FALLSTUDIE
Australischer Freizeitpark-Marktführer mit Sitecore erfolgreich
Sea World Resort, Wet 'n' Wild Gold Coast, Warner Bros. und viele mehr
Village Roadshow Theme Parks (VRTP) ist Australiens größter Freizeitparkbetreiber und bietet aufregende Unterhaltung, Fahrgeschäfte und Rutschen. Seine Attraktionen - darunter Sea World Resort, Wet'n'Wild Gold Coast, Warner Bros. Movie World, Australian Outback Spectacular, Paradise Country und Topgolf - ziehen jährlich über 5 Millionen Gäste aus allen der Welt an.
Mit ihren Sandstränden, spektakulären Wandermöglichkeiten, großartigen Restaurants und vielem mehr ist Australiens Gold Coast ein internationales Touristenzentrum für 13 Millionen Besucher pro Jahr. VRTP-Resorts und Themenparks sind die Top-Attraktionen, aber um sich gegen konkurrierende Attraktionen durchzusetzen, wollte das Unternehmen seine veralteten Websites auffrischen. Auf den Websites fehlten die Optimierung von Mobilen - ein schwerwiegender Nachteil, da die meisten Urlauber Smartphones verwenden -, personalisierte Nachrichten und Echtzeitinformationen über Fahrtensperrungen, geplante Wartungsarbeiten und Sicherheitsbeschränkungen.
Über
Village Roadshow Themenparks
Medien und Unterhaltung
Produkte
XP
Veraltete Website-Suite aktualisieren
- Mangelnde Optimierung des Mobilen
- Keine personalisierten Nachrichten, Echtzeit-Informationen über Fahrgeschäfte und vieles mehr
Eingesetzte Lösungen
- Sitecore XP
- Sitecore xDB
- Sitecore FXM
Ein unverwechselbares, aber einheitliches Erscheinungsbild für jede Website
Die ersten beiden Websites, die VRTP auf der neuen Plattform startete, waren Warner Bros. Movie (31. Januar 2018) und Sea World. Die Ergebnisse waren dramatisch. Warner Bros. Movie World verzeichnete schnell eine Wachstumsrate von mehr als 40 % bei den Neukunden, und die Zugriffe auf die Website stiegen um 30 %. Die Zahl der mobilen Besuche stieg um 27 %. Die Zugriffe auf die Website von Sea World stiegen durch organische Online-Suchanfragen um 64 %. Die Zahl der wiederkehrenden Besuche auf der Website verbesserte sich um 75 %.
Guerrilla half bei vier weiteren Standorten und baute das Know-how von VRTP auf, um mit zusätzlichen Rollouts alleine zu fliegen. In den ersten 15 Monaten stieg der Umsatz um 75 %, die E-Commerce / Handel Konversion-Raten um 44 % und der Auftragswert um 11 %. Diese Ergebnisse haben sich mit neuen Inhalten und der Einführung von Websites weiter verbessert.
Im Laufe des nächsten Jahres plant VRTP, xDB weiter zu nutzen, um die Personalisierung zu verfeinern. Darüber hinaus wird ein Upgrade auf Sitecore XP 9 durchgeführt und die Sitecore xConnect-Funktionalität implementiert, um zusätzliche Plattformen für digitales Marketing wie Salesforce Marketing Cloud zu integrieren.
"Die digitalen Erlebnisse unserer Gäste haben sich signifikant verbessert. Die Websites sind einfacher zu bedienen, ästhetisch ansprechender und relevanter ", sagte Soutar. "Unser Ziel war es, die Guest Journey mit immersiven, personalisierten und reibungslosen Erlebnissen zu transformieren, um ein sinnvolleres Engagement zu ermöglichen – und dadurch unsere Rentabilität zu steigern. Dieses Projekt setzt diese Vision zu 100 % um."
- 75 % Umsatzsteigerung innerhalb von 15 Monaten
- 44 % E-Commerce / Handel Konversionsrate / Conversion Rate
- Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 11 %