Skip to content

Mehr Wissen über Ihre Kunden

Sitecore® Experience Database™ erfasst, vernetzt und nutzt jede Information zu einer Person in Echtzeit und in jedem Kanal.

360°-Sicht auf Ihren Kunden

Die Sitecore Experience Database (xDB) ist ein gigantisches Marketing-Datenverzeichnis, in dem sämtliche Kundeninteraktionsdaten erfasst und verbunden werden, so dass eine ganzheitliche und umfassende Sicht auf jeden einzelnen Kunden geschaffen wird. xDB ist eine der wichtigsten Funktionen der Sitecore® Experience Platform™ (XP). Sie ermöglicht es Marketern, eine ganzheitliche Sicht auf ihre Kunden zu entwickeln, die sich nicht nur auf die Interaktionsgeschichte eines Besuchers auf der Webseite stützt, sondern auch Daten weiterer externer Anwendungen, Kanäle, Geräte und Systeme wie dem CRM oder ERP erfasst und auswertet – jederzeit und überall.

xDB stellt ein aussagekräftiges Profil für jeden einzelnen Kunden bereit – das Experience Profile®. In diesem Profil werden sämtliche Erlebnisdaten einer Person erfasst, einschließlich Besuche, Kampagnen, auf die sie reagiert hat, Absichtssignale, demografische Daten und Bedürfnisse.

  • Die Daten stehen in Echtzeit und im großen Maßstab zur Verfügung und können verwendet werden, um nachfolgende Interaktionen und Erlebnisse mit Ihrer Marke zu personalisieren.
  • Das enthaltene xConnect erfasst und integriert zudem Daten anderer Plattformen wie ERP, CRM, Kundenservice und nicht von Sitecore verwalteten Webseiten.
  • Cloud-Unterstützung mit großer Speicherkapazität

Sitecore-xDB-Features

Ermöglicht echte Omnichannel-Datenerfassung im großen Maßstab – von Webseitenbesuchen über Callcenter, Besuchen im PoS, Beacons, IoT-Geräten bis hin zu jeder beliebigen externen Datenquelle.

Datenaustausch mit xConnect

Sitecore xDB enthält xConnect, ein API-Framework, das Ihnen hilft, Daten aus jeder beliebigen Quelle in xDB zu importieren und für die Personalisierung zu nutzen. Natürlich lassen sich die Daten auch exportieren, um ein Profil zu erstellen oder eine Performance-Analyse durchzuführen.

Leistung durch maschinelles Lernen

Mit den Funktionen des maschinellen Lernens von Sitecore Cortex™ erhalten Sie überzeugende Rechenleistung und gewinnen Echtzeit-Wissen aus den riesigen Mengen an xDB-Kundendaten. 

Geschützte Kundendaten

Eine Verschlüsselung der gespeicherten und bewegten Daten sorgt für Sicherheit und Datenschutz. Der Schutz personenbezogener Daten ist ebenso gewährleistet wie das Recht auf Vergessenwerden und die Datenübertragbarkeit für die GDPR-Compliance.

Services nach Branchenstandard

Wir ermöglichen Marketern, xDB-Daten zu erweitern und anzupassen. xConnect nutzt den OData-RESTful-Service und bietet eine vollständige Datenkompatibilität mit Sitecore-Systemen. 

Zusätzliche Funktionen

  • Ermöglicht Personalisierung, Tests und Optimierung
  • Verfügbar auf Microsoft-SQL-Server, SQL-Azure- oder MongoDB-Datenbanken
  • Erhältlich in cloudbasierten oder On-Premise-Bereitstellungsszenarien
  • Ermöglicht Experience-Analysen zur Messung des Werts einzelner Besuche
  • Unterstützt die Analyse der Wirksamkeit von Besucherpfaden durch Content und Kanäle

xDB im Einsatz

Sitecore XP Experience Profile® erfasst sämtliche Kundeninteraktionsdaten, die in xDB gespeichert sind.
Mit Sitecore XP Experience Analytics powered by xDB erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf alle Kundeninteraktionen mit Ihrem Marketing.
Mit dem Path Analyzer erfahren Sie, welche Besucherpfade durch Ihren Content am wirksamsten bzw. am wenigsten wirksam sind.

Weitere Leseempfehlungen

E-Book

Wirtschaftlichkeitsberechnung für kontextbezogenes Marketing

Schafft Marketing im Kontext aktueller und vergangener Kundeninteraktionen Mehrwerte für Ihr Unternehmen? Erfahren Sie, warum wir meinen, dass diese Frage ganz eindeutig mit „Ja” beantwortet werden kann. Mehr erfahren
Broschüre

Broschüre zur Sitecore® Experience Platform™

Dank der ganzheitlichen Sicht auf Ihre Kundendaten, die Sie mit xDB erhalten, vermarkten Sie mit Sitecore XP Ihre Produkte im Kontext der Interaktionen mit Ihrer Marke.  Mehr erfahren
VIDEO

Die Dollywood-Story

Mit Sitecore XP und FXM verbindet Dollywood Daten und Kundenerlebnisse über mehrere integrierte Kanäle hinweg. Mehr erfahren

Registrieren Sie sich noch heute für eine Demo-Version

Lernen Sie die Sitecore Experience Platform kennen
+49 421 839 44 400

Über Sie