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SITECORE EXPERIENCE COMMERCE™

Die E-Commerce-Plattform, die aus Shoppern Kunden fürs Leben macht

Erstellen Sie ganz einfach personalisierte Einkaufserlebnisse, die das Kaufverhalten und den Kontext berücksichtigen.

Ein kraftvolles Framework für Content und E-Commerce

Sitecore Experience Commerce (XC) ist die ideale Lösung für B2B-, B2C- und B2X-Marken, die ihre Produkte online anbieten. Greifen Sie auf Ihr gesamtes Kundenwissen zurück und schaffen Sie Einkaufserlebnisse, die den Kontext und bisherige Interaktionen berücksichtigen. So verwandeln Sie Interessenten in Kunden fürs Leben. Denn nur wenn es Ihnen gelingt, individuelle und maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu gestalten, die vom ersten Kontakt bis zur Weiterempfehlung, Kauf für Kauf, Ihre Kunden überzeugen, schaffen Sie einen Lifetime Customer Value.

Laden Sie die Broschüre zu Sitecore Experience Commerce herunter →

Funktionen und Vorteile

Bringen Sie Produktinformationen, kontextbezogenen Content und das digitale Marketing zusammen und schaffen Sie wertschöpfende, personalisierte Shoppingerlebnisse während des gesamten Kundenlebenszyklus.

Personalisierte Einkaufserlebnisse gestalten und an Kunden anpassen

Das webbasierte, touchoptimierte Dashboard unterstützt Sie bei der Gestaltung personalisierter Inhalte, Produktseiten, Suchen, E-Mails und mobiler Erlebnisse. Bearbeiten Sie Produkte und Inhalte im Kontext des Geräts, für das sie gedacht sind, und sehen Sie selbst, wie unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Inhalte wahrnehmen.

Immer alles testen.
Und alles optimieren.

Jedes neue oder angepasste Erlebnis wird automatisch getestet und mit Vorgängerversionen, ähnlichen Inhalten und Aktionen verglichen. Testen Sie Zahlungsvorgänge, Lieferoptionen und Inhalte, optimieren Sie, testen Sie erneut und optimieren Sie wieder, bis das Ergebnis überzeugt. Auch Zielgruppen und Segmente können optimiert werden. Testen Sie sie und geben Sie sie frei, wenn alles passt. So kann Kundenansprache und -bindung funktionieren. Empfohlene Inhalte, Angebote und Maßnahmen zur Verkaufsförderung werden mit automatisierten und manuellen Kundensegmenten zusammengeführt und abgeglichen und sorgen so für individuelle Kundenerlebnisse.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Mit der integrierten Personalisierungsfunktion für den E-Commerce personalisieren Sie jedes Kundenerlebnis und gestalten es in dem Kontext, der zu Ihren Kunden passt. In der Sitecore® Experience Database™ werden Präferenzen, Persona-Übereinstimmungen und Verhalten – einschließlich Warenkörbe, Bestellungen und Suchkriterien – für jeden einzelnen Kunden und jedes einzelne Erlebnis gespeichert. Das sich daraus ergebende 360-Grad-Kundenprofil ermöglicht ein wirkungsvolles individuelles Kundenerlebnis.

Experience Management für E-Commerce in der Cloud

Sitecore Experience Commerce kann auf Microsoft Azure betrieben werden, so dass eine aufwändige Einrichtung und Konfiguration wegfällt – melden Sie sich einfach an und beginnen Sie sofort mit der Bereitstellung Ihrer Lösung.

