Personalisierung | Sitecore Experience Platform (XP)

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Personalisierung mit Sitecore

Was zeichnet die Lösung von Sitecore aus?

Folgen Sie Maria, um zu erfahren, wie eine effektive Personalisierung mit Sitecore aussehen kann.

Treten Sie sofort mit Maria in Kontakt

Mit der integrierten, ständigen Personalisierung von Sitecore können Sie Content in Echtzeit anpassen und auf die Besucher Ihrer Website abstimmen.

Ihr aktueller Newsletter hat Maria dazu veranlasst, heute Ihre Website aufzurufen. Sie ist schon seit zwei Jahren in Ihrer Datenbank gespeichert und besucht Ihre Website nur selten, kauft dann aber überdurchschnittlich viel ein.

Erstellen Sie ein Profil von Maria

Mithilfe der Sitecore API-Layer können Sie Daten aus unterschiedlichen Datenquellen abrufen, um eine 360-Grad-Sicht auf Maria zu erhalten.

Anonyme Daten
Traffic-Quellen und Kampagnen
Externe Quellen
Surfverhalten

Maria hat Ihre Website in den letzten zwei Jahren 12 Mal besucht. Bei ihrem letzten Besuch hat sie sich hauptsächlich Damenschuhe angeschaut. Sie hat Käufe auf Ihrer Website sowie im Ladengeschäft in ihrer Nähe getätigt und vor kurzem Social-Media-Beiträge gelikt, in denen Designerschuhe vorgestellt wurden.

Stellen Sie Content bereit, der für Maria relevant ist

Der Hero-Banner auf der Startseite Ihrer Website wurde personalisiert, um ihr eine Galerie mit angesagten Designerschuhmarken zu zeigen.

In Ihrem nächsten Newsletter wird eine Auswahl neuer Schuhe ihrer am meisten besuchten Marke vorgestellt.

Maria ist in Ihre bezahlte Social-Media-Kampagne für Designerschuhe aufgenommen.

Sobald Maria ihr Lieblingsgeschäft betritt, erhält sie eine Push-Benachrichtigung über einen neuen Style ihrer Lieblingsschuhmarke.

Maria bekommt diesen Content angezeigt, weil Sie durch Sitecore erfahren haben, dass:

sie Designerschuhe liebt – basierend auf der Website-Historie und externer Aktivität
sie viel kauft, wenn sie einmal kauft
sich ihr Kaufverhalten in der Regel an ihrer letzten Aktivität orientiert

Maria wird zur lebenslangen Kundin

Kunden, die ein optimales Markenerlebnis erleben, geben 140 % mehr aus als die Kunden mit dem schlechtesten Markenerlebnis.*

* Quelle: Harvard Business Review

Maria bekommt auch in Zukunft ein einzigartiges Kundenerlebnis vermittelt, weil ihr Profil jetzt angereichert wird mit:

Informationen zu ihren Käufen
Aktivitäten, die zum Kauf geführt haben
ihren aktualisierten Kaufmustern

Durch Personalisierung Ihrer digitalen Kundenerlebnisse können Sie den Umsatz zwischen 5 % und 15 % steigern.^¹

¹ “Marketing’s Holy Grail: Digital personalization at scale“, McKinsey Digital, November 2016.

Lassen Sie Personalisierung mit der Sitecore Experience Platform Realität werden

Skalierung

Fangen Sie klein an. Weiten Sie die Personalisierung anschließend in Ihrem eigenen Tempo auf die verschiedenen Kanäle Ihrer Marke aus. Am wichtigsten sind erst einmal die Kanäle, in denen Sie die größte Wirkung erzielen.