Sitecore Experience Auszeichnungen

QBE

Projektbeschreibung

QBE ist ein an der Australian Securities Exchange (ASX) notiertes Versicherungs- und Rückversicherungsunternehmen, das kommerzielle, persönliche und Spezialprodukte sowie Risikomanagementlösungen anbietet. Das Unternehmen beschäftigt über 12.000 Mitarbeiter in mehr als 31 Ländern und gehört zu den 20 weltweit führenden Versicherungsunternehmen.

About

QBE

HERAUSFORDERUNG

Entwickeln Sie ein skalierbares digitales Ökosystem von Weltklasse, um das Kunden- und Maklererlebnis zu verbessern

  • Vereinen Sie 43 regionale Websites mit 76 URLs und 164 sozialen Markenkonten
  • Schaffen Sie ein konsistentes, globales QBE Markenerlebnis
  • Ermöglichen Sie mehr Personalisierung, Konversationen und Kundeneinblicke
  • Differenzieren Sie das digitalisierte Angebot von QBE in einer Branche, die sich aufgrund von Disruption und Innovation verändert
  • Modernisierungserwartungen der Kund:innen
LÖSUNG

Eingesetzte Lösungen

  • Sitecore XP (XP 8.2)
  • Sitecore Experience Database (xDB)
  • Sitecore E-Mail Experience Manager (EXM)
  • Sitecore Connect
  • Sitecore Experience Analytics Tools (xAnalytics, Sitecore Path Analyzer, xProfile)
  • Zu den Integrationen gehören:
    • Microsoft Azure
    • UrbanCode
    • Selen-Gitter
    • Jira
ERGEBNIS

Bereitstellung einer konsolidierten globalen Plattform für die Verwaltung von Web- und mobilen Inhalten mit 850+ Seiten

  • Vereinfachte Webseiten-Updates; Reduzierung des Risikos veralteter Inhalte
  • Verbessertes Kundenerlebnis/Journey
  • Bereitstellung mehrerer Kontaktkanäle: Web-Chat, Telefon, Broker, Self-Service, virtuelle Agenten zur Steigerung des Crosssellings
  • Erweitertes Partner Portal für 12.000+ Broker, das hilft, Zeit zu sparen und den Umsatz zu steigern
  • Erzielte signifikante Kosteneinsparungen: Hosting, Lizenzierung, Wartung um 47 % reduziert, Website-Migration um 16 % reduziert, Website-Erweiterungen um 17 % reduziert
  • Digitales Projekt in vier Wochen umgesetzt
Avanade

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