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Marketing-Automatisierung

Dank Erkenntnissen zu jeder einzelnen Interaktion Ihrer Kunden mit Ihrer Marke können Sie sowohl die Frequenz als auch den Kontext künftiger Interaktionen in jedem Kanal jederzeit automatisiert gestalten.

Sorgen Sie für durchgängige Gespräche mit Ihren Kunden

Kunden reicht längst nicht mehr ein Kanal aus, um sich über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Gestalten Sie mit der Unterstützung einer kanalübergreifenden Marketing-Automatisierung Interaktionen, automatisierte Antworten und Content im Kontext jeder einzelnen Interaktion mit Ihrer Marke und berücksichtigen Sie dabei wie, wann, wo und warum Ihr Kunde mit Ihrer Marke in Kontakt tritt. Profitieren Sie von diesem Kontextwissen und automatisieren Sie Ihre Marketing-Aktivitäten mit der Sitecore® Experience Platform™ (XP). Dank der zugrunde liegenden Datenbank werden Informationen über jede Kunden- oder Interessenteninteraktion mit Ihrer Marke gespeichert, so dass Sie Ihrer Kommunikation mehr Relevanz und Wert verleihen können.

Drag and Drop

Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche mit einfachen Drag & Drop-Funktionen hilft Sitecore XP Ihnen, einen durchgängigen Dialog mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle zu strukturieren. Über das Marketing Control Panel können Sie Automatisierungskampagnen erstellen, in denen Sie Bedingungen festlegen, durch die eine Maßnahme ausgelöst wird, und bestimmen, welche Besucher angesprochen werden. So behalten Sie bei Ihrer Online-Kommunikation mit Ihrem Kunden die Zügel in der Hand.

Sitecore XP merkt sich die letzte Interaktion mit Ihrem Kunden und ermöglicht es Ihnen, das Gespräch an dieser Stelle wieder aufzunehmen. So gewährleisten Sie bei einem Geräte- oder Kanalwechsel konsistente Inhalte. Überwachen Sie das Besucherverhalten und definieren Sie Maßnahmen, die ergriffen werden, wenn ein Besucher eine bestimmte Seite öffnet oder ein Formular ausfüllt. So kann Ihre individuelle Zielsetzung oder ein gewünschtes Ergebnis ganz einfach automatisiert umgesetzt werden.



Sitecore XP ermöglicht es Ihnen dann, das Weberlebnis einzelner Besucher zu bereichern, indem Sie personalisierten Content erstellen oder sie in eine Automatisierungskampagne einbinden, die bestimmte Maßnahmen beinhaltet. Sie können beispielsweise einer Zielgruppe eine E-Mail mit Details zu bestimmten Angeboten zustellen, deren Mitglieder ein Formular zum Download einer Broschüre über das in der E-Mail angebotene Produkt ausgefüllt haben.

Und Sitecore XP ist lernfähig. Mit jeder Maßnahme und automatisierten Interaktion erfasst die Sitecore® Experience Database™ weitere Daten für das Kundenprofil, so dass alle darauf folgenden Ansprachen noch relevanter werden. Zudem werden sogar Daten von unbekannten Besuchern mit Daten von „bekannten“ Interessenten verknüpft. Wenn nämlich ein Besucher seine Kontaktdaten eingibt, werden die vorher anonym erfassten Informationen mit dem bekannten Profil verknüpft.

Engagement: The key to enhancing the customer journey at Jabra 

Wir stuften Sitecore als das flexibelste, skalierbarste und robusteste CMS für die Umsetzung einer Kundenbindungsstrategie ein. Dass wir uns für Sitecore entschieden haben, lag hauptsächlich an den enthaltenen Tools, den Möglichkeiten, Funktionen und Fähigkeiten zu erweitern, und der Offenheit gegenüber Lösungen von Drittanbietern, die sich einfach in Sitecore integrieren lassen.

Michael Harboe
online marketing, Jabra
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Relevante, zeitgenaue Erlebnisse sind möglich

Automatisieren Sie kontextabhängige Erlebnisse für einen oder tausend Besucher.
So läuft es bei anderen
Natürlich bieten viele Marketingsysteme auf irgendeine Art und Weise eine Automatisierung. Oft funktioniert diese jedoch nur für einen einzigen Kanal (z. B. E-Mail) oder Sie benötigen mehrere isolierte Systeme, um alle Marketinganforderungen zu erfüllen.
So macht es Sitecore
Sitecore-Kunden profitieren von einer vernetzten Plattform, die alle Marketingaktivitäten kontextbezogen und kanalübergreifend unterstützt.
Das Ergebnis?
Kombinieren Sie eine Plattform mit verschiedenen Tools (einschließlich der Automatisierung), fügen Sie Inhalte hinzu und legen Sie Trigger an und schon können Sie kontextabhängig vermarkten.

Wie Sitecore Sie im Marketing optimal unterstützt

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