Sitecore Experience Auszeichnungen

United Airlines Logo 2024

United Airlines schafft ansprechendes Erlebnis/Erfahrungen für Mitarbeiter

Plattformkonsolidierung, optimiertes Authoring und mobile Zugriff ermöglichen schnellere Lösungen für Kunden.

Lobende Erwähnung

Projektbeschreibung

United Airlines ist eine große amerikanische Fluggesellschaft mit Hauptsitz im Willis Tower in Chicago. Mit 88.000 Mitarbeitern, die täglich 4.900 Abflüge betreuen, betreibt United ein großes nationales und internationales Streckennetz.

About

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Nordamerika

Produkte

XM

HERAUSFORDERUNG

Kundenerlebnis digital transformieren

  • Befähigung der Mitarbeiter zur Vorhersage von Problemen, um Kundenherausforderungen zu lösen
  • Erforderliche Veröffentlichung im Intranet in großem Maßstab
  • Probleme bei der Veröffentlichung von Inhalten, die zu Reibungsverlusten bei der Verteilung und Verwaltung von Informationen führen
  • Es fehlte eine "Single Source of Truth" für Content-Management oder User Analysen/Analytik
Lösung

Eingesetzte Lösungen

ERGEBNIS

Schaffung eines ansprechenden, intuitiven und konsistenten Erlebnis/Erfahrungen für die Mitarbeiter

  • Konsolidierung von fünf Systemen in einer zentralen Plattform
  • Optimierter Prozess zur Erstellung und Aktualisierung von Richtlinien von sieben Teams zu einem Team
  • Agenten können schnell 5.000 Richtlinien und Verfahren finden
  • Der Zugriff auf Informationen schafft ein sicheres, großartiges Kundenerlebnis
  • Anwender:innen haben jetzt mobilen Zugriff auf Informationen
  • Mitarbeitende Untersuchung/Studie zeigt, dass 94 % das Intranet einfach zu bedienen fanden
Zum Projekt
Avanade

Avanade

Delivering the best customer experiences on the world's most trusted cloud platfrom
Fallstudie

Fallstudie: Department of Water Resources verbesserte die Zusammenarbeit von Mitarbeitenden mit Sitecore

Das Intranet des California Department of Water Resources bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, sich zu vernetzen, Kollegen zu finden und sich über die Vorgänge innerhalb des Unternehmens zu informieren.

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Fallstudie

Fallstudie: Optimierte Mitarbeiter- und Studentenerfahrung der University of Manchester mit Sitecore

Das MyManchester-Portal der University of Manchester bietet alles, was Studierende und Mitarbeiter brauchen, um während ihrer Zeit an der Universität zu lernen, zu leben, zu lehren und Spaß zu haben.

Fallstudie

Fallstudie: Wohltätigkeitsorganisationen verbessern den Zugang zu Informationen mit Sitecore

Lesen Sie diese Kundenbericht/Referenz/Fallstudie, um herauszufinden, wie diese Wohltätigkeitsorganisation das Content-Management vereinfacht, die Absprungraten um 30% reduziert und Website-Besuchern ein ansprechenderes Erlebnis/Erfahrung bietet.

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Fallstudie

Fallstudie: FLSmidth konsolidiert 15 Standorte mit Sitecore zu 1

Lesen Sie, wie FLSmidth Sitecore nutzte, um 15 Websites auf einer Unternehmenswebsite zu konsolidieren, die Sichtbarkeit von Produkten auf konsistente Weise zu erhöhen und Marketing-Leads auf 1800 pro Monat zu steigern.

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Fallstudie: Prumo steigert Umsatz und senkt Kosten mit Sitecore

Erfahren Sie, wie Purmo mehrere Marken vereint, Kunden und Umsatz gesteigert und den Mitarbeitern ein größeres Gefühl von "einem Unternehmen" vermittelt hat, indem es Sitecore nutzt, um eine globale digitale Plattform zu schaffen.

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Fallstudie

Fallstudie: Oney Bank steigert Kund:in Engagement mit Sitecore

Kund:innen der Oney Bank erhalten ein personalisiertes und ansprechenderes Erlebnis/Erfahrung von einer neuen Sitecore-Website, die den Zugang zu Informationen und Self-Service-Funktionen verbessert.

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Fallstudie

Fallstudie: Royal Canin konsolidierte 54 Websites und reduzierte Kosten mit Sitecore

Erfahren Sie, wie Royal Canin Sitecore nutzte, um eine globale Publishing-Plattform bereitzustellen, die eine konsistente Marke unterstützt, 54 lokale Ländermärkte und 36 Sprachen an einem Ort konsolidiert und den Zeit- und Kostenaufwand für die Erstellung, Pflege und Veröffentlichung von Webinhalten durch zentralisierte Übersetzungen aus einer Hand reduziert.

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Fallstudie

Fallstudie: Royal College of Surgeons Personalisierte Content mit Sitecore

Erfahren Sie, wie RCSI ein modernes, flexibles, personalisiertes und intuitives Erlebnis/Erfahrung auf der Website ermöglicht hat, das auf den Benutzer ausgerichtet ist