Auswahl eines Content-Management-Systems
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Aus diesem Grund ist es für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, Content-Management mit einer Software zu beherrschen, mit der Sie sich an sich ändernde Technologie anpassen, agil bleiben und erstaunliche Kundenerlebnisse bieten können – sowohl heute als auch morgen. Das Verständnis von Daten ist der Schlüssel zur Kundenbindung Ein Content-Management-System mit leistungsstarken Analysen/Analytik Funktionen hilft Ihnen nicht nur, Ihre Daten zu verwalten, sondern sie auch sinnvoll zu nutzen. 3. Finden Sie einen Partner für die Implementierung Wenn Ihr Unternehmen kein großes internes Entwicklungsteam hat, sollten Sie einen Partner für die Implementierung oder eine Agentur für digitale Strategie beauftragen.
Die Transformation zu einem Digital-First-Unternehmen wird zu einem Muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aus diesem Grund ist es für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, Content-Management mit einer Software zu beherrschen, mit der Sie sich an sich ändernde Technologie anpassen, agil bleiben und erstaunliche Kundenerlebnisse bieten können – sowohl heute als auch morgen.
Hier sind fünf kritische Faktoren, die bei der Auswahl eines Content-Management Systems (Content-Management-System) zu berücksichtigen sind.
Mit der digitalen Technologie haben sich die Menschen an Bequemlichkeit, Auswahl und unmittelbaren, personalisiert gewöhnt. Verbraucher:innen verlangen heute mehr als ein Produkt. Sie wollen ein Erlebnis/Erfahrung, bei dem Ihre Organisation weiß, wer sie sind, was ihre Geschichte mit Ihnen ist und was sie brauchen könnten.
Ihr Content-Management-System muss in der Lage sein, alle Interaktionen mit Ihnen zu konsolidieren - sei es über Ihre Website, mobile Apps, Kontaktcenter oder persönlich -, damit Sie ihre Bedürfnisse antizipieren und ihnen einen direkten Weg bieten können, um das zu bekommen, was sie wollen.
Die Globalisierung hat die Welt zu einem kleineren Ort für die Verbraucher gemacht, die jetzt problemlos alles von praktisch jedem Ort der Welt bekommen können. Für Unternehmen bringt das Marketing für internationale Zielgruppen jedoch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, wie z. B. die Verwaltung lokalisierter Inhalte in mehreren Sprachen.
Ein robustes Content-Management-System wird einen drastischen Unterschied in Ihrer Fähigkeit machen, Arbeitsabläufe mit Übersetzern zu rationalisieren und Inhalte in einer Sprache und einem Ton anzubieten, die Ihre Kunden ansprechen.
Fortschritte in den Bereichen Automatisierung, Personalisierung, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen verändern das Marketing-Ökosystem grundlegend. Gleichzeitig integrieren die Menschen mehr Technologie in ihren Alltag, mit Sprachassistenten, Wearables und dem Internet der Dinge (IoT).
Da sich dieTechnologie in einem schwindelerregenden Tempo entwickelt, sollten Sie nach einem Content-Management-System suchen, das flexibel genug ist, um sich direkt daran anzupassen. Auf diese Weise sind Sie in der Lage, die nahezu unbegrenzte Menge an Daten, die sie produzieren, zu erfassen, zu analysieren und Erkenntnisse daraus zu gewinnen.
Jeder Marketer hat heute eine riesige Menge an Daten zur Hand. Zu entschlüsseln, was diese Daten Ihnen sagen, und sie zu verwenden, um Ihre digitalen Inhalte und Ihre Marketingstrategie zu verfeinern, sind Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Kampagnen.
Ein Content-Management-System mit leistungsstarken Analysen/Analytik Funktionen hilft Ihnen nicht nur, Ihre Daten zu verwalten, sondern sie auch sinnvoll zu nutzen. Sie werden in der Lage sein, leicht zu verstehen, wie sich Ihr Publikum mit Ihren Inhalten beschäftigt, was es motiviert, wie seine Customer Journey aussieht und vor allem, wie Sie ihm die richtige Botschaft zur richtigen Zeit übermitteln können.
Vorbei sind die Zeiten von statischen Websites und unpersönlichen Online-Kauferlebnissen. Großartige Content-Erlebnisse sind untrennbar mit den verschiedenen Arten verbunden, wie Unternehmen verkaufen und Verbraucher Produkte und Dienstleistungen kaufen.
Ihr Content-Management-System muss in der Lage sein, zu berücksichtigen, wie Menschen Inhalte in jedem Schritt ihrer Customer Journey konsumieren, damit Sie ihnen die richtigen Angebote im richtigen Kontext bis hin zur Transaktion liefern können.
Als Marketer wissen Sie, dass Ihr Unternehmen ein großartiges Content-Management-System benötigt. Aber mit unzähligen Anbietern, Nischenangeboten, einer wachsenden Anzahl interner Stakeholder und einer sich schnell verändernden digitalen Umgebung kann die Auswahl eines Content-Management-Systems wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen.
Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Entscheidungsfindung bewusst und strukturiert angehen. Hier ist ein Beispielansatz. Wenn Sie bereit sind, tief in den gesamten Auswahlprozess einzutauchen, lesen Sie unseren Leitfaden in voller Länge.
Jedes neue Content-Management-System ist eine große Investition, die mehrere Teile Ihres Unternehmens betrifft, daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie Input und Zustimmung von wichtigen Stakeholdern erhalten. Stellen Sie ein vielfältiges Auswahlkomitee für Content-Management-Systeme zusammen und seien Sie darauf vorbereitet, unterschiedliche und oft gegensätzliche Perspektiven zu hören. Das Marketing wird bestrebt sein, die Produktion von Inhalten anzukurbeln, während die IT-Abteilung eine methodische Risikominderung durchführen möchte.
Holen Sie sich die Unterstützung von so vielen Führungskräften wie möglich, um das Projekt durchzusetzen. Stellen Sie sicher, dass sie verstehen, warum ein neues Content-Management-System entscheidend für den langfristigen Erfolg des Unternehmens ist.
Legen Sie als Gruppe fest, wie Sie Ihr neues Content-Management-System verwenden werden. Einige nützliche Fragen:
Ihre Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, eine Anforderungsliste zu erstellen, anhand derer Sie spezifische Lösungen vergleichen können. In unserem Leitfaden finden Sie ein Beispiel für eine Checkliste für Anforderungen.
Wenn Ihr Unternehmen kein großes internes Entwicklungsteam hat, sollten Sie einen Partner für die Implementierung oder eine Agentur für digitale Strategie beauftragen. Sie helfen Ihnen bei der Auswahl eines Content-Management-Systems und stellen sicher, dass es in eine größere digitale Strategie passt. Viele Partner bieten auch nach der ersten Implementierung weiterhin Support an.
Mit Ihrer Anforderungsliste in der Hand Forschung / Recherche mögliche Lösungen und fragen Sie Ihren Partner für die Implementierung um Rat. Analystenberichte wie der Magic Quadrant von Gartner oder die Forrester Wave™ sind ein guter Ausgangspunkt, um die Stärken und Schwächen führender Content-Management-Systeme zu bewerten.
Aber es ist auch wichtig, sich mit den tatsächlichen Benutzern jedes Content-Management-Systems in Verbindung zu setzen, das Sie in Betracht ziehen. Wenn Sie mit einem Unternehmen sprechen, das in Größe und Bedarf ähnlich ist, über seine Erfahrungen mit seinem Content-Management-System sprechen, erhalten Sie wertvolle Einblicke, wie das Produkt für Sie funktionieren könnte.
Es ist nicht immer einfach, alles Funktionen eines Content-Management-Systems zu verstehen oder wie es im Kontext Ihres Unternehmens funktionieren wird. Hier kommt eine Angebotsanfrage (RFP) ins Spiel. Eine Ausschreibung ist eine Gelegenheit für potenzielle Anbieter, zu zeigen, dass sie Ihre Bedürfnisse und Ziele verstehen und dass sie die Erlebnis/Erfahrung haben, um zu liefern.
Formulieren Sie Ihre Anforderungen so, dass der Anbieter erklärt, warum sie für Sie geeignet sind und wie sie Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Gruppieren Sie zum Beispiel einige verwandte Anforderungen in einer Anwendungsfallbeschreibung, die eine bestimmte Herausforderung beschreibt, die Sie angehen müssen, und fragen Sie den Anbieter, wie er darauf reagieren würde.
Bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen, werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre Top-Anbieter und bewerten Sie, wie sie alle technischen, funktionalen und Unternehmens Anforderungen an Ihr Content-Management-System erfüllen. Überlegen Sie, wie viel Support und Schulung jeder Anbieter anbietet und ob es eine lebendige Entwickler-Community gibt, um sicherzustellen, dass die Lösung praktisch und flexibel für Ihre Anforderungen ist.
Holen Sie sich Demos von den Anbietern auf Ihrer Shortlist und seien Sie bereit, ihnen schwierige Fragen zu stellen, um zu beweisen, wozu jede Lösung in der Lage ist. Erfahren Sie, wie sich das Content-Management-System in andere Tools und Systeme integrieren lässt und ob es skalierbar ist. Stellen Sie sicher, dass die Lösung mit Ihrem Unternehmen wächst und relevant bleibt.
Dieser Ratschlag ist einfach, aber es lohnt sich, ihn bei jeder Gelegenheit zu erwähnen – dieser Prozess wird Zeit brauchen. Denken Sie an Monate, nicht an Wochen. Nehmen Sie sich Zeit und seien Sie vorsichtig mit Ihrer Entscheidung. Die richtig Content-Management-System zu bekommen, zahlt sich am Ende immens aus.