammengetan, um die digitale Transformation zu liefern, die Front-End-Hosting auf Vercel umfasst.
Steigerung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit
Die neue Sitecore-DXP wird Pet Supplies Plus dabei helfen, ein größeres Wachstum mit Skalierbarkeit zu erzielen, um einen größeren Kundenstamm zu unterstützen und neue und verbesserte Funktionen bereitzustellen, um die Wettbewerbsfähigkeit des digitalen Angebots des Unternehmens zu steigern. Verbesserte Leistung und die Fähigkeit, Nachfragespitzen zu bewältigen, kombiniert mit fortschrittlichen Funktionen wie Personalisierung, sorgen für bessere Kundenerlebnisse, was die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigern soll. Die Einführung der neuesten Sitecore-Technologien verbessert auch das tägliche Management, reduziert den Wartungsaufwand und erhöht die Sicherheit, um Risiken zu minimieren.
Die fortschrittliche Plattform für digitale Kundenerlebnisse von Sitecore unterstreicht unser Engagement, unsere Online-Fähigkeiten auszubauen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu maximieren. Mit einem modernen Technologie-Stack und fortschrittlichen Funktionen wie Künstliche Intelligenz-gestützten Personalisierung sind wir gut positioniert, um kundenorientiertes Wachstum zu unterstützen.