FALLSTUDIE

UnitingCare

Stärkung einer großen Gemeinschaft im Gesundheitswesen

Vielfältige Kundschaft profitiert von einer übersichtlichen, Verbraucher orientierten und informationsreichen neuen Website
Projektbeschreibung

UnitingCare Queensland verbindet sich mit Menschen in jeder Lebensphase

UnitingCare Queensland ist ein mutiger und kreativer Gesundheits- und Gemeindedienstleister und eine der größten Wohltätigkeitsorganisationen in Australien. Das Unternehmen beschäftigt 17.400 Mitarbeiter und 9.200 Freiwillige, die mit mehr als 430.000 Einzelpersonen, Familien und Gemeinden an mehr als 460 Standorten in Queensland und dem Northern Territory zusammenarbeiten.

Mit seinen Marken UnitingCare, Lifeline, Blue Care, The Wesley Hospital, St Andrew's War Memorial Hospital, Buderim Private Hospital, St Stephen's Hospital und Australian Regional and Remote Community Services (ARRCS) arbeitet das Unternehmen daran, Senioren, Menschen mit einer Behinderung, Menschen, die in einem Krankenhaus oder zu Hause medizinisch versorgt werden müssen, Aborigines und Torres-Strait-Insulaner, Kinder und Familien.

About

UnitingCare (UnitingCare)

HERAUSFORDERUNG

Die Website wird eher als Unternehmensbroschüre denn als interaktives Tool präsentiert

  • Die Sprache war mit Jargon beladen
  • Benötigt, um seine Zielgruppen besser zu informieren und sie zu den richtigen Dienstleistungen zu führen
LÖSUNG

Eingesetzte Lösungen

  • Sitecore XP (XP)
  • Sitecore xAnalytics
  • Sitecore EXM
  • Sitecore xDB
  • Sitecore Experience Accelerator (SXA)
  • ™ Sitecore Experience Cloud auf Microsoft Azure
ERGEBNIS

Neuer Fokus auf Nutzerbedürfnisse, bessere Startzeiten und kürzere Ladezeiten

  • 5,1 Millionen Einwohner von Queensland versorgt
  • 100 % Verfügbarkeit seit dem Start der Website
  • 2,6 Sekunden Seitenladezeit

Die neue Website lädt die Nutzer ein, nicht nur mit der Frage, welche Art von Hilfe heute benötigt wird, sondern auch mit Navigationsklarheit und Bildern von Menschen, mit denen man sich identifizieren kann.

Als nächstes plant UnitingCare, die Website mit mehr Videos zu beleben, und nutzt bereits die Daten und Analysetools von Sitecore, um das aktuelle Verhalten und die Analysen der Website zu erfassen und zu analysieren, mit einem Plan, eine Personalisierung zu implementieren, die auf Inhalte entsprechend dem Standort der Benutzer und den zuvor angesehenen Inhalten abzielt. A/B-Tests werden die Entscheidungen über das Standortdesign leiten, während Shaws Team zusätzliche digitale UnitingCare-Assets auf der Plattform einführt.

WAS SIE SAGTEN
Wir halten das Design der Landingpage sauber und platzieren Handlungsaufforderungen weit oben auf den Seiten. Natürliche Sprache führt Sie durch das Filtern von Ergebnissen. Die Bilder zeigen so viele echte Kunden und echte Menschen wie möglich, insbesondere in Gebieten, die den Aborigines und den Torres-Strait-Insulanern dienen.
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Dan Shaw

Group Manager, Digital Marketing

UnitingCare Queensland

Triggerfish

Triggerfish

Digital Growth Partners