Modernisieren Sie Ihre DX

Die Nutzung neuer Technologien ist wichtig, aber auch der Aufbau einer Belegschaft, die davon profitieren kann. Die Umschulung Ihrer Endbenutzer wird wahrscheinlich ein wichtiger Teil des Prozesses sein, denn Modernisierung bedeutet, die Arbeitsweise der Mitarbeiter neu zu überdenken, was ihre Arbeitsbelastung ausmacht, und sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die sie am besten können. Es ist auch wichtig, sich auf eine qualitativ hochwertige Entscheidungsfindung in Echtzeit zu konzentrieren und strategisch eine Roadmap für neue Customer Journeys zu entwickeln und zu untersuchen, wie sich diese auf die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis, digitales Ökosystem und Unternehmen Ergebnisse auswirken können.

Beginnen Sie damit, die Vorteile, die eine Modernisierung für Ihr Unternehmen mit sich bringen kann und wird, klar zu skizzieren. Von der Verbesserung der Effizienz über die Verbesserung des Kundenerlebnisses bis hin zur Steigerung des Umsatzes bis hin zum Wettbewerbsvorteil sollten Sie sich darauf konzentrieren, wie sich die Modernisierung des Erlebnis/Erfahrungen positiv auf das Unternehmen auswirkt, und seien Sie bereit, Bedenken und Vorbehalte ehrlich anzusprechen.

Der ROI ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, da jedes Unternehmen bei der Modernisierung unterschiedliche Ziele und Vorgaben hat. Kosten und Nutzen werden auch variieren, und nicht alles von ihnen wird greifbar sein. Vorteile wie erhöhte Kundentreue und Mitarbeiterengagement sind möglicherweise schwieriger zu berechnen, aber sie sind nicht weniger gültig.