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Soho Haus

SEA-Kategorie: Beste Innovation mit neuen Technologien
Projektbeschreibung

Soho House, die globale Gruppe nur für Mitglieder, die sich an die kreative Community richtet, nutzte seine Website und seine digitalen Inhalte, um die Wahrnehmung von "unseren Häusern" auf "unser Publikum" zu verlagern, was entscheidend war, um einer standortbasierten Organisation zu helfen, auf die Herausforderungen von COVID-19 zu reagieren.

About

Soho Haus

Reisen und Gastgewerbe

Produkte

XP

XM

Herausforderung

Verbessern Sie das Erlebnis/Erfahrung Ihrer Mitglieder und erweitern Sie die standardmäßigen/digitalen Mitglieder

  • Erweitern Sie die Gemeinschaft, bringen Sie Menschen zusammen
  • Produzieren Sie digitale Inhalte für Nicht-Mitglieder
  • Konsolidierung von öffentlichen und Mitglieder-Websites sowie 27 Websites des Repräsentantenhauses
  • Bieten Sie eine digitale Wertebörse für Mitglieder an
  • Helfen Sie einer Organisation mit physischem Kontakt, auf COVID-19 zu reagieren
Lösung

Eingesetzte Lösungen

  • Sitecore Experience Manager (XM)
  • Sitecore XP (XP 9.1)
  • Sitecore Experience Database (xDB)
  • Sitecore JavaScript-Dienste (JSS)
  • Sitecore Layout- und Wörterbuch-Service
  • Zu den Integrationen gehören:
    • Microsoft Azure PaaS/IaaS
    • Salesforce Service Cloud
    • Salesforce Marketing Cloud
    • Microservice-APIs
    • Hafenarbeiter
    • Kubernetes
    • AWS (Niederlande)
Ergebnis

Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und betriebliche Effizienz

  • Half bei der Entwicklung von einer Mitgliederorganisation zu einer integrativen Plattform
  • Steigerung des Engagements von Mitgliedern um 325 % und von Nichtmitgliedern um 58 %
  • Verdreifachung der abgeschlossenen Anträge in einem Quartal, Versechsfachung im Vorjahr
  • Förderung von Kreativität und Verbindungen zwischen physischen und digitalen Räumen
  • Ermöglichung eines nahtloseren, digitalen Kundenerlebnisses, z. B. virtueller, immersiver Hausbesuche
  • Lokalisierte Inhalte in 8 Sprachen
  • Nach COVID-19:
    • Implementierung eines schnellen Wechsels von Face-Face zu digitalem Engagement
    • Aufrechterhaltung der Verbindungen mit Online-Veranstaltungen, Erlebnissen, Workshops, Kursen, Inhalten
Zum Projekt
EPAM

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Engineering the future. Delivering large-scale, strategic digital solutions for enterprise brands