FALLSTUDIE
Safeco Insurance ermöglicht personalisierte Maklerreisen
Verbinden von Systemen für vernetzte Agentenerlebnisse
Safeco Insurance, ein Unternehmen von Liberty Mutual, schützt seit 1923 Einzelpersonen und Familien und arbeitet in einem Maklermodell durch unabhängige Agenten. Die Kommunikation mit diesen Agenten wurde jedoch durch eine Weblösung behindert, der es an Personalisierung und dynamischen Inhalten mangelte. Darüber hinaus führten Datensilos zu Unterschieden zwischen den Webportal-Erfahrungen der Broker und den E-Mails von Safeco.
Auf der Dreamforce 2019 verriet Ashlee Lochbaum, Marketing Technology Strategist bei Safeco, wie ihr Team Salesforce und Sitecore integriert hat, um tiefere Kundeneinblicke und maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten.
About
Safeco-Versicherung
Personalisierung und dynamische Inhalte aktivieren
- Beseitigen Sie Datensilos
- Erhöhen Sie die Anzahl der Agentenallianzen durch konsistente Erlebnisse
Eingesetzte Lösungen
- Sitecore® Experience Platform™ (XP 8.2)
- Integrationen:
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Werbestudio
- Journey Builder
- E-Mail-Generator
Erhöhtes Engagement unabhängiger Agenten und Bekanntheit der Marke
Sitecore und Salesforce lieferten das fehlende Bindeglied. Safeco hat einen Data Lake entwickelt, um Daten zwischen den drei Anwendungen Sitecore XP, Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Sales Cloud zu übergeben. Jetzt wird die Kommunikation von Safeco über E-Mail, Web und soziale Medienkanäle mit dynamischen und personalisierten Inhalten abgestimmt. Die Lösung macht die manuelle Datenintegration überflüssig und entfesselt die volle Marketing-Automatisierung der Salesforce Marketing Cloud.
- Vollautomatische Customer Journey
- Cross-Kanal Engagement
- 33 % mehr Engagements als bisher höchster Monat aller Zeiten
Meiner Meinung nach sind Sitecore, Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Sales Cloud zusammen die heilige Dreifaltigkeit der Marketing-Automatisierung, und ich habe festgestellt, dass es sehr wenig gibt, was Sie mit diesen drei Anwendungen zusammen nicht tun können.