Procter & Gamble
Den Weg zu einem erfolgreichen Headless Unternehmens ebnen
P&G bietet Autonomie und fördert das Engagement mit JoltX, einer flexiblen, benutzerfreundlichen Plattform
120%
Steigerung der Conversions
>400%
Erhöhung der Geschwindigkeit
>200%
in der Leistung
About
Procter Gamble
Aufbau einer zukunftssicheren Plattform
Mit dem Ziel, eine tiefere und dauerhafte Verbindung zu den Verbrauchern aufzubauen, musste P&G eine anpassungsfähige, benutzerfreundliche Plattform bereitstellen, die das Engagement und die Autonomie in 13 Märkten fördert. Die Verbesserung der Geschwindigkeit und Flexibilität für Content-Redakteure und die Reduzierung von Service-Desk-Anfragen waren ebenfalls notwendig. Um diese Ziele zu erreichen, musste P&G die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis und die Benutzeroberfläche mit neuen Funktionen überarbeiten und gleichzeitig die Aktualisierungsgeschwindigkeit von Inhalten erhöhen und die Relevanz von Inhaltsmaterial verbessern.
Vertiefende Verbindungen aufbauen
Mit der neuesten Technologie wie Sitecore XP, Sitecore JavaScript Services (JSS) 15.0.1 und basierend auf einem Sitecore-First-React-Ansatz hat P&G die JoltX Plattform entwickelt. Die Cloud-native Plattform ist Teil des Lifestages-Programms und verfügt über eine Plattform-as-a-Service (PaaS)-Infrastruktur und -Umgebung. Die intuitive und automatisierte Lösung wurde entwickelt, um hohe Leistung, ein hohes Maß an Sicherheit, Ausfallsicherheit und effiziente Cloud-Kosten zu ermöglichen. JoltX bietet lokalen Märkten die Möglichkeit, Inhalte in Echtzeit oder auf Abruf mit einem neuen Publishing-Service zu aktualisieren, zu erstellen und zu veröffentlichen. Es bietet auch die Möglichkeit, Marken- und Nicht-Markeninhalte für ein ganzheitliches Erlebnis/Erfahrung der Verbraucher besser zu verknüpfen.
Eine zukunftsweisende Transformation mit Sitecore
Inmitten einer Pandemie, die weltweit große Störungen verursacht hat, hat P&G eine Plattform aufgebaut, die für seine globalen Mitwirkenden funktioniert, ihnen hilft, intelligenter zu arbeiten und es dem Unternehmen ermöglicht, integrierte operative Exzellenz zu erreichen. Anwender:innen haben eine höhere Leistung und eine Verbesserung der Bildqualität, der Datenintegration und der mobilen Anpassungsfähigkeit festgestellt. Die Interaktionsraten, der Zufriedenheitsgrad und die Marktakzeptanz haben sich ebenfalls verbessert. Die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis und die Benutzeroberfläche haben sich dramatisch weiterentwickelt und die Flexibilität und Stabilität erhöht.
Seit der Migration auf die neue Plattform ist die Zahl der Conversions der Verbraucher um 120 % gestiegen. Geschwindigkeit und Leistung haben sich um über 400 % bzw. 200 % verbessert. Die automatische Skalierung des Netzwerks hat negative Auswirkungen auf die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis während der Spitzenzeiten von Kampagnen gemildert.
Die Stabilität von JoltX hat auch zu weniger Zwischenfällen und einer erhöhten Betriebszeit geführt. Tausende von Kunden nutzen JoltX, um mehr über P&G-Marken zu erfahren, Meinungen auszutauschen und Kaufanreize zu erhalten, was dem Unternehmen hilft, Produkttests voranzutreiben. Durch den Aufbau einer engeren Beziehung zu seinen Verbrauchern konnte P&G ein tieferes Verständnis für deren Bedürfnisse entwickeln und entsprechend reagieren. Zum Beispiel wurde die Coupon-Funktion aktualisiert, um die Verwendung zu vereinfachen, und es wurde eine neue Lösung hinzugefügt, um wohltätige Spenden zu ermöglichen und die am stärksten gefährdeten Gruppen der Gesellschaft zu unterstützen.
Das Unternehmen ist näher an seine Kunden herangerückt, und sein Fokus auf Barrierefreiheit und Inklusion hat P&G eine Google Lighthouse-Website-Audit-Punktzahl von 97/100 eingebracht. Die JoltX Plattform demonstriert die Kraft von Innovation und neuen Technologien und treibt eine Transformation voran, die jedes Element des globalen Unternehmens von P&G berührt.