Zusätzliche Funktionen

  • Neu in Version 9: Sitecore Experience Accelerator (SXA) Storefront wurde entwickelt, um die Entwicklung und Bereitstellung von Storefronts über Azure Marketplace oder On-Premise-Lösungen zu beschleunigen.
  • Das einheitliche, benutzerfreundliche Business Tool im Sitecore Launchpad ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Beständen, Katalogen, Aufträgen, Preisen und Aktionen – alles in einer einfachen Übersicht
  • Migrationstools für den Import von Kundenprofilen und Katalogen
  • Bestandsmanagement in Echtzeit online und stationär für alle Ihre Geschäfte, Lager und Websites
  • Flexible und anpassbare Verwaltung von Beständen: So können Sie Regeln für Stockouts, Vorbestellungen und Lieferrückstände definieren, die sich einfach in Ihre nachgeschalteten ERP-Systeme integrieren lassen
  • Die Automatisierung mit Flowchart-basierten Regeln umfasst die verschiedensten Marketingmaßnahmen. Dazu gehören Aktivitäten bei verwaisten Warenkörben, Kundenbindung und Follow-up-Pläne, die den Kauf unterstützen und weitere Käufe anstoßen
  • Eine umfassende Facettensuche verbindet strukturierten E-Commerce-Content mit unstrukturierten Webinhalten; kompatibel mit Lucene, Solr und Coveo
  • Berechtigungen ermöglichen personalisierte Angebote, Produkte oder digitale Materialien für unterschiedliche Kunden
  • Verwaltung und Verkauf digitaler und/oder physischer Produkte, selbst in ein und derselben Bestellung
  • Übersetzung, Lokalisierung und Steuerung mehrsprachiger Marken und Shopper
  • Arbeitsabläufe und Governance für Produktaktualisierungen, Aktionen und Rich Media
  • Three-Domain-gestützte sichere Zahlungen mit Tokens
  • Warenkorb- und Bestelldefinitionen sind konfigurierbar und können mit erweiterbaren Integrationspunkten in alle wichtigen Bezahl-, Versand- und Steuersysteme integriert werden

Konnektoren für Sitecore Experience Commerce

Im Zusammenspiel mit Sitecore XP erhalten Sie mit den Konnektoren für Sitecore Experience Commerce genau die Flexibilität, die Sie brauchen, um andere Systeme anzubinden.

SITECORE CONNECT™ FÜR MICROSOFT DYNAMICS 365

Wenn Sie bereits Kunde von Microsoft Dynamics 365 for Retail sind oder diese Lösung für Ihren PoS oder Ihre ERP in Betracht ziehen, unterstützen wir Sie dabei, den stationären Verkauf mit Ihrer Onlinewelt zu verbinden und so eine integrierte, durchgängige Omnichannel-Handelslösung auf der Basis der Handelsplattform von Microsoft aufzubauen.
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SITECORE® COMMERCE CONNECT

Wenn Sie bereits Benutzer der Sitecore Experience Platform sind und eine vorhandene E-Commerce-Lösung integrieren möchten, sind Sie hier richtig. Commerce Connect ist die native Integrationsschicht von Sitecore für die nahtlose Integration externer E-Commerce-Plattformen in Sitecore XP.
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Sitecore Experience Commerce in Aktion

Sehen Sie selbst, wie einfach es ist, mit der neuen SXA Storefront und den benutzerfreundlichen Business Tools in Sitecore Experience Commerce 9 nahtlose, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen – vor, während und nach der Transaktion.

So funktioniert es

Sitecore Experience Commerce lässt sich nativ in Sitecore XP integrieren und kann entweder lokal oder über eine Microsoft Azure Cloud bereitgestellt werden. Kunden von Sitecore XP können das Produkt über das Sitecore-Entwicklernetzwerk herunterladen und aktivieren, nachdem sie es zu ihrer Lizenz hinzugefügt haben.

Wie kann ich das Produkt erwerben?

Sitecore Experience Commerce kann als unbefristete oder verbrauchsbasierte Lizenz erworben werden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Telekommunikation in einer Online-Welt

Southern Phone Company, ein führendes australisches Telekommunikationsunternehmen, bietet erstklassige Serviceleistungen im Bereich Festnetz, Mobilfunk und Internet an. Mit dem Umstieg auf die Sitecore E-Commerce-Plattform wurde das digitale Erlebnis viel benutzerfreundlicher und die Ladezeiten der Seiten verkürzten sich um bis zu 80 %. Die neue Plattform ermöglicht jetzt den personalisierten Nachrichtenaustausch und intelligentes Marketing basierend auf geografischen, demografischen und Kampagnentriggern und führte zu einer Verbesserung der Konversionsraten um 35 %.

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Weitere Leseempfehlungen

Broschüre

Sitecore Experience Commerce™ Broschüre

Stellen Sie kontextabhängige Einkaufserlebnisse bereit, mit denen Sie Kunden fürs Leben gewinnen.

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Whitepaper

Why invest in Sitecore Experience Commerce?

Wie Sitecore Experience Commerce 9 Ihnen helfen kann, kontextabhängigen E-Commerce als Wettbewerbsvorteil zu nutzen.

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BERICHT

Drei Wege zur optimalen Architektur einer digitalen E-Commerce-Plattform und wie Sie sich für den richtigen entscheiden

Dieser Bericht von Gartner erläutert auf verständliche Weise drei verschiedene Wege zu einer Plattformarchitektur im E-Commerce und wie sich diese auf die bereitgestellten Kundenerlebnisse auswirken.

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