Sitecore Experience Auszeichnungen

Water_Corporation

Wasser-Gesellschaft

SEA-Kategorie: Anspruchsvollste Implementierung
Projektbeschreibung

Die Water Corporation hat ihre unterschiedlichen Informationen und Systeme transformiert, um ein prägnantes und nahtloses Erlebnis/Erfahrungen zu bieten. Schnelle COVID-19-Maßnahmen halfen vielen Kunden, die unter finanziellem Druck standen.

Über

Wasser-Gesellschaft

Professionelle Dienstleistungen

APJ

Produkte

XP

XM

HERAUSFORDERUNG

Pflegen Sie die Website als Hauptquelle

  • Aufrechterhaltung der Website als wichtigste Quelle der Wahrheit für 1,3 Mio. Kunden; 2,65 Mio. Besucher greifen auf Inhalte, Produkte und Dienstleistungen zu
  • Bringen Sie drei separate Websites / Portale zusammen, um Kundenerwartungen zu erfüllen und die Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen
  • Reaktion auf die zusätzliche Nachfrage nach finanzieller Hilfe nach der COVID-19-Krise
LÖSUNG

Eingesetzte Lösungen

  • Sitecore Experience Manager (XM)
  • Sitecore XP (XP 9.2)
  • Sitecore Experience Database (xDB)
  • Sitecore E-Mail Experience Manager (EXM)
  • Sitecore Path Analyzer
  • Sitecore Marketing-Automatisierung
  • Sitecore Experience Analytics Tools - xAnalytics
  • Sitecore-Dienstleistungen
  • Zu den Integrationen gehören:
    • Microsoft Azure PaaS
    • webMethods
    • Interne Systeme (Abrechnung, Wasserverbrauch etc.)
ERGEBNIS

Erhöhter Traffic und Zeit vor Ort

  • Steigerung des Traffic um 28% und der Verweildauer auf der Website um 14% mit 48% mehr Seiten pro Sitzung
  • Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit
  • Senkung der Servicekosten durch geringere Nachfrage nach Ressourcen im Callcenter
  • Verbessertes Engagement mit 24 % mehr Logins
  • Self-Service-Transaktionen um 29 % gestiegen
  • Die positive Bewertung von Inhalten wurde innerhalb eines Monats von 39 % auf 77 % erhöht
    • .
  • Vereinfachte Schlüsselfunktionen: z. B. Kontostandsabfragen, die nach dem Start 33.000 Mal verwendet wurden
  • Sicherstellung einer schnellen, effizienten Reaktion auf COVID-19 durch die Einführung zusätzlicher Finanzdienstleistungen; 90 % der Anfragen wurden online und nicht telefonisch bearbeitet.
Zum Projekt
Insight

Insight

Delivering innovative user-experiences through a design-led approach
Fallstudie

Fallstudie: Sagicor Financial Corporation steigerte den Traffic mit Sitecore um 40 %

Erfahren Sie, wie Sagicor Financial Corporation den Traffic mit Sitecore um 40 % steigern konnte

Fallstudie: Sagicor Financial Corporation steigerte den Traffic mit Sitecore um 40 %
Fallstudie

Water Corporation verbessert Zusammenarbeit mit Sitecore

Erfahren Sie, wie die Water Corporation mit Sitecore die Kundenbindung / Kundenengagement verbessern konnte.

Water Corporation verbessert Zusammenarbeit mit Sitecore
Fallstudie

Fallstudie: Verbesserte Navigation der Formica Corporation mit Sitecore

Erfahren Sie, wie die Formica Corporation ihre Navigation mit Sitecore verbessert hat

Fallstudie: Verbesserte Navigation der Formica Corporation mit Sitecore
Fallstudie

Fallstudie: Oney Bank steigert Kund:in Engagement mit Sitecore

Kund:innen der Oney Bank erhalten ein personalisiertes und ansprechenderes Erlebnis/Erfahrung von einer neuen Sitecore-Website, die den Zugang zu Informationen und Self-Service-Funktionen verbessert.

Fallstudie: Oney Bank steigert Kund:in Engagement mit Sitecore
Fallstudie

Fallstudie: Grand Circle Corporation generierte 15 % bis 20 % an Neubuchungen mit Sitecore

Erfahren Sie, wie die Grand Circle Corporation mit Sitecore 15 % bis 20 % an Neubuchungen generiert hat

Fallstudie: Grand Circle Corporation generierte 15 % bis 20 % an Neubuchungen mit Sitecore
Fallstudie

Fallstudie: Institute of Food Technologists steigert das Engagement der Mitglieder mit Sitecore

Die neue Sitecore-Website des Institute of Food Technologists wertet seine neue Marke mit einem neu gestalteten Ansatz für das Erlebnis/Erfahrungen seiner Mitglieder auf und erhöht das Engagement und den Konsum von Inhalten.

Fallstudie: Institute of Food Technologists steigert das Engagement der Mitglieder mit Sitecore
Fallstudie

Fallstudie: Comgest steigerte das Engagement von Kund:in mit Sitecore

Erfahren Sie, wie Congest mit Sitecore die Kundenbindung / Kundenbindung gesteigert hat.

Fallstudie

Fallstudie: ActewAGL steigerte Traffic und Kund:in Zufriedenheit mit Sitecore

Erfahren Sie, wie ActewAGL mit Sitecore den Traffic auf seiner Website steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern konnte.

Fallstudie: ActewAGL steigerte Traffic und Kund:in Zufriedenheit mit Sitecore