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Infografik

KI und digitale Transformation: Wie hat sich COVID-19 auf CX ausgewirkt?

Analysen zeigen, wie die Pandemie das Kundenerlebnis neu definiert hat

Die Pandemie hat die Art und Weise verändert, wie Kunden mit Banken und Versicherern interagieren. Aber wie können Unternehmen dieser Entwicklung Rechnung tragen?

Diese Infografik zeigt anhand von neuen Analysedaten aus der Finanzdienstleistungsbranche, wie die Pandemie das Kundenerlebnis neu definiert hat – und wie Finanzdienstleister darauf reagieren müssen.

  • Lesen Sie mehr über die Ergebnisse einer Befragung von Marketing- und IT-Experten in Finanzdienstleistungsunternehmen
  • Finden Sie heraus, was Ihre digitale Transformation ausbremst
  • Erfahren Sie, wie Sie so personalisieren, dass Sie Ihre Kunden an allen digitalen Touchpoints überzeugen

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